工行平原支行为客户办理紧急业务

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“以客户为中心”是服务工作的本质要求，也是银行服务的宗旨。细心、耐心、热情是做好银行服务、赢得客户信任的关键。

2018年1月18日，一切如常。繁忙的工作时间定在16:32，卷帘门缓缓落下。10分钟后，工行平原支行青年路储蓄所工作人员周明正在财务管理室整理工作，突然听到一阵急促的敲击声，抬头一看，发现一位客户正在焦急地敲击落地窗玻璃。

发现这种情况后，周明预见到客户一定遇到了紧急情况。他迅速打开了卷帘门。顾客进入网点后，他详细询问顾客，得知顾客的借记卡因密码错误超过规定次数而被锁定。由于客户的工作性质，他不能在银行营业时间去网点重新设置借记卡密码，他的家人急需用钱，所以焦虑的泪水在他眼里打转。

周明以对客户高度的责任感，为客户紧急处理业务。(宋开封)