湖南娄底市 开展金融消保示范网点创建

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记者通讯员黄魏仁义报道近日，中国人民银行在湖南省娄底市授予三家被评为全市金融消费者保护示范网点，并现场考察了三家示范网点的创建效果。中直支行结合辖区实际情况，探索建立金融消费者权益保护示范网点，下发了《娄底市金融消费者权益保护示范网点评价标准》，体现了中国人民银行《金融消费者权益保护实施办法》对金融机构行为规范、个人信用信息保护、投诉受理和处理等方面的要求。在评价标准上，包括工作机制、行为规范、信息公开、个人信息保护、便民服务、投诉处理、宣传教育和消费者评价。

全市共有10家金融机构网点申请设立金融消费者保护示范网点。中国人民银行娄底分行按照评价标准对申报网点逐一打分，最终将长沙银行娄底分行营业部、交通银行娄底分行营业部、华融湘江娄底分行月塘支行三家网点评为全市首批“金融消费者权益保护示范网点”。