华夏银行成都分行积极改善营商环境

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为有效落实“分销服务”改革要求，中国人民银行成都分行开展了“优化企业开户服务，促进业务环境改善”专项活动。目前，所有银行机构都在陆续改进服务流程。这项活动能给顾客带来多少便利？记者就此问题采访了华夏银行成都分行营业部(600015)。“它过去排了很长时间的队，处理过程花了两三个小时。现在它快多了。提前和微信预约，40分钟就能搞定。”刚刚在大厅开完账户的吴女士说。

“过去，客户觉得企业开户和签订合同速度慢，主要是因为作为企业，他们必须经过多个流程才能开户。如果链接之间没有良好的连接，客户体验将会降低。我们最近推出了全面推广企业开户服务的措施，并整合了一些流程，大大节省了客户办理业务的时间。”华夏银行成都分行会计部林女士向记者做了介绍。

多渠道开户。华夏银行成都分行开通微信、电话和现场预约渠道，鼓励客户通过多种方式预约开户，大大缩短了客户在网点等待业务的时间，也缩短了客户填写和整理信息的时间。

业务流程简单快捷。企业任命成功后，华夏银行成都分行将安排人员对企业开户和法人授权的真实性以及各种开户资料的合规性进行核实，并协助企业客户准备开户资料。一切准备就绪后，客户直接去营业网点处理业务，这样可以节省客户来回跑的时间。

推广自助灌装机。在线自助单机充值系统，具有电子充值、身份证打印、与柜台核心交易系统数据联动等功能。通过使用电子表格填写系统，客户不仅可以自行填写和打印开户申请，还可以自动读取客户的商业登记信息，快速识别和验证其身份。

整合服务协议。华夏银行将网上公司银行、集团结算中心、银行间通信、柜面代理业务、支付密码等八项服务条款协议整合为人民币业务综合服务协议，减少了客户填写协议的数量，缩短了业务处理时间。

专门指定了一个人来压缩数据传输时间。建立一个集中的运营中心，经批准的账户数据将由运营中心的专门人员进行审核、传输和移交。中国人民银行审核通过并交回开户许可证后，业务机构立即通知企业客户领取，最大限度地减少了数据传输时间，提高了开户审核效率。

全面推行开户“首问负责制”。华夏银行成都分行明确工作职责，落实工作任务，认真落实优化企业开户服务的各项工作要求。