“海淘”商品涉嫌仿冒较多

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中新网2月8日电(记者齐志明)近日，中国消费者协会发布了“2017双十一”网购价格、质量和售后服务体验调查报告。去年10月至今年1月组织了体验活动，涉及16个网上购物平台的9大类商品。

据报道，“海涛”产品涉嫌假冒。本次调查实际购买了海涛产品的93个样品，涉及37个品牌。有经验的人员联系品牌商标权人或授权人协商并出具商品鉴定结论。截至目前，已有19个品牌商标所有人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品为真品，16个样品涉嫌假冒。

此外，体验者还检查了通过跨境电子商务平台销售的海涛样品是否支持七天不合理退货。统计结果显示，本次调查所经历的100份海涛样品中，有62份样品在展示页面或购买页面上明确表示不支持七天不合理退货。此外，即使标明7天内没有理由退货，由于退货产生的高额运费和税款，消费者选择退货往往得不偿失。

在售后服务方面，大多数快递公司对快递订单的隐私保护措施不够，消费者的个人隐私在送货过程中容易泄露。体验者统计了来自16个网上购物平台的206个送货订单的隐私保护情况。结果显示，除了两包顺丰快递的快递订单、两包顺丰快递的快递订单和苏宁物流的三包快递订单外，没有其他快递订单具有上述隐私保护措施。

针对这些问题，中国消费者协会商品服务监督司司长皮晓林建议，平台商家应以质量消费为导向，自觉规范价格行为，确保平台产品质量；政府相关部门要加强对网上购物的监督管理，坚持协同治理，严肃查处电子商务违法违规行为。