贝森帮助自然之家创建新的零售人才管理模式

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自然之家(中国)有限公司成立于1995年，是自然之家控股有限公司的全资子公司，2019年品牌价值为608.06亿元。其品牌包括:天然地板、天然木门、天然珊瑚屋定制、天然环保装饰、天然墙高软装、天然进口地板、天然暖气片低压地暖芯等。同时，地板、橱柜、衣柜等许多原装进口品牌都是从德国、丹麦、西班牙等国家进口的，在中国有5000多家统一授权、统一形象的终端店。

近年来，自然之家通过线上线下的深度整合，不断推动渠道升级，创造新的零售模式。为了激发组织的活力，更好地支持业务，2017年，自然之家完成了对组织和人力资源管理的诊断。经过充分沟通和讨论，集团将“组织与人才机制”确定为未来三年自然之家集团层面的“必赢之战”之一，“组织领导力的可持续发展”也列为2018年度重点工作。

因此，2018年3月，自然之家人力资源总部正式启动了一个专门的领导力发展项目，即121组织领导力发展项目，该项目将管理者继任规划与组织领导力发展规划相结合，形成接班人的人才来源，同时加强了人才管理技术——引入评价和360评价技术的应用，并与贝森继任体系相结合，为实现集团的战略愿景提供了坚实的人才保障。

干部梯队建设与后备人才培养

“121工程”是公司干部梯队建设和后备人才培养的重要组成部分，是指公司核心关键岗位和关键岗位后备人才培养计划。第一个“1”是该岗位的核心关键岗位；“2”是核心关键岗位在职人员的两个后备人选；最后一个“1”表示所有单位和部门自上而下形成一个具有战斗力和凝聚力的团队。

“121工程”项目设计的总体思路遵循人才培养三部曲:校准-标杆-达标。校准的主要目的是建立能力模型。首先，必须确定公司核心的关键岗位，关键岗位有四个特点:影响企业的战略发展，对绩效有很大影响，促进企业阶段的过渡，掌握企业的生命线，影响企业团队。关键职位所涵盖的人员只需要满足企业的任何一个核心执行官，那些对业绩做出重大贡献的人，那些对企业利润有重大影响的人，那些对企业未来战略发展有重大帮助的人，以及那些掌握了公司关键资源的人。然后确定核心关键岗位的胜任特征，通过贝森的胜任特征模型阐明企业人才的行为描述和岗位胜任特征要求，并使原本抽象的能力和素质能够得到仔细的衡量和评价，从而指导人才的招聘、选拔和任用、考核以及培训和发展。标杆管理是通过引用贝森的评价技术和360度评价，从多个角度诊断学生与能力模型要求之间的差距，从而实现对“自我”的准确理解。达到标准是遵循3A理论模型，即成功开发=评估+学习+应用，并有针对性地制定计划、实施和任命。

在项目实施过程中，综合考虑学生的教育背景、年龄、个人意愿、前几年的学习参与度和成绩以及前几年的表现，综合选择学生。整个学生选拔过程经历了九个阶段:人力资源总部发出选拔通知，部门内各岗位提交学生名单，部门负责人确认学生名单，学生选择导师，导师确认，121名学生导师签字认可，人力资源总部认可，部门负责人确认学生与导师的关系。

此外，公司还通过对所有学员进行反向工作来探索学员的长板和短板，并准确定位学员的发展目标。在导师的选择上，采用双向自愿选择的方式，即人力资源总部公布导师名单，并注明导师的能力和专长(主任以上的所有导师均为导师)。学生可以选择直接上级、不同级别的上级以及与跨部门业务相关的经理作为导师(学生需要填写2019 121受训者意向导师填写表)，一级部门负责人确认受训者的意向导师(首席运营官受训者的选择由首席执行官确认)。导师可以根据自己的专业和学员的学徒申请选择未来的学员。人力资源总部对匹配列表进行初步审核(组长批准匹配列表)后，学员可以与导师签订辅导协议。值得一提的是，在选择导师时，学生可以根据自己的意愿提交三位有意向的导师，导师可以根据自己的意愿进行选择，然后根据自己的意愿进行调整。同时，讲师可以根据学员的“选择意愿”和自身能力选择学员和本年度学员人数(不超过4人)。

签署指导协议后，教师可以从三个层面确定学生的发展目标:组织需求、团队需求和个人需求，并制定个人发展计划。学生发展计划包括申请计划(项目分配、工作分配、案例研究、角色扮演、指导他人)、学习计划(自学、观察他人、询问他人/咨询他人、课堂培训/研讨会、在职培训、学术研究)、支持和衡量(挑战/所需支持和资源、衡量进展和成就)。人力资源在规划过程中的职责主要体现在三个方面:阐明(发展目标和应用计划之间的关系)、梳理(帮助学生找到关键任务)和指出(帮助学生找到缺点和障碍)。

在开展混合培训活动之前，将按照7-2-1的原则为每个培训主题设计和安排学习活动，即主题阅读(与教师确定阅读清单，导师对阅读经验进行评论，在清单上表扬阅读经验，并在内部刊物上公布前三名)、在线学习(定制在线学习主题)、课堂培训和与教师一起设计任务练习计划。

本次创新与变革培训的任务时间是连续两年举办公司的创新竞赛，许多创新项目已经获批实施，为公司创造了效益，营造了良好的创新氛围。

为了核实人才管理的质量，年底对所有受训人员进行了一次盘点。盘点结果确定后，为下一年度提供了有针对性的发展计划，以提高人才的专业技能、所需能力和领导素质。

提高领导力，不断输送人才

“121工程”可以不断提高学生追求卓越、战略思维、创新与变革、资源整合、突破和建立高效团队的领导力。经过评估，学生的六项能力普遍提高。

在创新实践项目的产出上，通过创新与变革培训的主题实践活动，提升了公司的创新与变革氛围，建立并实施了许多创新项目。例如，2018年，实施了32个创新项目，如木门订单交付系统(ODS)、水性涂料技术研究、木材废弃物利用、新零售和新营销，为公司做出了巨大贡献。2019年实施了“实木干燥法”、“一元买木门”、“智能商场创新设计”等35个创新项目，为公司带来了显著效益。

此外，“121工程”为公司创造了稳定的人才供应。从2018年到2019年，该公司70%以上的新董事来自121名工科学生。

归根结底，企业之间的竞争是人才的竞争。为企业提供持续、优质的人才供应是人力资源工作的重要目标。人才梯队建设在整个人力资源系统中起着非常重要的作用。它可以帮助企业培养人才，并不断为组织输送人才。人才梯队建设是一个长期的过程，必须与企业的人力资源战略紧密结合，与企业的发展战略和人才规划相一致。

贝森的继任者云专注于为企业提供系统的人才管理整体解决方案。通过建立人才标准、人才档案、在线库存、库存校准、人才库管理、个人发展计划IDP等。，帮助企业开展数字化人才盘点和人才开发业务，了解企业人才现状，建立内部人才梯队，保证内部人才供应，实现人才战略与企业战略的匹配，帮助企业在人才管理方面做出明智决策。

目前，北森的后续云已经为太平洋保险、阳光城、美的集团、周大福、正大集团、TCL集团等多家龙头企业提供服务。，自然之家获得了由北森人才管理研究所、中国人民大学商学院和哈佛商业评论中文版联合主办的“2019中国人才管理技术模范奖”。

关于贝森

北森是一个集成的人才管理云平台，为企业提供涵盖评估、招聘、人事组织、薪酬、休假、绩效、继任、调查、入职等人力资源业务全过程的集成SaaS软件和服务。，通过自己的PaaS平台满足大中型企业个性化、自主化的发展需求。每天，超过5000家大中型企业、超过160000名人力资源员工和超过1500万名员工都在使用贝森创新的人力资源技术产品和服务。北森云平台每年新增近1000万个人才测评数据和上亿个招聘数据，每天处理的数据量超过10亿。(照片由贝森提供)

责任:张洋