微信车险业务＂微车保＂公测 以续保切入逻辑何在

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依托互联网公司腾讯，微型车保险对汽车保险业的影响可能远不止提高服务水平。目前，汽车保险公司通过差异化定价和反欺诈运营来降低运营成本的趋势是，微型车保险在未来可以得到深度培育。领域

继腾讯小额保险和泰康在线推出“小额医疗保险”后，12月22日，小额保险在其公开账户上正式宣布，为了满足广大车主的需求，小额保险正式开发了一项展示服务——小额车险。用户可以点击微信钱包，点击九宫格的“保险服务”，找到微型车保险服务。只要车主通过实名认证并进入车险报价明细页面，就可以实现一键续费。

据了解，微型车保险最早只需30秒就能开出账单，您还可以享受到微型车独有的无忧快速理赔渠道。然而，应该注意的是，微型车保险仍处于公开测试阶段。并非所有车主都能享受这项服务。该公司还在官方服务号码上表示:“后续将向更多微信车主开放。”对此，记者要求微保就相关问题进行采访，但对方以“希望在车险业务中保持低调”为由予以拒绝。

三家保险公司与微型汽车保险公司合作

小额保险董事长兼首席执行官刘家明在接受媒体采访时表示，小额保险的车险业务主要从续保端开始。他说:“我们希望帮助现有用户以最简单和最优惠的价格找到或完成原保险公司的交易。因此，我们将与保险公司密切合作。当用户更新保险时，通过微信提醒他，用户只需一个按钮就可以调出他去年使用的计划，并且可以在几秒钟内报价，并通过微信和qq帮助用户。为用户计算最优惠的价格。”

此外，微型车保险致力于为保险客户提供其他与车辆相关的服务，如车辆保修期间的驾驶服务和踏板车服务。刘家明表示，进入小额保险后，用户可以找到各种与汽车相关的服务。

首都经济贸易大学保险系教授年朱郭告诉投资者，微信之所以涉足车险业务，可能是看中了车险的发展前景和相对广阔的客户基础。另外，汽车保险是一个标准化的产品，很容易在网上销售，特别是对于续保。由于以前有一定的客户车险相关数据，网上续保可以准确计算保费，快速开具账单，非常方便客户。

然而，对于保险公司来说，汽车保险的续保率一般在70%至80%之间，且比例相对较高。因此，即使保险公司自己做汽车保险续保业务，成本也不是很高。那么，为什么保险公司选择在微信上做生意呢？从小额保险的官方网站页面可以看出，安盛田萍财产保险、迪达保险和PICC财产保险三家财产保险公司已经接入了小额车险。

迪达保险相关负责人向投资者表示，公司与小额保险的合作重点是为客户提供更好的服务。对于汽车保险客户来说，小额保险的存在显然为客户续保提供了一种新的方式。一方面，它不会给顾客带来太多的干扰。另一方面，通过小额保险续保，客户可以更方便地获得报价，更容易地完成支付。“今后，公司将继续加强与腾讯小额保险的合作，利用腾讯的互联网优势，在售前、售中和售后为客户提供更加个性化和人性化的服务。”

过去，汽车保险续保通常依靠电话营销。由于车险客户的电话号码被很多保险公司共享，车险客户总是在临近续保时间接到很多销售电话，这让人难以忍受。来自北京的车险客户魏(音)告诉记者，如果将来有更多的公司进入微型车保险，并以微信为入口推荐车险产品，电话轰炸的情况应该会减少。

与此同时，市场对刚刚起步的微型车保险也有很多疑问。拥有一定市场份额的两家财产保险公司平安财产保险和CPIC财产保险会加入微型车保险阵营吗？微型车更新的渠道成本水平是多少？与保险公司自身的续保业务相比，微型车保险的成本是否更低？因为小额保险没有给出答案，这个信息还不知道。

在服务战中占有优势

可以看出，保险专家的分析、保险公司的原因以及客户的体验似乎都说明了小额保险在车险领域的优势，即可以给保险客户带来更好的服务体验。

在车险保费定价趋同的背景下，财产保险公司无法通过价格战进行有效竞争，因此打服务战也就不足为奇了。服务越好，越容易被消费者认可，续保率越高，财产保险公司获得客户的成本就会降低，这样汽车保险就可以扩大规模，甚至盈利。

小额保险的服务优势明显，尤其是在保险的进入和支付方面。截至2017年6月底，微信合并每月活跃账户已达9.63亿。从这个活跃的量中，我们可以看到汽车保险客户和微信用户之间有相当大的重叠。因此，对于客户来说，通过微信更新车险相当于省略了销售人员的中间环节和下载保险公司的应用程序然后在线投保的环节。此外，微信还具有支付功能，因此车险客户可以使用微信直接支付，而不是通过转账给销售人员或转账到指定银行账户进行扣款来支付。

未来可能会依赖大数据

此外，一些业内人士表示，依托互联网公司腾讯，微型车保险对汽车保险业的影响可能远不止提高服务水平。目前，汽车保险公司通过差异化定价和反欺诈运营降低运营成本的趋势是微型车保险未来可以深入培育的领域。

在服务质量相同的情况下，如果微型车保险能够利用腾讯在数据收集和数据分析方面的优势，实现车险业务的差异化定价，那么这种技术手段将会给合作保险公司带来巨大的优势。毕竟，汽车保险是一种消费者保险，对价格敏感的客户数量也不小。

大数据和其他技术手段也可以帮助公司识别欺诈客户。刘家明早些时候告诉媒体，在筹备阶段，该公司已经做了大量的反欺诈验证。“就汽车保险而言，我们能够识别的欺诈案件比例已从20%上升至40%。”

一方面，它可以减少保险公司不必要的赔偿费用，从而降低保险公司的成本。此外，它还为顾客提供了方便。在索赔时，保险公司可以通过反欺诈验证来判断所报的索赔是真是假，从而实现快速索赔。

然而，尽管风景优美，微型车保险的竞争将非常激烈。一方面，越来越多的传统财产保险公司正在自主开发互联网渠道，通过微信服务号嵌入汽车保险续保服务，实现与微型车保险相同的用户体验；另一方面，中安保险、安信财产保险、泰康在线等专业网络保险公司都获得了车险牌照，中安甚至上网投保？汽车保险。不难预见，这些公司将来也会抢占基于互联网的沙滩汽车保险业务。微型车保险能否在激烈的竞争中赢得一块大蛋糕，还有待时间检验。