第三届“一人一台”国际论坛在上海开幕

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商业环境的快速变化对企业的品牌战略和管理模式提出了挑战。

在传统商业时期，微软以“设备+服务”的模式，仅依靠视窗和办公软件系统，在21世纪初成为世界上最大的市场价值公司。移动互联网的到来改变了这种状况。凭借新的电子商务平台颠覆传统零售业的亚马逊，在2018年首次超越微软，成为全球市值最大的企业。然而，随着物联网的爆发日益临近，谁将成为新时代的主角？

《经济学人》被誉为“西方最精致、最具影响力的时事杂志”，它最近发表了一份对微软、亚马逊、谷歌、腾讯和海尔等全球领先科技品牌近年来表现的深入分析。文章认为，生态品牌的转型已经成为全球企业的共识，全球领先企业正在不同领域积极构建生态系统。

(《经济学人》2019年技术品牌概述)

当生态革命正在进行时

《经济学人》分析了“2019年世界百强最有价值品牌”报告，发现为专业消费者推出一系列新服务的微软的品牌价值增长了25%以上。2014年，市值处于低点的微软，通过一个开放平台，改革并重建了技术生态的“护城河”。首先，建立开源的开发者生态平台；第二，基于智能云，我们应该创建一个合作伙伴生态。生态转型战略让微软重获新生，其市场价值在短短五年内增长了两倍。

同时，亚马逊也面临着近年来电子商务流量衰减的影响。根据亚马逊第一季度和第二季度的最新财务报告，电子商务和广告收入的同比增长率正在放缓，而回声智能扬声器和人工智能驱动的AWS云服务正在成为新的增长引擎。在智能扬声器的帮助下，亚马逊拥有超过20，000种智能设备，并在用户端建立了集成的语音控制生态系统，使家庭生活更加智能和方便；在企业方面，亚马逊通过AWS云服务建立了合作伙伴生态系统。生态转型的结果也反映在亚马逊品牌价值的增长上。根据布兰德兹的计算，亚马逊的品牌价值增长了52%，达到3155.05亿美元，打破了苹果和谷歌长达12年的垄断，首次登上榜首。

(亚马逊在2019年成为世界上最有价值的品牌品牌)

在BrandZ报告中，大洋彼岸的海尔被列为世界第一个“物联网生态”品牌。《经济学人》指出，“海尔通过其设备与用户建立了终身联系，构建了一个包括海尔、用户和合作伙伴服务的无限生态系统”。2005年，海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏提出“一人一台”的模式，传统行业的界限和标签从此在海尔逐渐消失。如今，海尔已成功从传统家电企业转型为开放的物联网生态系统，深入培育智能家居场景体验，打造“智能家居云”生态系统，并通过COSMOPlat工业互联网平台实现跨领域、跨行业的授权，与生态各方一起为用户创造最佳体验，形成更广阔的生态系统。

(海尔“之家云”为用户提供了一套完整的全场景智能解决方案)

生态变化的最终形式

生态品牌的未来会是什么样的情景？《经济学人》指出:“最终的生态品牌可能是海尔。"

在物联网时代，物、物、人之间的联系更加高效、紧密、广泛，行业界限更加模糊，无边界生态将不可避免。海尔打破了单一领域的局限，引入了更多的用户、合作伙伴、资源等，建立了一个包罗万象的生态系统，更具可扩展性和迭代性，也取得了更大的生态价值。这符合梅特卡夫定律:网络中节点数的平方与网络值成正比。

与此同时，大数据、人工智能等技术的突破使得用户可以进行深度互动，个性化定制需求成为主流。在物联网的生态转型过程中，海尔将“以用户为中心”提升到了一个新的高度。物联网的本质是“人的互联网”，海尔通过不断升级和演进的生态系统，不断为用户提供最佳体验。例如，在用户使用洗衣机的场景中，如何护理衣物以及如何穿衣服的需求经常出现。因此，海尔以洗衣机为媒介，结合相关资源，如服装和家纺企业、洗涤剂、物联网技术提供商等。，建立服装网络生态，满足用户洗涤、保护、储存、取用和购买的一站式体验。

(海尔成功转型物联网生态品牌)

布兰德兹全球总裁多琳·王(Doreen Wang)在接受《经济学人》采访时表示:“许多公司都在谈论以用户为中心，但海尔是我们看到的唯一一家完全改变以实现这一目标的公司。”这里的根本变化是指从组织模式到品牌的整体变化。诺贝尔经济学奖获得者、制度变迁理论创始人道格拉斯·诺斯曾说过，制度创新是经济增长和品牌发展的核心动力。推动海尔彻底变革、打造生态品牌的独特组织模式是“一人一人”模式。这种模式被认为是继福特模式和丰田模式之后的第三代企业管理模式创新，并已演变成最适合物联网时代特征的生态组织链群。链群是满足用户需求和体验迭代的基本单元，也是适应物联网时代爆炸式发展的组织系统。在连锁集团组织模式下，用户的需求和反馈可以到达整个流程的各个方面，如R&D、设计、制造和销售。小微人员可以形成联合力量，快速响应，链接资源，满足用户需求，链群中的所有利益相关者可以通过链群契约创造、分享和增加价值，这是对传统管理模式的彻底颠覆。

世界首个生态品牌密码解析

2019年BrandZ报告指出，海尔在2018年5月首次提出的生态品牌是继产品品牌和平台品牌之后的又一次品牌内涵升级。在物联网时代，品牌的演进趋势应该是向基于生态价值的生态品牌演进，使生态系统中的每个利益相关者都能以用户需求和用户体验为目标创造价值，实现自我价值。总之，生态品牌是企业动态满足所有用户需求的能力，是物联网时代企业竞争力的综合体现。

海尔的生态品牌有四大特点:一是根据用户不断变化的个性化需求和衍生需求，不断构建满足用户整体需求的整体生态系统，同时不断迭代和升级；第二，生态品牌的基础是价值互动，而不是价格交易，这种互动是不断迭代和升级的；第三，生态品牌的所有参与者都能创造生态和共享价值，共享价值鼓励他们不断创造用户价值，从而实现永无止境的可持续发展；第四，生态品牌的转型需要管理模式的变革，人与人的统一是重要支撑。

目前，生态转型已经成为物联网时代大多数全球企业的共识。殊途同归，海尔生态品牌在理论和实践上的成就，可能是物联网时代的第一次“成功亮相”。

生态品牌如何引领物联网时代的品牌变革？如何改变企业管理模式，使企业与时俱进？9月20日至21日，由加里·哈默管理实验室(MLab)和海尔集团联合主办的第三届“人在一个模式”国际论坛将在上海国家会展中心隆重开幕。不仅海尔的生态品牌创建之路将得到系统的阐释，最新的理论和实践成果将被发布，包括诺贝尔经济学奖获得者在内的国际管理专家也将在现场谈论物联网时代的变革。(照片由海尔提供)

编辑:张洋