银保协同打造综合养老金融生态圈

本篇文章2468字，读完约6分钟

在行业内，广发银行率先推出了面向50岁以上中老年客户的“自助卡”，集金融服务、支付结算、增值服务和超值优惠于一体，满足了中老年客户的需求。广发银行和中国人寿不断加强银保合作，先后推出联名借记卡、联名信用卡和“中国人寿一个账户”独家应用，为中老年人客户提供更多优质服务。

我们的记者赵萌

“第十九次全国代表大会的报告指出，我国的主要社会矛盾已经转变为人民日益增长的改善生活的需要和不平衡发展之间的矛盾。那么，在养老金融资领域，这一矛盾就反映在老年人对更好生活的需求与养老金融资发展不足之间的矛盾上。”广发银行副行长宗1月11日在银行业例行记者会上表示。

记者了解到，国务院发布的《老龄事业发展和养老保障体系建设“十三五”规划》提出，到2020年，中国要实现“多支柱、全覆盖、更公平、更可持续的社会保障体系”的发展目标。

近年来，许多商业银行尝试了水捐赠融资。金融支持养老产业已成为银行业发展的“蓝海”，养老金融服务也成为商业银行实现自身转型升级和结构调整的重要手段。在新闻发布会上，宗以“广发银行深入参与养老金融”为主题，介绍了广发银行履行企业社会责任、着力推进养老金融、关爱中老年人服务体系不断完善的情况。

推出“免费卡”满足中老年人的客户服务需求

目前，中国正在经历历史上最大的老龄化进程，并将成为世界上增长最快的国家之一。根据民政部《2016年社会服务发展统计公报》，截至2016年底，中国60岁及以上老年人人数已达2.3亿，占总人口的16.7%。

然而，作为世界上老龄产业市场潜力最大的国家之一，中国的老龄产业还有许多需要改进的地方。具体到金融领域，以养老储蓄为代表的传统养老金融服务仍然占据银行业养老金融服务的主流地位。在市场上，针对非退休人员的养老金储备金融产品和针对退休人员的整体金融服务相对缺乏，养老金金融的特点是业务分散、产品分散。

据悉，为了全面了解老年人金融服务的现状，广发银行在全国范围内组织了几轮针对50岁以上老年人的深入调查，覆盖北京、上海、广州、深圳等重点城市，调查对象超过1万人。调查结果显示，中老年人金融服务存在六个“痛点”，即需要提高资金的安全性和保存性、网点排队时间长、支付养老金和各种费用的手续费高、信用卡购物折扣低、增值服务覆盖面不全、缺乏情感关怀。

针对上述问题，广发银行率先推出行业内50岁以上中老年客户“免费卡”，集金融服务、支付结算、增值服务、超值优惠于一体，满足中老年客户需求。其中，针对中老年人最关心的“钱袋”问题，选择并定制自己的投资理财产品，如定期存款特别利率浮动折扣、智能储蓄产品“弹性利率”、专属理财产品等。

截至2017年12月底，广发银行“自助卡”已正式发行一年多，服务了28万多名中、老年客户，为近10万名中、老年客户购买了存款保险。法律援助每月为大约2000名客户提供服务，这对客户服务和业务发展起到了积极作用。

推出养老金融资的全面解决方案

自与中国人寿联手以来，广发银行不断加强银保合作，先后推出联名借记卡、联名信用卡、“中国人寿一户通”独家应用、“杰彩通”联名卡等。中国人寿在养老保险领域拥有丰富的经验和市场优势，广发银行将继续发挥与中国人寿的协同作用，为中老年人提供更多优质服务。

宗表示，在养老产业金融方面，广发银行将深入参与中国人寿“大资本管理、大健康、大养老”的发展战略和“三点一线、四季常青”的养老产业布局，跨境整合养老、老年医疗、老年消费、老年金融等养老服务产业链，打造全面的养老生态系统。

据报道，由中国人寿推广的医疗保健品牌“中国人寿嘉园”，将养老产业投资、医疗保健服务和综合金融服务融为一体，打造世界级的老年社区。目前，“中国人寿嘉园”的公园管理和中老年人的健康管理已经融入广发银行的智慧理财元素。将金融ic卡和社区卡合二为一，推出“嘉园通”手环，不仅可以监控运动、心率、睡眠等功能，还可以在瞬间完成支付，满足公园内外多场景的小额支付交易，轻松解决出行和移动支付问题，为中老年人带来更安全、更便捷的支付体验。

值得一提的是，为了积极应对人口老龄化的挑战，实施国家战略规划，广东省民政厅、省老龄办和中国人寿广东分公司推出了“银龄安康行动”，向贫困中老年人捐款，倡导社会捐赠或由子女为父母投保。为进一步加强养老保险的支持和保障服务，广发银行将全力支持广东省民政厅和老年办公室举办“2018年广东省安康杯春节联欢晚会”，大力宣传“孝心、粤南情怀”、“全民共同努力、社会共同参与”的精神，倡导全社会力量积极行动起来，打造一套“护理、医疗、保健”的服务体系。

中老年人关爱体系不断完善

“通过市场调研，广发银行发现，对关怀和交流机会的需求是中老年人的共同情感需求。”宗在新闻发布会上表示，为此，广发银行推出了一系列金融服务，进一步体现了尊老爱老的传统美德和情感元素。

在独家优惠方面，广发银行为中老年人居住的周边社区商户建立了优惠制度，有利于他们的日常生活。在JD.com一号店、线下超市和药店，每月刷卡享受优惠卡的优惠活动深受顾客欢迎。同时，客户还可享受四项支付结算费用减免，即开卡费、即时通讯费、柜台跨行转账和手机银行跨行转账，从而节约交易成本。

在专属服务方面，“免费卡”的中老年顾客可以享受网络服务专用窗口的绿色通道，避免排队的麻烦。同时，广发银行为“免费卡”的中老年客户提供最高10万元的存款损失保险，让他们放心使用卡，放心理财。

在专项活动方面，广发银行成立了“自助卡”俱乐部，定期举办区域特色班，包括书画、摄影、烹饪、保健等。2016年，广发银行策划举办了“首届‘免费卡杯’全国广场舞大赛”，客户反响良好，报名队伍超过500支，参赛人数超过1万人。2017年11月，由国家体育总局体操管理中心和广发银行联合举办的“第二届全国广场舞‘自足卡杯’大赛”再次拉开帷幕，决赛将于今年1月22日在广州举行。本次广场舞大赛的竞赛区域覆盖面更广，组织实施更专业，评选奖项更权威，为中老年人展示才华、社交提供了平台，有利于中老年人在健身的同时丰富生活。