大连亿达新技术助力企业数字化

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□张丽丽

近年来，亿达信息确定了数字运营服务的发展方向。在服务客户的过程中，亿达信息经过不断探索，提出通过it系统、业务流程和数据的交互实现数字化运营，帮助客户解决生产和销售中的问题。

针对客户在提高效率、降低运营成本、转变业务流程等方面的焦点问题，亿达信息在继承公司原有相关技术和业务经验的基础上，根据客户的实际需求进行深入的研发，整合不同的应用场景，梳理业务，改造现有的客户业务流程。2017年，Yida Information rpa系统成功开发，基于网络的自动化工具正式启动。2018年，亿达信息推动rpa在部分项目试点落地，2019年扩展升级为it服务智能平台。随着平台的稳定，它已经在客户现场的大面积实施。

创建一个it智能平台

目前，亿达信息it智能平台由两部分组成，即亿达泰克软件机器人和亿达泰克软件机器人控制中心。亿达信息it智能平台在充分提高工作效率的基础上，记录机器人工作数据，并根据业务需求生成报告，支持决策分析。

作为数字运营专家，亿达信息拥有十多年it服务和运营管理服务的实践和积累，致力于提供专业流程、运营维护管理和应用维护等一系列数字it服务解决方案。

亿达信息it智能平台主要面向it运营服务的应用场景，具体包括it服务运营中常见的bpo流程控制、监控运营维护和应用维护。这三个应用场景的模板可以帮助拥有相似服务的用户实现快速实现。如果服务比较复杂，也可以在这个解决方案的基础上进行二次开发，避免了企业从零开始，提高了实现效率。

智能平台对企业来说非常重要

以rpa为重点，帮助实现it系统、业务流程和数据之间的交互。该平台可以根据业务需求生成相关报表，为流程优化、效率提升和快速决策服务。

独家定制的全过程服务，帮助企业实施rpa。亿达信息it服务智能平台可以为企业提供满足任务需求的自动化处理工具。同时，还可以为企业提供从业务设计到自动实现和测试的全过程服务，并提供相关的培训帮助用户进行后期维护等，从而有效地登陆项目。

灵活易用、重量轻、耦合度低，有助于企业节约运营成本。除了特殊模块需要使用网络外，一般的本地环境都可以运行。该平台可以多种方式启动，并可以根据业务需求加载不同的业务模块。通过长期的研发和测试，代码得到了简化，并且每个模块都很小很健壮。此外，在项目的后期变更和扩展业务更加方便。

继续探索rpa，为企业数字转型创造更多可能性。目前，rpa是手动重复和固定流程操作的替代方案。未来，随着rpa技术与人工智能、机器学习等技术的深度融合，它可以处理非结构化数据，适应更加灵活的应用场景。亿达信息it服务智能平台现在可以满足大多数企业用户的流程自动化需求。目前，该平台正在增加工作流功能，未来将走向跨平台、跨系统和云。

具有一定规模的企业将面临it资产运营维护和产品运营维护带来的挑战，如需要投入大量人力、持续时间长、重复性工作多等。亿达信息根据多年为企业客户服务的运营经验和技术积累，创新开发了一个it智能平台，整合和优化了亿达信息原有的效率工具、监控工具和流程管理工具，将最新的数字技术引入了亿达信息在it服务领域的管理理念。It智能平台不仅可以有效提高业务流程的效率，减少人为失误，还可以广泛收集业务流程数据，通过大数据分析为企业决策提供支持。可以说，亿达信息It智能平台是it、dt、bp数字化运营模式与企业实际业务相结合的典型案例和解决方案，也是亿达信息数字化运营的有效载体。