金融就业将受人工智能颠覆性影响

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机构观点■本报记者唐福勇

波士顿咨询集团(bcg)和中国发展研究基金会(China Development Research Foundation)联合发布了最新报告《替代还是解放:人工智能对金融劳动力市场的影响》。报告称，人工智能技术将从自动化、智能化和创新三个方面改变商业世界，即将自动化提升到一个新的高度，支持智能分析和决策，催生新的商业模式和新产业，并相应地对金融就业市场的裁员、提高效率和创造就业产生三大影响。据估计，到2027年，中国金融业约23%的工作岗位将受到人工智能的颠覆性影响，影响方式是裁员或将其转化为新的工作类型。剩下的工作不会被颠覆，但在人工智能的帮助下，它们的效率将提高约40%。同时，人工智能在金融行业的应用也将催生大量新的工作岗位，这对未来人才的创造力、情感沟通能力和解决复杂问题的能力提出了更高的要求。

报告作者之一、波士顿咨询公司(bcg)合伙人兼董事总经理、大中华区金融保险业负责人何大勇表示:“人工智能对全球所有行业都产生了变革性的影响，对劳动力市场也产生了重要影响。”关键是要理解任务、职位和工作之间的区别。许多任务，尤其是重复性任务，将逐渐被人工智能所取代。因此，一些工作将会消失，但更多的工作将会提高效率，新的工作也将会出现。”

根据该报告，基于人工智能对金融业就业市场影响的bcg2027模型，中国金融业约23%的工作岗位将受到人工智能的颠覆性影响，工作岗位减少或转变为一种新的工作类型，其中银行业、保险业和资本市场的工作岗位减少率分别为22%、25%和16%。剩下的77%的工作没有被颠覆，在人工智能的帮助下，工作时间将减少约27%，这相当于效率提高了38%。具体来说，资本市场的效率可以提高56%，其次是银行大约42%，保险大约可以提高29%。

在裁员中，交易、风险审计、客户服务和后台财务受到的影响最大。从提高效率的角度来看，在产品开发、营销和销售、投资决策和资产管理中，人工智能可以代替部分人工工作，或者与人工工作相比提高准确性，从而带来效率的提高。从创造新工作的角度来看，人工智能将创造更多新工作，同时削减低技能工作。

上述分析是基于人工智能在未来十年将稳步发展的假设，但也应考虑到未来十年人工智能的发展和普及可能会受到技术、监管和人才等因素的限制。如果人工智能所依赖的硬件设备的计算能力或数据存储能力的增长率跟不上人工智能本身的发展速度，那么它的发展可能是有限的。从监管的角度来看，人工智能可能会带来一些潜在的安全、隐私和金融风险，人工智能的各种应用在金融行业推广时可能会受到更严格的监管。此外，如果中国人工智能人才的培养和吸引跟不上未来十年的发展需求，也可能成为人工智能应用推广的一大障碍。

报告称，人工智能时代必将带来就业需求和人才结构的深刻变化。这种变化已经在发达国家和领先企业中得到明确反映。例如，美国经历了对主要涉及手工和日常认知活动的工作需求的长期下降，以及对直接处理计算机技术的技术人才需求的持续增长。同时，人工智能技术的发展将对人才的硬技能和软素质能力提出更高的要求。未来的人才应具备科技与商务的跨学科背景和复合型技能，需要与跨国各方进行沟通与合作，从而对人才的情感沟通能力、复杂问题解决能力、快速学习能力和创造力等软素质提出了更高的要求。

目前，我国人工智能技术还处于发展阶段，企业对人才素质需求的变化主要体现在对基本技术能力的需求上。根据行业研究数据，过去一年就业需求增长最大的是掌握数据领域相关技术和人工智能相关具体技术的人才。虽然需求很多，但市场上缺乏具有丰富人工智能经验的人才。中国企业在培养、吸引和留住人工智能人才方面还有很长的路要走。