激活社保卡 咋就那么难

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几个月前，农村老人收到了劳动保障部门发放的社会保障卡，说要在农行营业厅(601288)激活后才能使用。

去年11月中旬，笔者来到中国农业银行巨野县支行营业厅询问工作人员，被告知需要前来办理。作者说，家里的老人都80多岁了，行动不便，他们住在离县城60多英里的农村。他们能提供上门服务或其他人性化服务吗？工作人员回答是，并做了相应的登记，等待通知。

但是等了两个月后，还是没有消息。1月15日，作者再次去美国广播公司营业厅寻找该工作人员。我没想到她会说:“这种现象太多了。该单位负担不起提供现场服务的人力。需要请示上级，等待上级批准。”另一名坐在营业厅柜台的年轻人说:“这必须由人力资源和社会保障局处理。如果你经历了一年，你就做不到。如有问题，可向上级报告。”

为农民办理社会保障卡是一项造福人民的国家政策，参与的大多数人都超过60岁。对那些不能轻易行走和不能阅读的老年人来说，这显然是不现实的。

根据实名开户制度和个人信息保护的相关规定，激活社会保障卡需要我自己来处理是可以理解的。然而，人性化服务是不可缺少的。人力资源和社会保障局委托银行代理办理社会保障卡是可以理解的，但有必要设身处地为农民着想。开户后激活需要我在场，这和让我直接在银行附近开户没什么不同。统一办理也要以方便群众为出发点。受托银行至少在乡镇有营业场所，服务触角已经延伸到农村地区。在农村地区安装了自助开卡机，并有专人负责协助开卡工作。作为一家接受惠民政策延伸服务的银行，它应该本着对人民负责的精神，尽一切努力完成服务的最后一英里。

山东省巨野县天惠