面对面评议 让群众满意

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"食品和药品的安全性如何？""网上点菜安全吗？""你敢在小作坊里吃东西吗？"……

在青岛市向市民汇报、听取市民意见、邀请市民发表意见的述职会(以下简称“三民活动”)上，青岛市食品药品监督管理局的报告内容得到了近万名市民代表的肯定。

从2009年到2018年，青岛的“三民主义”经历了整整十年。政府从普通人的角度发现和解决问题。公民客观公正地评价部门，提出建议，参与度越来越高。这些活动逐渐发展成为政府和人民之间沟通的重要桥梁。

向公众报告

接地气，做好并弄清楚

去年12月15日，在青岛市行政审批服务大厅，随着电视直播信号的开启，“三人”活动述职报告正式启动。

“为了在10分钟内将2018年的工作做得清晰明了，我们付出了很多努力。”青岛市食品药品监督管理局局长孙说:“为了说出市民们想听和想听的，我们多次修改了报告。”今年一季度，青岛市民对食品安全的满意度再次上升，达到88.08%。

“自2014年以来，青岛市食品药品监督管理局已将校园食堂的厨房监控视频接入互联网。家长可以通过市食品药品监督管理局的官方网站或“爱青岛”、“智慧青岛”等移动客户端实时在线观看食堂的场景。”青岛市食品药品监督管理局食品监督处处长顾天舒表示，不仅学校，而且青岛市约3600家大中型餐饮单位实现了厨房照明，食品抽检合格率接近100%。

此外，青岛还利用大数据制作了“食品安全笑脸图”。“只要市民关注青岛市食品药品监督管理局的官方微信，打开食品安全地图，搜索自己想去的餐厅名称，就能看到笑、笑、扁的表情，对应着三种评价:优秀、良好、一般。”食品安全图强调食品不干净、安全性不达标，并对检测结果进行检测。”顾天舒表示，目前，青岛已有26408家笑面、面带微笑的餐厅和1030张小餐桌被列入“食品安全微笑地图”。

青岛市工业和信息化局局长姜波说:“三民主义实际上是为人民做事情。在这个过程中，政府部门与群众互动，听取他们的意见和建议，不断改进他们的工作。”

听取公众的意见

在寻找问题时，群众会强烈反应并立即行动

2017年前，青岛市北区何海波早市存在随意摆摊、乱停车等严重问题。“每天早上，街上到处都是小贩，整条街都被堵得严严实实。它只有200米远，你不能开车半个小时。”说到这些，阜新路的居民陶薛莹(音译)显得很无奈。

“我不敢每天开窗。外面太吵了。空空气中仍然有很多煤烟。街上满是垃圾，连门都不想出去。”居民屈福平说。

为此，青岛市有关部门采取行动，关闭早市，在周边地区设立市场，并开通了营业执照的特殊渠道，从而改善了周边居民的购物环境。

每天早上，城管、市场监管等人员准时到达，进行不间断的巡查。街道环卫公司一天清理死角和固体垃圾三次，现在道路两边都井然有序，畅通无阻。“现在没有噪音和煤烟污染。我每天都去附近的何海波公园散步，真的很喜欢‘三个人’的活动。”陶对说:

“在过去的10年里，从等级分类中选出了公民代表，后来增加了自愿登记，公民参与‘三民主义’活动的积极性得到了充分调动。”青岛市政府督查室副主任郭萍说:“十年来，公众意见和建议的落实率达到93.56%。我们坚持选择市民提出的建议，表彰440项优秀建议。”

请公众发表意见

真的，市民们在年终考核中得分了

“来这里做事，你一次就能做好。”在青岛行政审批服务大厅里，前来工作的市民们感触颇深。近年来，青岛市全面实施了“一个窗口”验收、“一个网络沟通”和“一次完成”，100%的一般审批项目“最多运行一次”。“每年，我们公民的满意度都在不断提高。”青岛市行政审批服务局党组书记、局长陈立新说。青岛市评估办公室副主任杨林认为，“10000名市民代表的评估得分直接纳入全市综合评估，突出了‘公众满意’的价值取向，促进了体制方式的转变，提高了政府效率。”"

十年来，“三民主义”组织了40次述职报告和27次公民与专家座谈会。近10万人参加了评估活动，提出的大量意见和建议得到了有效落实。处理结果在青岛政务网上公开报道，高价值、高可操作性的建议纳入政府或部门年度工作计划。

《人民日报》(2019年5月8日，第11版)