黑龙江省“警保联动”成效显著

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[赵颖记者赵秀彬]自“警保联动”启动以来，PICC黑龙江分公司共投入391名理赔一线员工加入警保联动工作，设立45个心脏服务站，设立47个车辆驾驶管理站，授予200多个辅警权限，得到了社会和客户的广泛认可和好评。

据了解，“警保联动”可以防止因道路交通事故疏散不及时造成的交通拥堵和二次事故，并能迅速解决道路交通事故引发的冲突和纠纷。“警保联动”有利于保障道路交通安全，满足人民群众的实际需求。“警保联动”的新模式解决了“小事故”带来的“大麻烦”，提高了道路交通管理的效率和人们的收益感。这是公安交通管理部门交通管理“分配服”改革的创新举措，也是PICC黑龙江分公司勇于承担社会责任实践“人民保险，为人民服务”经营理念的重要体现。“警保联动”通过创新道路交通管理理念，构建了公安交通管理与保险之间的高效协作平台，并通过科技手段进一步扩大了政府治理与保险服务的效果。探索保险公司与政府职能部门合作共赢的新模式，提高服务人民、追求美好生活的水平。特别是在农村地区，道路交通安全管理人员缺乏，交通参与者的安全意识和保险意识相对薄弱。加强农村“警保联动”有利于充分利用和发挥保险公司在农村服务网点的优势，更好地服务我国农村交通安全，也有利于保险公司在农村的发展。加强农村“警保联动”，满足农村客户需求，提升PICC黑龙江分公司农村网络综合服务能力。

PICC黑龙江分公司的“人民保险上路”服务主要针对城市交通拥堵事故频发的问题。通过在城市主干道部署PICC移动“心脏服务员”，驾驶理赔服务车或电动自行车沿街巡逻，主动发现事故，并采用事故查看和故障停车制度，可以确保一旦车险客户(包括非PICC车辆)发生交通事故，PICC理赔服务能够尽快到达用户处。经客户同意，为PICC客户提供其他增值服务，如协助报警、协助报案、现场调查、现场损坏判定、现场理赔、协助救援、人身伤害调解、后续索赔指导、轮胎更换和收费等。，并为非PICC客户提供自愿服务，如现场协助和跟进索赔指导。通过开展“路上保险”服务，可以提高PICC用户的服务满意度，增强非PICC用户的感知，使车辆用户在处理事故时有更广泛的选择，满足用户的差异化服务需求，加强保险公司与交警执法部门的合作与沟通，促进保险业健康有序发展。通过与道路交通警察的现场联动，我们可以缓解道路交通拥堵，加快办案速度。

PICC P&C保险黑龙江分公司与交管部门共同将心脏服务站升级为常设机构，为客户提供保险咨询、事故处理、交通违章处理、车辆检查验证等综合交通管理服务。为客户节省时间的同时，提高保险公司的社会影响力和公信力，彻底为大众创造一个数据多、差事少的便利工程。