抖音回应无法用微信账号登录：不清楚是否人为因素

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1月22日晚19: 00，颤音收到了大量用户的反馈，称新用户无法通过微信授权的正常方式登录和使用颤音。

颤音今天发表声明称，经过紧急调查，确认颤音本身没有遇到技术故障，这应该是微信开放平台提供的登录服务问题造成的。目前还不清楚这是微信登录服务的技术故障还是其他人为因素的结果。由于与微信之间没有畅通的沟通渠道，无法确定这一故障能否顺利解决，微信是否也会禁止通过微信授权登录颤音账户。

以下是答复的全文:

1月22日晚19: 00，颤音收到了大量用户的反馈，称新用户无法通过微信授权的正常方式登录和使用颤音。

经过紧急调查，我们确认颤音本身没有遇到技术故障，这应该是微信开放平台提供的登录服务问题造成的。

由于我们没有提前收到微信的通知，不清楚这是微信登录服务的技术故障还是其他人为因素造成的。

事发后，颤音通过各种渠道积极与微信沟通，微信开放平台相关对接人回复:“不在微信公关团队，不清楚。”

由于与微信之间没有畅通的沟通渠道，无法确定这一故障能否顺利解决，微信是否也会禁止通过微信授权登录颤音账户。

基于此，我们给颤音使用者以下提示:

1.已经下载但尚未创建颤音账户的用户不能再使用微信登录。请通过手机号码等其他方式登录颤音，否则他们将无法使用视频拍摄和基本的互动功能，如表扬和评论。

2.对于通过微信授权创建账户的老颤音用户，请及时绑定手机号码。对于不受手机号码约束的微信登录账户，一旦微信禁止以前使用微信授权登录的账户的登录能力，除了使用户无法使用拍摄互动等基本功能外，还可能给用户造成以下损失:

-发布的视频丢失

-喜好和收藏等数据丢失

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-与朋友的消息丢失，无法检索

3.我们对这种情况下的喋喋不休深感遗憾。我们将尽最大努力确保用户数据和财产的安全。

颤音产品团队

2019年1月23日