全国今年启动三级公立医院绩效考核

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三级公立医院的绩效评估于今年在全国范围内启动

病人需要什么，什么样的表现将被评估

三级公立医院在普通人眼中是“大医院”，每一项与之相关的改革都会牵动人心。《关于加强三级公立医院绩效考核的意见》提出，2019年在全国范围内开展三级公立医院绩效考核，2020年基本建立起一套比较完整的三级公立医院绩效考核体系。

在国务院30日举行的国务院政策简报会上，国家卫生和卫生委员会副主任王贺胜表示:“患者需要什么，将对其表现进行评估。”公立医院全面改革始于2010年，顶层政策设计已基本完成。然而，当政策生效时，存在着“最后一英里”的问题。如何将该政策转化为医院和医务人员的自觉行动并产生预期结果？绩效考核是最关键、最有效的手段之一。

为了维护医院的公益性，调动医生的积极性，增强人民群众的利益感，《意见》明确了绩效考核的四个方面。在55个评估指标中，26个是国家监测指标。首先是医疗质量。例如，我们应该评估接受四级手术的出院病人的比例，并促进三级公立医院对难治性疾病和危重病人的治疗。评估患者等待时间，促进医院优化服务，改善医疗体验。第二，运营效率。例如，评估医疗服务收入的比例，引导医务人员通过技术和劳动赚取收入。评估医疗服务的平均成本，控制成本的不合理增长。第三，可持续发展。例如，评估人才队伍，教学和科研能力，促进医院提高竞争力和创造力。第四，满意度评价。例如，评估门诊病人和住院病人的满意度，促进医院解决医疗的痛点和阻滞点。

“国家监测26项指标，其中15项是自动生成的，9项是由财政年度报表生成的。各省应根据经济和社会发展水平，为不同的医疗机构设定不同的指标和权重。”国家卫生和健康委员会医疗管理和医院管理局局长张宗九表示，所有三级公立医院都应采用统一的指标体系进行管理。医院每年都会将上一年度的病历首页信息、年度财务报表以及绩效考核指标所需的其他数据信息上传到绩效考核信息系统，形成大数据。国家卫生和健康委员会将通过大数据管理来监控医院。

不管医院服务好不好，病人都可以“说话”。在今年3月底之前，中国所有三级公立医院都将被纳入国家卫生和健康委员会的满意度调查平台。

病人看到疾病后如何给出建议？张宗九表示，三级医院的服务窗口将会有一个满意度调查二维码，患者可以通过手机扫描二维码来表达自己的医疗体验。目前，基本上所有三级医院都加入了满意度监测网络。“经过一年多的试运行，满意度调查系统更加完善，三月份访问所有三级公立医院没有问题。”(记者邱)

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