群众少动嘴 干部多跑腿

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福州，3月25日(吴伟钟子恺)“多亏了代理人，政府帮我解决了问题，我再也不用上访了。”最近，在福建省南平市光泽县寨里镇汕头村，71岁的前请愿者吴兆根说。

2003年，家庭生活困难的吴兆根遭遇火灾。镇政府组织了捐款，共筹集了11000元。然而，同年，镇上有一个患白血病的女孩急需帮助。当时镇政府认为有关部门已经给了吴兆根适当的财政支持，只给了吴兆根3000元的捐款，其余的都给了生病的女孩。为此，吴兆干多次上访，要求补足捐款，前后跑了20多次，但问题始终没有解决。2014年，在了解了吴兆干的情况后，时任寨里镇综合治理副书记的寿昌多次到县里反映情况，最终通过县乡两级的协调解决了问题。

“群众少说话，干部多跑腿”，这个问题已经解决了十多年，得益于光泽县引进的信访机构制度。为了减轻人民群众的信访负担，有效解决人民群众的“无知访”和“乱访”问题，2014年10月，光泽县在全县乡镇设立了信访代理机构，并与群众签订了解决群众诉求的代理协议。

信访制度增强了干部为人民服务的意识，提高了信访工作的效率，更重要的是，把党的心和人民的心联系起来了。”油光县县委书记陈敏慧说道。截至2018年底，光泽县共接待来信来访561人，接待人次826人，解决来信来访561件，代理完成率100%。

《人民日报》(2019年3月26日，第12版)