江苏保险业全力做好响水事故理赔服务

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记者王峰报道，3月21日14时48分，江苏省盐城市响水县陈家港镇田家一化工有限公司化学品储罐发生巨大爆炸，波及周边16家企业。截至25日，事故已造成78人死亡。

事故发生后，江苏省银监局立即启动重大突发事件应急预案，成立以市委书记、局长熊涛为首的事故应急领导小组，建立省、市、县三级银保机构应急协调机制。

江苏省银行业监督管理局局长王带领财产保险部、人寿保险部、办公室的工作人员到保险公司响水县分公司，指导金融行业处理事故，成立事故处理工作组，连夜赶赴事故现场，召开事故处理协调会，现场协调保险理赔工作。此外，江苏省银监局责成各银保机构通过接报、电话联系、意外游、系统排查等方式，全面调查相关企业和群众的保险承保和银行信用情况，要求各银保机构强化大局意识和责任意识，把应急救援、理赔和服务放在首位。保险机构应尽快支付赔偿金，并配合当地政府做好善后救援和安抚群众情绪的工作。

事故发生当晚，盐城银保监分局局长尹赶赴响水指导保险理赔工作，3月22日凌晨2点，召集保险等5家公司召开协调会，现场听取了各保险公司的承保范围和周边企业居民的承保范围，要求各保险公司立即启动应急预案。 根据制定的应急处理预案迅速开展工作，主动调查，及时报告，快速理赔，充分发挥保险业应对重大灾害的快速反应能力。

江苏保险业行动迅速，第一时间启动应急预案，全力抢救和检查客户理赔，开辟了理赔绿色通道。截至3月24日12: 00，所有保险公司共收到791起索赔，包括安全责任保险、汽车保险、企业财产保险、家庭财产保险和人身保险，预计赔偿金额超过2000万元。

江苏保险业本着“事特、理赔快”的原则，为客户提供了多种便捷服务:一是快速主动地调查和发现处于危险中的客户，通过多种渠道查看此次事故中的伤亡信息，主动联系处于危险中的客户。第二，24小时报告服务。三是简化索赔申请材料。据了解，保险公司立即推出了一系列紧急服务措施，如开通24小时理赔热线、取消治疗医院的等级限制、开通预付理赔绿色通道、提供上门理赔服务、简化伤残鉴定程序等。

经初步调查，天嘉一公司投保了PICC P&C保险公司的财产险和公众责任险，投保金额分别为3.2亿元和1350万元；还投保了PICC P&C保险等五家公司的安全责任保险，投保158人(每人赔偿限额30万元，含医疗费用8万元)，总赔偿限额4940万元。此外，陈家港镇化工园区有34家企业投保了安全责任保险，总投保人数为2，940人，其中11家已申报，1，650人投保。盐城大明化工有限公司等12家受灾企业投保了财产险和其他险种，具体承保理赔正在积极调查中。

据悉，PICC江苏分公司、中国人寿江苏分公司、紫金保险、中国保险江苏分公司、迪达保险江苏分公司、平安财产保险江苏分公司、亚太财产保险江苏分公司、阳光人寿保险江苏分公司、华泰人寿保险江苏分公司、阳光财产保险盐城分公司等保险公司已审结50余起赔偿案件，向爆炸中处于危险中的客户赔付数百万元。

另据了解，事故发生18小时后，盐城保险公司向客户发出了第一笔财产保险赔款，并向车主张支付了车险赔款1329元；随后，公司完成了第二次汽车保险赔款支付，并向江苏天元化工有限公司支付了2048元，中国人寿江苏分公司向陈先生支付了第一次人身保险赔款。平安财险共收到203份报告，赔偿总额为46万元。最快的财产保险只需要17分钟就能从申报到支付。