电商平台掀二手行业“品质革命”

本篇文章1909字，读完约5分钟

在经济结构调整的影响下，大众消费观念不断改变，高性价比的二手市场蓬勃发展。鉴于这一新兴市场的发展趋势，2018年11月底，商务部流通产业发展司向相关行业协会、单位和企业发出信函，征求公众对《互联网旧货交易平台建设和管理规范》行业标准的意见，为二手行业的规范发展提供政策参考。其中，《规范》对互联网二手交易平台、平台运营商、车站运营商和商户进行了界定，并对平台建设和管理提出了要求，而二手商品质量管理是《规范》的重点。

正如二手交易平台已经成为政策关注的焦点一样，电子商务的二手交易平台也在近期进行了升级，“质量革命”是此次升级运动的核心。2018年12月22日，在京东派牌成立一周年之际，正式推出“派牌”新品牌标识和app图标，并成立派牌质检所，进一步加强技术监督，推动优质二手服务升级。2019年1月3日，阿里巴巴旗下的闲置交易平台“闲置鱼”(Idle Fish)宣布正式开通“闲置鱼溢价”(Idle Fish Premium)渠道，首次引入品牌资源，为消费者提供品牌自有和授权的官方闲置、二手品质、老样品等各类商品。

二手商品的供应从C端流向B端

据统计，到2017年底，中国的闲置商品交易规模已经达到5000亿元，正以每年30%以上的速度增长，预计到2020年将达到万亿规模。目前，中国网上二手交易用户数量接近7600万，受过高等教育的年轻人已经成为二手交易市场的主要消费者。

面对这片蓝色的海洋，电子商务平台在二手市场c2c模式的基础上，继续挖掘二手商品供应的“富矿”。“今天，我想介绍一个新词‘公务休闲’。在闲置鱼的上下文中，它指的是该品牌的官方闲置产品。我们相信，在“官方休闲”的背后，是一个规模达1000亿英镑的大市场。”游鱼运营总监石坚认为，随着消费的升级和科技的进步，就3c数码产品而言，这一领域的升级势不可挡，消费者更换机器的频率越来越高，而品牌所有者囤积的样品、老型号、次品退货等产品资源闲置问题日益突出。开通“闲鱼优品”渠道，不仅可以帮助品牌和商家应对和整合闲置资源，还可以为消费者提供高质量、低成本的产品，促进社会闲置资源的循环利用。

2018年下半年，JD.com派派开始了“二手精品”业务。基于用户二手交易的多样化需求，排牌目前有销售、回收和个人闲置交易三种服务模式，以实现二手交易市场的循环产业链，促进二手交易的可持续发展。

据悉，“二手精品”依托京东零配件库、品牌厂商的官方翻新供应和行业内700多家优质商家，通过平台聚合，提供高品质、稳定的供应，包括3c、家电、奢侈品、书籍等115个子类别，主要聚焦于“敢让家人用、敢送礼”的优质二手服务市场。在配套服务方面，京东物流负责自营优质产品的配送，享受7天不合理退货和180天保修，专业客服团队提供7×15小时服务。

多主动保修允许二手商品“种植”

据了解，自“闲鱼精品”渠道开通以来，戴尔、tcl、thinkpad、机械革命、长虹等数十个品牌已与闲鱼达成合作意向。"对我们来说，今年的一个重要策略是在闲鱼中安家."tcl电子商务商务中心冯飞表示:“我们很高兴与游鱼合作，拓展新的模式、人群和销售渠道，以越来越快的更新换代满足消费者多样化的需求。”“在我们的研究中，二手商品不会对品牌的新产品销售产生影响。相反，二手渠道将为消费者提供‘植草’品牌的机会。”石坚表示，从最初的c2c游手好闲交易到c2b信用恢复、房屋和服装租赁，再到目前的c2b+b2c游手好闲鱼精品，通过淘宝和游手好闲鱼双平台的加持，品牌商家将增强其经营和处理游手好闲商品的能力，满足消费者更多的场景和更多样化的需求。

针对数字闲置商品交易过程中存在的圈子多、不透明等问题，平台级售后保证将最大限度地保护消费者权益，消除用户顾虑。“闲置鱼生产线上的所有产品都必须通过平台的32项测试和评估。所有产品售出后，将享受7天无理由退货、30天更换和180天保修的服务。”石坚说道。

京东派特通过成立派特质检所，直接解决了行业“信任与质量”的问题。据悉，派牌质检所将建立二手交易行业标准，打破二手行业撮合交易的顽疾，打造一个规范、统一、监管、可追溯、可维护的二手交易服务流程，实现二手交易供需匹配和良性交易，从而推动二手购物体验品质的全面提升。

据悉，京东排牌在推动二手行业标准发展和基础设施建设方面取得了丰硕成果。截至2018年底，pat已注册并编制了53个质量管理标准，实现了252个标准覆盖类别；在二手工业基础设施方面，JD.com建立了逆向供应链，在京、沪、穗、成、武、沈、Xi安建立了7个二手检测中心，授权了10个商品检测和分级机构，建立了5个第三方采样/评价实验室。