保险销售手册，微经纪人:记住十个禁忌！

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营销人员在与客户交谈时，应具备说话的技巧和沟通的艺术；好的口才可以帮助你在事业上取得成功，良好的沟通可以改变你的生活。

当我们与顾客交流时，我们应该注意保持沉默，善用我们的嘴，知道该说什么和不该说什么。如果你不知道该避免什么，它会导致失败；如果我们不知道自己想要什么，就会导致停滞。我们应该理解谈话中的“十大禁忌”。

避免争论

当营销人员与顾客沟通时，我们是来推销产品的，而不是参与辩论。我们应该知道，与顾客争论不会解决任何问题，只会引起顾客的不满。

避免提问

当营销人员与顾客沟通时，他们应该理解并尊重顾客的想法和意见。他们应该知道，人们不能坚持自己的愿望。他购买保险，这表明他有金钱和保险意识；他不买保险，这意味着他有理由。他不能通过提问与顾客交谈。正如营销人员所说:

你为什么不买保险？

你为什么对保险有偏见？

(3)你凭什么说保险公司是骗子？

等等，通过提问或询问与顾客交谈是营销人员不礼貌的表现，是对人不尊重的反映，也是对顾客感情和自尊最有害的表现。记住！如果你想赢得顾客的青睐和赞赏，你应该避免提问。

03避开命令

在与客户交谈时，营销人员应该展现更多的微笑，友善，轻声细语，用协商、谈判或咨询的语气与客户沟通，不要用命令和指示的语气与人交谈。

避免炫耀

在与顾客交流中谈论自己时，你应该实事求是地介绍自己，给予一点表扬，不要得意忘形，吹嘘自己，炫耀你的出身、知识、财富、地位、表现和收入等。这将人为地制造双方之间的隔阂和距离。

避免直截了当

营销人员应该掌握与人沟通的艺术。有成千上万的顾客，有来自各行各业各方面的团体。他们的知识和观点不同。

避免批评

当我们与顾客交流时，如果我们发现他有缺点，我们不应该当面批评和教育他，更不要大声批评他。我们应该知道，批评和指责不能解决任何问题，只会导致怨恨和反感。

避免专业

销售保险产品时，我们不能使用专业术语，因为保险产品是特殊的。在每份保险合同中，都有死亡或残疾的专业术语。

避免独白

与顾客交谈是与顾客交流思想的过程，这种交流是双向的。我们不仅应该为自己说话，还应该鼓励对方说话。通过他的演讲，我们可以了解客户的基本个人情况，如工作、收入、投资、保险、配偶、子女、家庭收入等。

避免寒冷

与顾客交谈时，态度必须热情，语言必须真诚，言语和举止必须表现出真实的感情，热情，真诚和真诚。

10避免生硬

与客户交谈时，营销人员应声音洪亮、语言优美、抑扬顿挫、节奏清晰、声音粗细；说话的速度有快有慢；语调高低不一；语气又重又轻。生动活泼。

编辑:张洋