更少残留更多健康 小天鹅以用户为本驱动创新引擎

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俗话说，“产品是有价值的，但健康是无价的。”随着消费水平的提高和生活水平的提高，消费者对洗衣机的需求发生了巨大的变化。从早期注重“价格”和“质量”，到现在注重“方便”和“质量”，再到现在坚持不懈地追求“健康”，洗衣机行业的每一项创新都反映了用户需求的变化。

4月22日，由小天鹅发起、中国轻工业发展研究中心赞助的“健康洗涤生态联盟”论坛在北京举行。中国轻工业发展研究中心主任陈建国，中国洗涤用品工业协会副主席兼秘书长张华涛，中国服装协会副秘书长兼合作部主任李鑫，中国家用电器协会副主席徐东升，中国家用电器研究院副院长、全国家用电器标准化委员会秘书长马德俊，张欣， 国家标准化研究院资源与环境分院副院长、上海络来家用纺织品有限公司业务总监安、无锡小天鹅股份有限公司国内市场总经理、无锡小天鹅股份有限公司中心总经理等专家、学者和企业代表齐聚一堂，共同探讨和交流全社会关注的健康话题。 会议还预测了洗衣机行业的发展。一些专家认为，清除螨虫、细菌和洗涤“残留物”已经成为洗衣机技术创新的主要方向，已经完成技术卡定位的小天鹅无疑走在了行业的前列。

与潮流相反，健康升级成为行业发展的新动力

根据avc监测数据，2019年第一季度中国洗衣机零售额为831万台，同比增长1.0%，零售额为164亿元，同比下降0.6%。在市场需求疲软的情况下，产品功能迭代和技术创新成为行业的主要内生动力。其中，关注用户健康已成为洗衣机行业发展的重要趋势，清除螨虫、细菌和洗涤“残留物”甚至成为许多高端洗衣机的“标准”功能。

对此，中国家用电器协会副会长徐东升认为，洗衣机作为普及率极高的家用电器之一，已经从普及期逐步进入升级期。未来几年，中国洗衣机市场将保持整体稳定，洗涤、护理和健康领域的技术升级将成为产品的主要迭代方向。随着市场上出现越来越多的健康洗衣机，2019年的市场竞争很可能集中在健康领域的功能技术上。

中国家电研究院副院长马德俊认为，家电行业有很多新产品和新技术，但其中“以创新促创新”、“以智能促智能”的并不少见。在使用过程中，产品功能浮华、用户体验差的问题非常突出。相比之下，强调健康也是洗衣机行业用户迫切关注的核心问题。

对于小天鹅来说，消费者对健康的关注显然已经成为企业的一个积极因素。凭借严格的质量要求和对健康技术的不断研究，小天鹅已经牢牢地站在了高端洗衣机市场的前沿。中意康数据显示，2018年洗衣机市场的零售量达到3689万台，同比增长-0.6%；零售额达到716亿元，同比增长4.7%。在这种逆境下，小天鹅2018年前三季度的累计收入达到174.16亿元，同比增长9.01%，净利润达到13.47亿元，同比增长17.85%，在品牌份额和零售量方面均遥遥领先于行业。

无锡小天鹅股份有限公司国内市场总经理安德表示，对洗衣机的“大众”需求逐渐让位于“享受”和“质量”需求，这也刺激了洗衣机市场的新变化。在这个过程中，小天鹅始终以用户需求为导向，不断推出能够有效提高用户生活质量的产品技术，这是小天鹅洗衣机的核心价值。

值得一提的是，小天鹅还分享了它的最新研发成果——小天鹅超微水浸泡魔方。无锡小天鹅有限公司R&D中心总经理徐鹏程说，过去，用户使用洗衣机是因为害怕洗不干净。衣服上的污渍越重，人们添加的洗涤剂就越多。小天鹅超微水洁魔方给用户带来“少一半洗涤剂”，不仅能达到同样的洗涤效果，还能有效处理洗涤物上残留的细菌和螨虫。

会上，徐鹏程还详细介绍了小天鹅超微水清洗魔方的工作原理:在清洗过程中，空气体在水中转化成数十亿个微纳气泡，穿透衣物纤维。气泡会移动并破裂，释放出巨大的能量来剥离污渍，通过物理清洁能力减少化学清洁剂的用量，并高效快速地去污。经国家权威检测机构认证后，只需50%的洗涤剂，就能达到同样的去污效果。残渣越少越健康。

在此基础上，“精确自动投放”系统可以根据衣物的材质、重量、温度、水质和脏污程度准确计算出洗涤剂的用量，并借助喷雾系统、水立方精致泡沫、atc全时间静电眼等黑色技术进一步解决“残留”问题。

回归用户全面引领新的生活方式变革

从1978年，中国第一台自动洗衣机诞生于小天鹅，到2010年，世界上第一台物联网洗衣机问世，再到2012年，国内第一台热泵烘干机问世，解决了洗衣烘干问题；从2018年冷水洗涤的引入到2019年小天鹅超微型浸泡水立方的出现，洗衣机行业的新健康标准被重新定义。

小天鹅的反复突破都源于他对“科技创新”的不懈追求和对“用户需求”的敏锐洞察力。“小天鹅”在“科技创新”的纵向引导下，不断创新，从前瞻性技术、应用性技术和空白色产品市场三个方面完成全面覆盖，构建了技术驱动的卓越质量保证体系。小天鹅以“用户需求”为横向导向，在技术创新、功能研发、制造和售后服务的全过程建立质量链，拥有国家实验室、德国vde实验室和电气实验室等35个专业实验室。目前，小天鹅拥有国内知名的企业技术中心，依托技术战略联盟，坚持自主创新，拥有变频技术、智能驱动控制、结构设计、工业设计等国际领先的洗涤核心技术。R&D有近1000个团队，他们申请了5000多项独立的知识产权，如专利、商标和版权。

由小天鹅牵头的中国首个“健康洗涤生态联盟”实现了从洗衣机产品到质量链再到整个健康产业链的全面升级。通过跨行业合作和品牌合作，“健康洗涤生态联盟”使洗衣机、洗涤用品和服装面料三大产业形成跨境合作。共建创造了一个整合上下游资源的生态平台，从而为用户创造更多价值。

中国轻工业发展研究中心主任陈建国认为，建立“健康洗涤生态联盟”意义重大，涉及家电、服装、纺织、洗涤产品等多个行业。，为人们的健康生活提供了可靠的标准，为相关行业的发展提供了科学的指导。我相信在各界同仁的努力下，消费者的健康生活将得到更有效的保障。

经过几十年的发展，中国的消费市场已经从产品时代过渡到用户时代，用户的需求已经从过去的基本功能得到满足，演变为对产品核心价值和附加值的追求。从0到1很难创新，更难让产品创新直接针对用户的核心需求。在这方面，小天鹅以其一贯的“用户思维”，不仅重新定义了高端家电，而且打破了行业界限，全面引领用户生活方式的新变化。