消费者囤旅游产品被局 布拉旅行涉嫌合同诈骗老板被捕

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我看到过购买高回报的理财产品；也有人担心核辐射和大量的盐；然而，这是第一次幸运地购买旅游产品。

消费者失去了妻子和士兵，浪费了时间和金钱。幸运的是，涉案人员最终被逮捕，这使得这场“闹剧”以尴尬告终。

近日，上海市浦东新区人民检察院批准逮捕涉嫌合同诈骗的犯罪嫌疑人徐、钟某。

经调查，2016年底，犯罪嫌疑人徐、钟某通过微信公众账号、微博、app等渠道向外界发布了自己的旅游产品，但仍以低于成本价的价格超卖公司，并维持公司负债经营。截至2017年底，两人共诈骗客户预付款1.8亿元，各供应商资金3632万元。

闹剧的诞生:胸罩旅行三部曲

1月19日，上海市消费者保护委员会在其官方网站上发布了2018年第一号投诉公告，该公告披露，在线旅游应用“布拉旅游”(Bula Travel)引起了消费者的集中投诉，因为预约困难，承诺无法兑现。

在被消费者保护委员会点名后，相关的投诉大量爆发。1月19日至23日，布拉旅行社针对退款问题发布了两份声明，但问题仍未解决。1月22日，数百名消费者聚集在布拉旅行的办公室，询问他们的意见。

消费者徐小姐是维权组织的成员。

徐小姐介绍，2017年初，她通过其他旅游信息网站了解到了布拉旅游平台。以上产品大部分是年轻人喜欢的“机器+酒”旅游产品，配套的酒店也是非常高星级的，旅游目的地也比较受欢迎，比如泰国和马尔代夫。此外，布拉旅游产品的价格特别便宜，经过比较，他们发现自己几乎只有外面市场的一半。

旅行套餐详情，胸罩旅行应用截图

“感觉很好，所以我开始注意了。之后，我接连订了六七个订单，价格超过了3万英镑。去年年初，这很正常。首先，我买了一个英国旅游产品，但因为我不想去那里，我不能顺利旅行，并申请退款。钱已经退了。之后，我从澳门购买了旅游产品，旅行很顺利，体验没有问题。澳门之行圆满结束后，我更加关注这个平台。由于该平台淡季旅游的推广力度特别大，后来又预订了几个订单。尽管他们都获得了成功的任命，但他们却未能再次成功旅行。”

至于平台的退款，另一位与徐小姐有过同样经历的消费者表示了不满，“有退款，但很慢！相当慢！打十几个电话是必要的，基本上是在一个月内，一个半月以上才能拿到账户，而不是他们之前提到的15个工作日。”

这是徐小姐的亲身体验，也是上百甚至更多消费者的无奈体验。

猫妹妹注意到许多消费者被低价所诱惑，囤积了像盐一样的胸罩旅行产品。一位消费者甚至抢购了超过10万元的旅游产品。因此，由于每个人都面临着同样的情况，预约仍然很难，退款就更难了。

在胸罩旅游闹剧三部曲中，如何一步步让消费者失望？

1.通过微信公众账号、微博、应用等渠道发布价格远低于同行业的旅游产品，在短时间内吸引并积累了大量用户；

2.先下订单，然后预约。将预付款作为现金使用，在知道公司没有实际履约能力的情况下，以低于成本价的价格超卖公司，以负债维持公司的经营。

在资金充裕的情况下，在早期购买产品的用户将被“赎回”；如果是资金短缺，将会延长用户资金占用时间，抓住时间差，依靠新的现金流解决订单前退款或产品“赎回”。这也是为什么很难退还胸罩的旅行费用的根本原因。

3.资本遭遇挤兑，资本链逐渐断裂，客户合同无法履行。投诉数量激增，消费者利益受损。

知道山里有老虎，我们更喜欢去虎山旅游。

Bra Travel深知风险极高，除了消费者的预付资金外，现金流无法通过其他融资渠道解决，导致目前的后果。

除了平台的“知道”，我相信很多消费者也是“知道”。我对低价有一个很好的想法，抓住机会，把旅游产品当成理财产品，默默地祈祷我能得到平台的“羊毛”，只是被“割掉”。

“不烧钱”是不可避免的，而专款专用的问题是司空见惯的

据了解，布拉旅游是在2014年年中推出的。目前，它主要在江苏、浙江、上海、东南亚、香港、澳门、台湾、日本和韩国等热门度假胜地提供“酒店+零散产品”。亮点之一是五星级品牌酒店的特别预售。

2015年11月，布拉旅游获得了1000万元人民币的A系列融资。2016年9月，公司宣布获得由宏宇资本牵头的千万元人民币的a+轮融资。

2016年初，网络旅游业面临破产浪潮，一批同质化严重、商业模式不健康、资金短缺的公司走上了创业之路，从未有机会走到尽头。

当时，周末去玩的创始人张文龙感叹:“基本上全军覆没。本该倒下的已经倒下，不该倒下的正在倒下。”

对于当时的倒闭潮，布拉旅游的创始人徐磊总结了该公司能够在倒闭潮中生存下来的两个原因:不做携程的事情，不烧钱补贴市场。

现在看来，Bra的旅行仍然没能“不烧钱”，只是比其他家庭晚了一步。

据知情人士透露，布拉旅游之所以能实现比携程、途牛等平台更低的价格。原因是大多数平台与供应商的合作是先签订合同后预付少量资金，然后根据平台的实际销售数量和金额分批支付，在产品正式完成后付清余款。布拉旅游可以一次性付清所有款项，从而获得更多的价格优势。这将不可避免地需要大量资金来振兴产品。

Bra Travel大部分产品的有效期都在3个月以上，有些甚至长达1年。许多消费者通常提前几个月购买他们需要的产品，在此期间支付的预付资金将不可避免地免费存入。从严格意义上讲，国家对境外旅行保证金的收取有相关明确规定，要求有第三方银行监管资金，平台需要开立专用账户，不能随意挪用。资金链断裂的原因表明平台确实挪用了这部分预付款。

这也让卡特彼勒姐妹想起了不久前在共享自行车行业挪用用户存款的情况，尽管共享自行车公司一再表示资金是安全的。但是，这也表明对专款专用的监督不容忽视。

上海杰华律师事务所高级合伙人俞峰表示，企业必须有责任保管预付款，并安全合理地使用预付款。如果被挪用，将涉及民事违约，将是非法的和刑事的。

猫妹妹认为消费者需要不断提高自己的歧视意识，在面对严重违反市场客观规律的促销信息时，必须做出理性的选择，比如文胸旅行。更重要的是，像布拉旅游这样的平台需要加强行业监管，不能对其资质、存款、客户投诉等问题视而不见。最大限度地减少消费者对旅游产品的大规模投诉。

消费者的基金能拿回多少，只有在公安机关审查后才能确定。