心有全面升级，以实现“价格透明”和“标准化”

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近日，二手车网上商城心有全面升级产品和服务，车辆选择更加准确，价格更加透明，售后保障更加全面。

分析人士表示，此次升级是二手车电子商务行业的一个里程碑，在行业内首次实现真正的“价格透明”，进一步提高二手车交易的透明度和标准化。

“行业价值的实现注定是一个长期的过程。重要的是谁跑得快，谁对最终的胜利充满信心，以及谁在每一步都让产品和服务更加坚实。心有正在奔向未来，而不是明天。”心有集团创始人兼首席执行官戴昆多次强调。

产品升级行业首次实现了“价格透明”

据了解，心有二手车升级版取得了重大创新。对于升级版的“心有二手车”应用程序，消费者在查看任何车辆时都会得到详细的报价，并清楚成本细节。在确认各种费用后，消费者可以在没有人工干预的情况下做出决定。

二手车是“一车一价”的特殊消费品。在传统的交易场景中，定价权掌握在卖家手中，价格不透明很常见。一方面，消费者没有价格比较标准，也没有判断汽车是否物有所值的依据；另一方面，在没有详细报价的情况下，消费者不清楚价格构成。卖家可以通过低价报价吸引顾客，然后在交易谈判中以各种方式提高价格，这导致消费者体验不佳。

升级后的心有报价简洁明了，消费者可以根据自己的需求选择服务项目，最终根据自己的需求实现网上支付。这意味着“公开报价”与“实际报价”完全一致，价格是真正透明的，消费者可以放心地选择自己喜欢的车辆，根本不用担心“踩坑”，从而大大提高了财务透明度。

此外，心有还推出了三天免费试用，将一个月保证退货升级为一年保证退货，进一步扩大了一年保修的补偿范围，进一步增强了二手车选择能力。

解决行业的痛点

二手车领域的竞争注定是一场长跑。这个行业有许多中间领域和难点。例如，信息不对称带来许多行业问题，如分层涨价、汽车状况不透明和售后不安全；行业数字化程度低；消费者面临的选择很少，只能从非常有限的当地汽车来源中选择，而且选择后没有一站式和标准化的服务。心有一直致力于解决这些行业的棘手问题。

心有集团通过克服困扰汽车行业多年的两个问题，即“将二手车从非标准产品转变为准标准产品”和“允许二手车跨地区流动”，创造了一种网上购车的“全国购车”模式，使消费者可以方便地在网上查询全国所有的汽车来源，充分的价格比较空。从而打破二手车只能在当地交易的限制，汇集全国各地的大量汽车来源，帮助消费者以一站式价格购买优质汽车。

此前，心有集团通过315检测标准和客户荣耀检测系统实现了检测标准化，通过虚拟汽车观看、视频汽车观看和图形汽车观看实现了显示标准化。这一产品升级进一步提高了二手车交易的标准化。

“从2017年开始，我们将测试全国采购。起初没人相信，但我们只用了18个月就把这个数字从0提升到了10，000。2019年，它将接近10万辆汽车的大关。就二手车的跨区域流通而言，我们第一次能够如此深入地参与整个交易链，并将每个环节串联起来，为消费者提供最佳体验。”戴昆曾经说过。

二手车已经从非标准产品转变为准标准产品，它们高效、智能地在不同地区流动。心有通过骨干线路+中心仓库+中转中转和最后一英里的物流布局，与小微运营商建立了一个价格低廉、成本可控、时效性高的智能物流系统。目前，心有已经完成了从200个城市到200个城市的物流路线布局，干线配送速度高达每天400公里。同时，通过虚拟库存系统，建立了一套全新的采购模式，可以有效地展示给用户，帮助用户购买到心仪的车辆。2020年，心有将继续打造“服务模式升级”的核心竞争力，规范收费标准，改革服务方式和购买流程，提升消费者购车体验。

通过在线效率的提高，更多的资源和能力将投入到核心客户价值的创造中，从“销量”到销量背后的“口碑”。回归基础和顾客，让每个消费者都能获得在心有购买二手车的简单而真实的体验。(李文涛张旭东)

责任:吉爱玲