这家餐厅专注于企业微信，并加速数字运营

本篇文章2229字，读完约6分钟

“加速数字转型是战胜这一流行病的关键”！餐饮之路创始人兼首席执行官李在近日举行的支付宝“CEO赢+说”大会上发出了响亮的声音。

那么，在这种困难的情况下，企业如何才能保持业务的正常运行呢？这里的餐厅认为有必要应用具有相应功能的成熟数字产品。在这方面，餐饮之路为餐饮和新的零售合作伙伴带来了“企业微信”解决方案。

1.与微信互联，展示企业形象

迎合痛点:缺乏官方形象和低客户信任度

顾客是基于庞大的用户群体，微信是许多商家获取顾客的首选。然而，与此同时，微信的低门槛和受欢迎程度也使其混合了许多灰色和黑色的行业，这使得消费者对微信的简单对接持谨慎态度。尤其是在疫情流行期间，消费者更加关注餐饮安全，难以信任未知的销售来源。

在这种背景下，在微信上显示企业官方认证身份的能力已经成为微信的一个独特优势。有了企业的认可，餐饮企业的管理者才能顺利赢得顾客的信任，使企业的推广事半功倍。(此功能不要求客户拥有企业微信)

2.加深与客户的联系

迎合痛点:沟通依赖于线下，而在线接触是缺失的

在企业认证的前提下，餐饮企业可以通过在商店扫描代码来招募顾客。与顾客建立联系后，食品公司可以通过企业微信推广新菜品和新活动；维护与重要客户的关系，定制服务；同时，它处理一系列需求，如客户反馈和咨询。

3.企业微信社区建设

餐饮的痛点:分散的客户资源不利于信息推广

为了更广泛地接触顾客，餐饮企业需要建立自己的微信社区。在这里，我们应该首先对商店进行详细的调查，整合客户资源，并初步建立一个社区。同时，餐饮企业应制定可操作的标准操作程序，规划社区推动的内容。

4.标签的准确推送

餐饮的难点:顾客形象不清晰，营销是工作的一半

随着客户群的增加，经营客户变得更加困难，因为我们很难清楚地记住每个客户的信息。为了解决这个痛点，企业微信推出了客户关系管理标签功能。通过为每个客户设置标签，经理可以清楚地对客户进行分类，并安排进入一个特殊的社区。

例如，对于餐饮企业，可以分为外卖组、贵宾会员组、一个商店组等。根据社区的不同定位，餐饮企业也应该有针对性地推进店铺活动、会员折扣、新产品发布等多元化信息。当然，餐饮企业要想有效利用这一功能，就需要准确地分析顾客的肖像，并做好信息记录。

5.后台数据管理

餐饮的痛点:分散的客户信息、员工流失和客户链断裂

在外卖业务中，餐厅经理经常要联系多个顾客，如果没有统一的平台安排，这是非常麻烦的。对此，企业微信提供后台数据管理功能，可以清晰查询员工增加的客户数量、与客户的聊天、客户流失、回复时间和比例等。，并实时关注员工的客户情况。在员工流失的情况下，管理层可以在企业微信上重新分配原有业务，避免因员工流失造成的客户资源损失。

6.朋友圈展示

餐饮痛点:微信推送信息容易被屏蔽

这里的朋友圈是指微信的朋友圈。作为一个专业的办公平台，通过企业微信发布朋友圈，可以在一定程度上减少对客户生活领域的侵犯，最大限度地避免客户的反感。

与微信一样，企业可以统一创建内容，选择需要展示的客户，经会员确认后发布到客户的朋友圈，提高信息传递的垂直度和准确性。对于餐饮商来说，推广新产品信息、餐饮折扣信息、温馨分享等是一种非常好的经营方式。和一群朋友

7.关联小程序

迎合棘手问题:小程序很难推动，降低了用户体验

微信小程序可以为企业创造私人领域的流量和扩大在线渠道。企业微信和微信是高度互联的，所以它们也可以和小程序联系在一起。关联后，员工可以更方便地向客户推广小程序。不仅如此，企业还可以在外部悬挂小程序显示员工信息，带来更多的曝光。

8.接收和支付能力

餐饮的难点:收款不能汇总，对账过程复杂

企业可以绑定微信支付商户号，实现企业支付。在微信的使用场景中，支付更加私密，与企业的相关性不强。在企业微信中，员工完成对微信客户的收款，钱可以直接进入企业账户，更适合整体管理；此外，食品公司还可以使用企业微信发送红包和支付员工工资。

利用微信的首付功能，餐饮企业可以统一账单，大大提高交易效率，降低财务支出成本。

9.智能有线和商店旅游管理(第三方应用)

餐饮的痛点:在商店巡逻的繁琐过程会带来时间损失

对于有连锁店的餐饮企业来说，需要实时掌握各门店的经营状况，这就产生了走访门店的需求。通过企业微信的智能排线应用，商家可以选择最高效、最直接的旅游路线。如果你还没有准备好离线，你也可以让每个商店上传商店的照片，这也可以节省很多时间和成本。

10.日清单产品库存表(第三方应用)

餐饮痛点:原材料库存不及时，信息上传复杂

库存信息是餐饮企业调整经营战略的重要因素。通过使用企业微信，门店可以将每日库存数据上传给管理人员，帮助管理人员实现供方优化和用餐调整。

除了以上几点，企业微信在不断更新的迭代中也丰富了它的功能，深化了它的使用场景。如今，随着数字化浪潮的高涨，越来越多的企业享受到了企业微信带来的便捷互联。其中，西贝是一家领先的餐饮企业，通过微信的深度运营，将200多家门店的客户经理与9万多名客户紧密联系在一起，大大提高了网上收入。

通过这个问题，我相信我所有的朋友都对微信有了初步的了解。但这只是一道开胃菜。现在，餐饮频道已经开始深入挖掘企业的微信业务，希望能帮助更多的企业合作伙伴以更加成熟的方式提高网上运营效率。

因此，官方微信公众账号的餐厅将继续推出更多干货。如果你想了解更多关于微信的运作和营销方式，请记得关注我们。(照片由餐厅提供)

责任:吉爱玲