土家族首席财务官:B&B平台如何为用户和房东服务？

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最近，2019智能旅游产业峰会论坛和橙色旅游峰会“聚焦文化与旅游融合，创造产业发展”在上海举行。成千上万的行业精英参加了这一盛会，讨论新的机遇和新的旅游视角。土家族首席财务官王峰应邀出席并发表了精彩的演讲。

随着国内经济和旅游业的快速发展，人们开始以多种方式出行，以寄宿家庭为代表的特色住宿方式也显示出强大的生命力。作为中国最大的短租酒店预订平台，土家B&B在过去两年半的时间里业绩增长了近30倍，集团年交易量占整个行业交易量的一半；在过去的十一黄金周，土家族B&B创下了每天30多万间客房的行业新纪录，进一步巩固了其领先地位。

在现场，王峰重点介绍了游客关注的旅游住宿新机遇，以及土家族在发展共享住宿方面的经验和做法。

(土家族首席财务官王峰)

“整个寄宿家庭市场的未来发展潜力巨大。市场上将有足够多的房子可供供应，越来越多的游客和消费者将尝试这种产品。”王峰指出，土家族B&B作为一个预订平台，注重为用户和商家服务。在房东方面，中国市场上有大量股票，包括许多新开发的尚未出售给市场的房屋，以及许多投资房屋，这给房东带来了两种理性选择:长期租赁或网上短期租赁。据统计，目前土家线上全球共有230多万套房屋，涵盖不同的产品特征和类型，包括城市住宅、公寓、旅游目的地客栈、景点精品酒店、城市郊区农舍和别墅等。，极大地满足了市场的各种需求。

作为中国共享住宿领域的领导者，土家始终注重用户体验，并为推动B&B行业的发展树立了榜样。王峰表示，为应对酒店行业长期存在的安全和信任等痛点，土家应用技术创新创建了一系列系统，构建了信用和安全机制，为双方提供了安全支持，并更好地管理房东的运营和用户期望。；在平台功能上，土家将优化后台服务和流程，使消费者的预订和入住更加顺畅，并在展示房屋上贴上专门的标签，让客人在预订的早期就对B&B的房屋有足够的信任和理解，确保入住体验。

此外，为了帮助商家更好地流失和增加曝光率，土家还收购了蚂蚁短租、携程、去哪儿的公寓业务，并开辟了鳄龙、58市场、微信酒店、芝麻信贷、飞猪等平台。房屋库存共享，多渠道销售，提高订单率；对于专业房东，土家还推出了课程服务支持和线下交流会议，以帮助房东有效运作。对于业余房东，土家族发起了代理经营业务，专业地面团队帮助做托管服务和运营。从那时起，房东不用担心房子，他们也可以保证每个月有足够的利润分成。

“作为行业领导者，我们必须做老板，我们将继续做行业领导者应该做的事情。”话题结束时，王峰简要总结了土家的业务和平台理念:打造最大的交通门户，通过技术创新为行业创造价值，最终为平台两端的商家和用户提供更优质、更丰富的产品和服务；承担企业社会责任，帮助政府做更多扶贫项目，给穷人带来实实在在的好处。

“未来，我们将创造更多更好的寄宿家庭，提供更具特色的产品和特色标签，这最终将使我们的服务更贴近每个人的日常生活。”王峰说道。(照片由土家族提供)

编辑:张洋