打造“最有温度的银行”

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民营企业是国民经济发展的生力军，在稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场、满足人民需求等方面发挥着极其重要的作用。近年来，招商银行天津分行致力于服务民营企业，不断提升金融服务水平，为民营企业提供全面、多元化的普惠金融服务。

“我真的感受到了招商银行对我们民营企业的支持和决心。过去，很多人误以为银行是“雨天收伞”，我的亲身经历告诉我，招商银行是“雪中送炭”天津一家私营企业的负责人告诉记者。据报道，他创办的公司是许多企业的原料供应商，近三年来企业扩大再生产的需求迫在眉睫。然而，在复杂的经济环境中，企业也遇到融资困难。“订单在增长，但没有资金支持。这是我们面临的最大困难。”这位企业家说，招商银行天津分行在关键时刻伸出了橄榄枝。“起初我们以为银行只是在说话。事实上，招商银行的速度和效率令我们震惊。”这个案例只是招商银行天津分行扶持民营企业发展的一个缩影。近年来，本行坚持服务实体经济，构建银企命运共同体，积极承担扶持民营企业的责任和使命，帮助一大批民营企业快速成长。

据介绍，招商银行天津分行坚持服务行业、创新发展的理念，将民营企业作为重要的服务对象和业务伙伴，致力于打造服务民营企业的“最温敏银行”。本行充分发挥技术优势，将金融技术应用于民营企业业务申请、审批和贷后服务的各个环节，充分体现了本行“金融技术银行”的战略定位。此外，银行的账户经理可以通过pad照片收集客户图像数据，并远程上传到审批系统进行直接预审批。预审批结果可在1分钟内获得，审批可在24小时内完成，大大提高了小微客户申请贷款的及时性。

对于民营企业的贷后服务，招商银行天津分行也充分利用金融技术的力量，将部分服务项目转移到网上，依托手机银行打造网上“轻量级服务”，包括网上申请、进度查询、自动贷款转账等。，以方便私营企业客户自助和快速处理。同时，本行推出微信预约处理功能，减少了客户等待时间，提升了客户体验。

对于招商银行天津分行来说，服务实体经济的使命是将资金引导到社会最需要的地方，为最需要金融服务的民营企业滴灌。对此，本行将支持民营企业作为服务实体经济和民营经济的重点之一，实现商业银行的战略转型。2018年6月，本行成立普惠金融服务中心和10个小额金融服务团队，为普惠金融客户提供专业服务。

截至2018年底，招商银行天津分行累计向9876家民营企业发放贷款超过192亿元。