26%二手车买家担心服务费过高

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北京商报今日讯(记者钱宇濮振宇)随着中国二手车交易的逐渐升温，各行业的混乱问题日益突出。其中，售前评估和售后质量保证成为消费者关注的焦点。5月9日，58城市和易观国际发布了一份报告，显示售前车辆检测和价格评估已经成为消费者购买二手车时最理想的服务。同时，消费者也期待着售后车辆保修和无条件退货等增值服务。

目前，大多数消费者都担心二手车“柠檬市场”(又称“信息不对称市场”)。据统计，44%的用户担心裸车价格高，26%的用户担心服务费用高。其中，新一线城市用户最担心的是过高的车价，对车价虚高的担心在一线城市和二线城市及以下也非常突出。同时，在二手车交易中，68%的用户希望得到车辆检测，55%的用户希望得到价格评估。

近年来，国内二手车行业进入快速发展时期。2019年第一季度，全国二手车交易量为325.5万辆，同比增长2.01%，交易金额为207.8亿元，同比增长5.91%。相比之下，2019年第一季度，全国新乘用车销量为507.8万辆，同比下降10.5%。

二手车交易的普及与大量电子商务平台的出现有关。数据显示，2018年，中国二手车电子商务平台二手车交易额为232.7万辆，同比增长50.1%。但与此同时，各行各业的混乱，尤其是涉及二手车电子商务的混乱，也层出不穷。

“二手车市场规模小、分散、混乱，二手车电子商务平台管理体系尚未完全建立。”业内人士认为，相关部门应进一步完善二手车交易体系，加强二手车电子商务平台的资质认证、质量控制和责任追究。