起底PINGO国际：曾3年蝉联“双11”销冠 今旗舰店关闭

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三年来，他获得了天猫“双11”家装销售冠军，甚至还邀请了演员马一力为他代言。任何看过《平果国际》的人都会得到一个“好剧本”。然而，自2018年以来，这家专注于家居装修的企业多次遭到装修业主的投诉。

“当时，我承诺我根本不需要管理它，我是一个管家式的服务，但没有人通知我装修工程停工。”最近，一位与平谷国际签订装修合同的江西业主告诉《国家商报》，停工是由于线下施工单位的关闭，而另一方表示，总部将接管其余项目。随后，业主向平果国际寻求解决方案，但平果国际提出了新的要求。“总部要求我支付所有剩余的钱，我会继续帮我装修。那时，我觉得这样一个大公司不会骗我这么多(钱)，并支付它。”我没想到装修一停就停了，甚至装修材料也没有全部交付。

她不是唯一一个遇到这种糟糕事情的人，广东的黄先生也很不幸。黄先生早在2017年底就签署了合同。根据协议，它应该在2018年上半年完工，但几乎一年过去了，完工已经成为一种奢侈。“去年5月和6月，(进度)不正常，瓷砖和防水完成后没有进展。为了催促线下建筑公司，他们反而催促我支付第二笔分期付款。我仍然选择相信他们。”黄先生说。

不仅如此，许多业主还因为装修而感到愤怒。广西和广东的一些装修业主告诉记者:“我们刚装修的时候，只有一个相册可供我们选择，没有提供装修材料的清单。装修后发现材料很差，不能达到画的效果。”

致力于“让世界上的家庭装修变得更容易”的品高国际，为什么会让许多业主担心呢？

战略转型没有成功

平果国际的发展也是其创始人杨耀祖的奋斗史。杨耀祖是出生在中国“装饰之乡”武宁的“70后”。这座总人口只有40多万的小城市，据说有10多万人在从事装饰生意。

在公开报道中，杨耀祖有一个响亮的头衔——“冒充第二代”。

20世纪90年代，一股武宁人走出大山，进入装饰行业。“中国家装之父”余静干是第一批吃螃蟹的人。他带领团队来到广州，通过装饰和设计敲开了成功之门。杨耀祖的父亲是这个团队的早期企业家之一。

2005年，杨耀祖认为以家装为入口的泛家居领域将会爆发，于是他在佛山市顺德区创办了三星平高装饰。然而，三星高品质装饰的发展并不顺利，其商业模式已经进行了数次调整。直到2013年，杨耀祖决定购买材料，建立自己的品牌"平果"，开始仓库装修。

面对高库存带来的巨大财务压力，杨耀祖不得不放慢脚步，引入股东，重新完善“自足模式”，推出“oao2c模式”。

所谓“oao2c模式”，是指通过平高国际在线商城、平高在线、天猫旗舰店和线下家装业务的布局，整合家居产品供应链和线下家装资源，形成“生产需求-在线提交订单、线下家装服务和在线支付评估”的整个产业链。

2017年9月，pingo International推出了“千城千店”的招商计划，目标是在三年内将线下门店数量扩大至2万家，并规划全国市场。杨耀祖曾表示，平果国际不断扩大线下门店，以全面覆盖服务半径，为用户提供最好的送货服务。

一年半过去了，平果国际离“20000户”的目标还很远。

据品高国际官方网站介绍，公司目前拥有四大装修品牌:“三星品高装修”、“托默装修”、“美星装修”和“春满家居装修”，共有1400个线下服务网点，其中只有900多个是独立系统。

刚刚离开平果国际的员工甲告诉记者，网下服务网点不多。“其实只有400套，估计有200多套。”

然而，杨耀祖“为用户提供最好的服务”的承诺似乎落到了空的头上，但它却成了部分装修期的长期拖延，用户抱怨说他们想解决问题，但遭到了各方的反对。

记者通过天空调查发现，拥有“三星平高装饰”品牌的广东三星平高整体家居装饰有限公司，以及与平高国际相关的其他公司，如广东星月整体家居用品有限公司，在进入2018年后因装修引发的纠纷被起诉。

为什么会有这样的问题？在接受《国家商报》采访时，一位不愿透露姓名的业内人士直言不讳地表示:“平果国际的商业模式实际上是将江西武宁老板旗下的一批装饰企业整合到平果国际。但是，他们的经营能力相对较差，没有整合有价值的供应链，也无法管理这些企业。”

业主指出管理混乱

如果已经松散的联盟急于扩张，线下建设系统将不可避免地失控。

中山的所有者黄先生的经历似乎证实了这一点。在与pingo International沟通的过程中，相关负责人向黄先生透露，2018年7月，pingo International的线上线下系统开始崩溃，线下货款没有支付，供应商开始出现问题。

黄先生说，在装修过程中，业主需要支付的款项分为两部分:一部分是施工款，直接交给线下负责施工的装修公司；另一部分是整包的买卖，应该交给品高国际总部，品高国际收到钱后才会发放装修材料。

在与几个业主沟通后，国家商报发现，在签订合同时，业主并没有直接与平高国际总部签订合同，而是与平高国际总部授权的线下建筑公司签订合同。这意味着有漏洞需要钻，并不是所有的线下建筑公司都会乖乖地把钱交给平安国际总部。

“在签订合同时，合同明确规定，整个包裹的购销必须送到平果国际总部，并且必须出具总部的收据。然而，许多业主忽视了，并把钱交给线下装饰公司。他们收到钱后，一些人把钱交给了总部，而另一些人没有，这导致了这个结果。一方面，这是我们自己的原因；一方面，线下(装修公司)在签订合同时也是隐蔽的。”黄先生说。

这只是平果国际管理混乱的一个细节。更令人愤慨的是，当公司账户资金被法院冻结时，pingo International并不知情。

由于与平高国际沟通不畅，黄先生在其律师的建议下起诉平高国际，并申请查封财产。然而，由于诉讼时间太长，黄先生最终选择了主动和解。直到黄先生去平果国际总部处理此案，平果国际才知道公司账户中的15万元已被法院冻结。

“我有一笔钱从他们的公司被冻结，但他们甚至不知道。你认为他们公司的管理混乱到什么程度？”黄先生觉得难以置信。

尽管达成了和解，但基金公司还是以三个私人账户而不是平果国际的公司账户向黄先生的账户支付了赔偿金，这也是他深感平果国际管理混乱的原因之一。

针对上述问题，记者联系了杨耀祖和目前负责解决业主纠纷的菅姓负责人，但他的电话始终无人接听。

今年4月22日，国家商报记者来到佛山市顺德区平果国际总部了解相关情况，碰巧遇到法院强制执行的现场。一位在场的供应商告诉记者:“还有60万元的货款没有结算。”

一位来自深圳的供应商也表示:“我们向易科建材供应材料，平果国际作为总公司给易科开了一张支票，然后易科给我们开了一张支票，但现在易科的账户已经被关闭，这相当于空的支票。”

不仅如此，pingo international员工的工资支付也存在问题。"事实上，自去年11月以来，工资一直不正常."前员工甲说:“因为申请仲裁的人太多了，人力资源和社会保障局的人不再单独接待他们，而是把那些与平安有劳动纠纷的人集中起来。”有70多人，总计100多万元。”

回扣政策有问题

在2016年的“双11”中，品高国际以单日销售额4.18亿元成为家装行业的销售冠军，被称为家装行业最大的“黑马”，备受关注。此前，《南方日报》报道称，pingo International首席执行官杨耀祖在2016年8月23日的一个峰会论坛上公开表示:“预计2016年的总订单量将达到65亿元。”

2016年12月，中华全国工商联家具装饰商会发布了《中国家装行业优秀品牌企业发展报告》，选择了中国主要省份的45家核心家装企业进行实地调研。结果显示，国内最大的家装企业(集团)年营业额接近60亿元，约有12家家装企业营业额超过10亿元。

一些媒体曾发布文件质疑平高国际的真实营业额，但平高国际似乎并未受到影响。2017年和2018年，连续两年获得天猫家装行业“双11”销售冠军，销售额分别为4.82亿元和5.16亿元。

然而，在上述知情人士看来，这一业绩来自于“天猫疯狂的计费和炒作”，这一点也得到即将离职的员工A的证实。根据A向记者提供的一个标题，上面标有pingo International的“工作联系信”，其中提到“为了让2018‘双十一’电商节取得好成绩，贵部门需要大力支持接订单工作”，要求贵部门收集25个淘宝账户使用。

“品高国际将把刷单分发给每一家线下装修公司，他们会提前付款。在‘双11’之后，钱将被全额退还。”一位经历了两年“双11”的pingo国际供应商向记者透露。

无论销售数据是否掺水，作为家装行业销售冠军的“双11”称号给平高国际带来了实实在在的好处。《国家商报》采访的几位业主称，他们选择平果国际是因为它在双十一期间的实力。

然而，这只是其营销策略的一个方面，另一方面，这是品高国际提供的返利政策。如上所述，业主的装修付款分为两部分，一部分是建设费，另一部分是整个包的买卖。其中，整包的买卖将在业主支付第二期时返还，12年后返还。这样，许多业主愿意在二期装修开始前支付所有装修资金。根据装饰行业的惯例，业主应根据工程进度付款，并在工程竣工验收后结清最终款项。

“这是因为马一力的代言和天猫的销售冠军头衔。我总觉得这么大的公司骗不了我们这么多钱。在签署合同时，他们说他们的公司是这样的。”上面的江西老板说。

经常处理合同的黄先生也愉快地签了合同。“这真的很吸引人。我算了一下，如果我自己找线下装修，12万~ 13万元就可以解决了。现在我以17万元的总价和4万元的溢价签下了平果国际。在玩资本的时代，公司用这些钱来投资或做其他事情，并给所有者回扣。许多人不会认为这是一个问题。”

事实上，这一返利政策也给平高国际带来了财务压力。平果国际的一名在职员工告诉《国家商报》记者:“平果国际的退货政策很奇怪。”如果没有这样的政策，或者如果有一个样板工程，一个地方将有多少套的限制，所以它是好的，但它是现在没有限制，所以必须有新的客户来返回它。”

许多业主都意识到这一点，当第二阶段的装修已被推迟。如今，第三次获得天猫“双11”销售冠军的平果国际(pingo International)失去了天猫旗舰店，京东和苏宁的官方购物中心也下线了。

上述员工甲告诉记者，品高国际的加盟店开始更换招牌，重新开业。记者在查询工商信息时，还发现平果国际在各地的一些直接经营的装饰公司也被取消了。