从“多次办完”到“一次办好”

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“现在你不用去房地产登记中心办理业务了。只要您与银行签订贷款合同，就可以直接办理房地产抵押登记，比以前方便多了。”在中国工商银行山东省日照市分行，办理抵押登记业务的杨先生感慨万千。

据了解，房地产抵押登记一站式服务是日照市深化“配送服务”和“一次性成功”改革、回应群众期望、提高群众满意度的重要举措。有效解决了群众在办理贷款和抵押登记业务时多次往返银行和房地产登记机构的问题，明显提高了企业和群众获得贷款的便利性。据统计，自2018年5月开业以来，日照已办理了2597项“一站式”房地产抵押登记业务，贷款总额达6.12亿元。

多党合作

房地产抵押登记“一次完成”

“获得信贷的便利与人们的幸福和获得感有关。实施房地产抵押登记“一站式”服务的目的，有利于监督我市各金融机构金融政策的落实和落地，坚决争取信贷。时机已经成熟，以实际行动支持我们城市的经济发展。”日照银行保监局局长陈表示。

据了解，为促进房地产抵押登记的便捷性，2018年5月，中国人民银行日照市分行、日照市保监局、日照市国土资源局等部门共同努力，在工行日照分行设立了首家房地产抵押登记便捷服务办公室，正式启动了日照市房地产抵押登记一站式服务试点工作。同年6月，日照市委办公室、日照市政府办公室发布了《深化“一次办”改革、推进审批服务便利化工作方案》，将在全市推广房地产抵押登记“一站式”服务模式列为完善“一次办”服务网络的一项重要改革任务。

为尽快落实惠民惠民的良好政策，中国人民银行日照银行保险监督支行和日照市中心支行联合下发了《关于在全市推广房地产抵押登记一站式服务的通知》，全面推进了全市所有银行机构房地产抵押登记一站式服务。 先后召开了全市推进房地产抵押登记动员会、全市银行系统政务外网接入调研会、房地产抵押登记便民服务经验交流会等。

据统计，截至2018年底，日照市18家业务量较大的银行全部签约，7家银行开业。

“互联网+政府服务”模式

显著缩短处理时间限制

房地产抵押登记“一站式”服务充分利用“互联网+政府服务”的手段，将房地产抵押登记窗口前移至银行，可有效缩短抵押贷款办理时限，真正让群众感受到改革带来的便利和便利。

“在房地产抵押登记‘一站式’试点中，工行日照分行专门设立了房地产抵押登记‘一站式’服务柜台，安排两名专业技术过硬的工作人员专职办理房地产抵押登记，为客户提供咨询、办理等便捷服务，不断提高房地产抵押登记贷款服务质量。”银行行长杨明介绍说。

记者了解到，在推进房地产抵押登记“一站式”服务的过程中，日照市不断梳理服务过程中的潜在问题，建立了房地产登记流程的五个环节，包括提交申请材料、受理申请材料、初审材料，并确定了“分支机构全面受理”和“分支机构受理、分支机构审查”两种模式。办理房地产抵押登记贷款的时限已从两天缩短至三天，缩短至半天。

穿过“最后一英里”

让群众少跑腿

“过去，当一个客户来银行申请房地产抵押贷款时，他必须先与银行签订贷款合同，然后预约什么时候去房地产登记中心。然后我们带客户到房地产登记中心办理抵押登记。贷款完成后，客户需要再次运营银行。只有这样，企业才能完成。”工行日照分行账户经理安龙表示:“现在客户可以在签约后直接在银行抵押或发放房产，一次完成，节省了客户时间，也为银行节省了很多东西。”

“房地产抵押登记‘一站式’服务开通后，申请人只需到贷款银行申请，登记机构可以在线审批整个流程，解决了群众需要多次往返银行和房地产登记机构，多次排队等候的问题，开辟了服务群众的‘最后一公里’。”日照市房地产登记中心的工作人员李兆龙说。

记者了解到，日照市房地产抵押登记一站式服务全程在线办理，有效避免了人们和企业多次往返银行机构和房地产登记中心的问题，真正实现了“高效、优质、便捷”的服务。在日照市所有签约银行机构设立房地产抵押登记便利服务后，房地产抵押登记“一站式”服务将覆盖全市328家银行网点，占全市房地产抵押登记业务总量的95%以上。人们可以选择最近的银行网点办理业务。