银行卡被盗刷之后

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近日，中国人民银行西藏昌都中心支行热线12363接到一位客户的电话。卓玛是一名市民，她声称自己的银行卡被盗，花了16万元。突然，她不知道如何处理，所以她打了咨询热线。12363号工作人员安抚了卓玛，并要求她详细叙述此事。卓玛说，他在成都收到的银行短信显示，他的银行卡在半小时内在南昌的一家百货商店被盗并被刷了7次，总计16万元。

中国人民银行昌都市支行12363工作人员提醒卓玛立即拨打银行卡背面的客服电话，要求银行冻结银行卡账户，锁定被盗银行卡，保留银行卡及相关短信作为证据，并立即向当地派出所报案。经公安确认后，保留上述证据，以便向银行申请被盗损失赔偿。

随后，12363热线工作人员立即联系当地银行，要求银行对此事予以高度重视，积极协商解决。开证行立即与卓玛确认了相关事实，随后决定为卓玛启动商业保险支付流程，并亲自与卓玛确认了保险支付材料。目前，中国人民银行昌都市中心支行已将所有理赔数据上报上级行，卓玛对此非常满意。

随着科技的发展，犯罪分子利用银行卡的技术漏洞盗取银行卡，威胁金融消费者合法权益的事件越来越多。在这种情况下，由于缺乏风险防范意识，金融消费者没有换卡，导致银行卡被犯罪分子窃取。作为相关技术的提供者，金融机构在与金融消费者的契约关系中处于主导地位，应当保护存款人的存款安全。

为避免今后再次发生此类事件，银行工作人员提醒金融消费者应提高风险防范意识，不要在非正式场所使用pos机，并通过设置个人银行卡防盗套来保护其金融信息。同时，金融机构要按照金融监管部门的要求，加大磁条卡向ic卡转化的力度，不断提高银行卡防伪技术水平，为客户创造健康安全的金融消费环境。