服务外包产业加速转型发展

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在近日举行的北京服务外包产业十周年发展论坛上，北京服务外包企业协会成员单位代表分析了服务外包产业的发展现状、面临的机遇和挑战，并对未来发展方向进行了深入探讨。

加快服务外包产业向新时代转型

作为服务贸易的重要组成部分，中国服务外包产业在过去的十年中发展迅速。原商务部副部长马在讲话中指出，服务外包产业已成为涵盖几乎所有产业部门、社会服务、国防安全等领域的战略性新兴产业，成为中国经济创新和增长的新引擎、开放型经济的新亮点和贸易结构优化的新标志。

“随着大数据、移动互联网、物联网、云计算、人工智能和虚拟现实等新一轮技术的出现，全球服务外包市场的业务模式和交付模式将在未来十年发生根本性变化。”马认为，全球服务外包产业发展正进入一个新时代，将迎来加快转型升级的重要时刻。

未来十年，全球服务外包市场将继续扩大，离岸外包市场的增长率将继续高于其他服务出口的增长率，并远远高于全球货物贸易的增长率。未来十年也将是世界经济变革的重要时期。在数字经济和新产业革命时代，外包服务提供商将率先成为数字服务提供商。以云服务、数字、智能和算法等先进技术的创新应用为核心驱动力，以物联网和移动互联网为合同交付平台，以制造业、通信业和金融业为主要服务对象的服务外包行业将进入大有可为的黄金发展期。中国服务外包产业也将进入发展理念、商业模式、承包配送模式、共享平台和人才聚集渠道创新的新时代。

根据中国国际投资促进委员会发布的《中国服务外包行业发展十年报告》，中国完全有可能在未来十年超过印度，成为全球最大的服务外包签约国，并将成为全球增长最快的签约市场。据估计，2026年，中国服务外包合同的执行额预计将超过3万亿元；服务外包员工人数可超过2000万，其中受过高等教育的员工近1500万，占70%；约有500家企业的雇员超过10，000人，合同执行额超过1亿美元，预计将有100，000名雇员以上的企业，合同执行额超过100亿美元。“我相信这个目标是可以实现的。”马洪秀说道。

把握北京服务外包转型的优势

作为首批服务外包示范城市之一，北京的服务外包发展只是中国服务外包发展的一个缩影，其发展经验值得学习和推广。

商务部服务贸易与商务司司长唐军表示，北京是服务外包产业的重要发源地之一。它曾经是中国服务外包行业的领头羊，一大批具有国际影响力的服务外包企业在北京成长起来。目前，北京发展服务外包具有时间、地点和人员优势。北京服务业gdp高达80%，比全国水平高出20个百分点以上，发展服务外包产业基础雄厚；地理位置意味着北京的信息技术产业非常发达，大量的信息技术高技术产业集聚在中国信息技术产业的高地中关村，北京集聚了中国数量最多的国际组织和机构，为承接离岸服务外包创造了许多便利条件；人文和谐是北京高新技术和高素质人才的聚集，在发展高端服务外包产业方面具有独特优势。

唐骏希望北京以服务外包产业为发展数字经济的主要手段，积极利用服务外包促进互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合，加快数字经济和共享经济的发展，培育新的增长点，形成新的动能，再次成为中国服务外包产业的领头羊。

北京正在努力加快服务外包的发展。北京市商务委副主任倪月刚指出，作为国家科技创新中心，北京服务外包产业的发展面临新形势和新要求。如何深刻把握城市的功能定位和历史使命，坚持问题导向，提高产业发展中服务外包的质量和效率，推动京津冀协调发展，是北京面临的重要课题。目前，北京服务外包产业发展主要呈现四个特点，即服务外包产业业务类型日益丰富，正在向高端化和国际化发展；大中型企业是北京离岸收入的主力军；跨国服务组织占据主要市场份额；服务外包的来源国比较集中。

倪跃刚介绍，近年来，北京按照京津冀协调发展规划的要求，充分利用政策、人才、科研和总部优势，不断跟踪服务外包业务模式和标准的全球前沿，鼓励企业在创新的基础上发展智能服务，并以产业链和价值链分工为基础，向有配套条件、优势互补、错位发展的区域转移。北京服务外包产业正从快速扩张向高质量发展转变，在岸和离岸市场协调发展，国际发展能力不断增强，北京服务品牌影响力全面提升。