光大银行开启“全国集中”新模式

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为了进一步控制风险，提高效率，降低成本，光大银行不断优化业务流程，收集客户业务需求。2019年4月，成功启动运营业务全国集中运营项目，开启“全国集中”新模式。

据了解，光大银行全国集中运营项目通过标准化凭证、标准化流程、标准化操作加强了风险管控；通过流程优化，实现了总分行三级“串行”处理向“并行”处理的转变，业务处理效率和能力得到了很大提高；通过业务处理模式的转变，实现了对业务的“端到端”现场动态监控，强化了精益管理；通过“碎片化”管理，实现业务外包，有效控制运营成本。早在2007年，光大银行就率先在全国范围内推广“集中运营分行”模式，有效促进了业务处理效率的提高，支持了业务的顺利运营。2019年，“国家集权”新模式投入运行两个多月，系统运行平稳，业务处理能力不断提高，客户服务满意度不断提升，实现了“安全、集约、高效”的目标。

光大银行广州分行作为首批试点银行，于5月启动了该项目。项目启动以来，70%的公司标准化业务由总行集中处理中心完成，平均业务处理效率比分行集中处理模式提高了30%，公司业务网点窗口服务效率也提高了30%。在金融同质化竞争日益激烈的背景下，“国家集中”新模式作为提高质量和效率的利器，进一步推动光大银行向打造一流经营管理、服务实体经济、履行社会责任的新征程迈出坚实的一步。