海尔的启示:如何打破行业天花板

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加里·哈默管理实验室主办的美国先锋会议在加州半月湾丽思卡尔顿酒店成功闭幕。海尔、谷歌、亚马逊等先锋企业。已经成为与会企业家和世界级管理大师的热门话题。

伦敦商学院(London Business School)教授、工商管理实验室(MLab Management Lab)创始人兼主任加里哈默(Gary Hammer)认为，“物联网时代需要一场全球运动来重塑组织，这场运动的主角不是赫尔默(Helmo)”。麻省理工学院的管理学教授托马斯·马龙也一直在思考如何将新技术与人结合起来创造新的生产实体。三十年前，他准确地预言“互联网将利用市场而不是等级制度来调整经济活动”；三十年后，他再次提出协同思维下的“超级大脑”，认为“海尔已经有了五个内容:市场、官僚、民主、生态和社区”。

管理的出发点一直是最大限度地释放人的价值。正如现代管理之父彼得.德鲁克所说，企业存在的目的:第一，满足客户需求，为客户提供价值；第二，充分发挥人的生产力。尤其是在物联网时代，用户需求日新月异，企业间的全球竞争日益加剧，以人为本的管理改革显得尤为重要。这是先锋会议的初衷，海尔以“一人一台”的模式彻底打破官僚体制的做法在世界上是罕见的，成功实现这一点的人更少。

从彼得·德鲁克到切斯特·巴纳德，许多学者都重视管理理论中的人文价值。然而，海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏提出了“自主人”假说，将这一理论真正应用到实践领域。张瑞敏认为，“人是目的，不是工具”。不同于大多数企业对市场价值、规模和利润的追求，海尔一直在努力建立一种有效的机制，让每个人都充分发挥自己的潜力，围绕用户创造价值，人与人的统一由此产生。“人员”指员工；“单一”是指用户价值。员工价值和用户价值的结合是通过“用户付费”实现的，在增值共享的基础上形成了一个无限的良性循环。

一个典型的案例是，海尔的“杜朗”冰箱团队通过改善人机交互体验，推出了世界上第一台交互式冰箱，不仅实现了逆势50%的销售额增长，而且团队成员的工资水平基本达到了同行业平均水平的1.5倍甚至2倍。此外，海尔的“一位一体”模式已成功复制到各个行业和文化，涵盖节能环保、区块链、大健康、智能制造、智能硬件、智能教育、现代农业、新材料等多个领域，覆盖亚洲、非洲、欧洲和北美等数十个国家。

加里·哈默管理实验室(MLab)的研究指出，传统的官僚主义抑制了人们的主观能动性和创造性，这已经成为共识，许多企业已经开始削减或遏制它。然而，在海尔之前，并没有明确的迁移路径可供参考。海尔的创新探索和实践可能会推动更多企业加入全球组织变革和转型的浪潮。

责任:张洋