“好产品自己会说话”――德国一些中小企业成为“隐形冠军”的秘诀

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5月17日，在鑫恩特种钟表有限公司的装配车间，高级钟表技师三妮丝正在修理手表。

本报记者与裴娟合影

■德国约有1，300家中小企业，被称为“隐形冠军”，在专业细分市场占据领先地位，但公众意识不高。这些企业并不急于扩大规模或进行广告营销，而是强调员工的技能培训，听取各方意见，以优异的质量赢得用户的声誉。

■“德国制造”可以成为高质量的代名词，占企业总数99.7%的中小企业也付出了艰辛的努力。除了联邦政府和地方政府的政策支持，大量的企业、研究机构、教学中心、技术转移机构和其他行业、政府和学术界合作形成一个集群，使中小企业能够得到全方位的支持。

“无形冠军”一般指那些在专业细分市场占据领先地位但公众意识较低的中小企业。根据德国联邦对外贸易投资署提供的数据，德国大约有1300个这样的“隐形冠军”。从这些中小企业中，有许多值得学习的成功经验。

"在研发过程中，我们广泛听取各方意见."

近日，记者走访了位于德国法兰克福的希恩特种钟表有限公司。公司主要为飞行员、极限运动员、特种部队、消防队员和潜水员生产特种手表，是特种手表领域的“隐形冠军”。

洛萨，辛尼公司的首席执行官？施密特说，为了制造适用于各种极端条件的可靠“计时工具”，公司已经开发了多项技术专利:保持机芯干燥的氩气除湿技术、避免水下反射和难以阅读的滴定技术、防雾和耐压技术，以及高硬度、防刮伤、抗磁和耐温技术。许多技术专利将其他行业的现有技术灵活地应用于制表行业。

新恩公司有117名员工，其中R&D员工占15%-20%。“在研发过程中，我们听取各方面的意见。甚至连没上过大学的员工的意见也可能被采纳，公司的决策也将随之改变。”施密特说，R&D总会有困难，但R&D企业的投资和决心不会减少，最终往往会取得突破。

新新公司不喜欢广告，也从未寻求过名人代言。施密特说:“好的产品可以自己说话。市场上的口碑比广告营销要稳定和可靠得多。”

在新新公司的装配车间，39岁的高级钟表技师桑尼丝正在修理手表。在聚光灯下，他用非常精细的镊子和螺丝刀将一个表芯分成数百个部分，并将分类代码放在一个白色托盘上。“每块腕表的安装、测试和维护都由一名技术人员独立完成，有时需要几周时间。技术人员将在检验报告上签字，以便追溯生产的每一个环节。”

桑尼在辛尼公司工作了15年。他说:“为了组装一块新手表，我需要不断学习掌握最新的技术，每天都充满挑战。此外，手表的组装是我自己完成的，这比在大公司里做一个‘螺丝钉’更有成就感。”

“企业对员工有责任感，员工对企业有归属感。这种双向认可给了企业前进的动力。”德国联邦对外贸易和投资局局长于尔根？弗里德里希告诉记者，德国许多中小企业的流失率极低，这与他们重视员工技能培训和企业文化培训密切相关。

“稳定健康的发展比大规模发展更重要”

德国的许多中小企业都是私营企业，在投资和发展的决策中信奉“稳定第一，速度第二”的原则。

陈晗公司，位于斯图加特，成立于1925年，其设计和生产的液压缸和驱动技术位居世界前列。2018年，陈晗通过合作伙伴参与了国内大型飞机c919的研发，并为机翼和其他部件提供测试服务。汉森公司总经理斯特凡？陈晗告诉记者，公司几乎每年都会举办技术研讨会，或者邀请专业人士对员工进行集中培训，以提高他们的专业技能。

斯特凡。陈晗说:“作为一个小企业，我们不必一直关注股票，也不必担心被恶意收购。公司目前发展稳定，状况良好，能够灵活应对各种挑战。”他说，2008年国际金融危机爆发时，陈晗公司没有人被解雇。该公司并不急于海外扩张，只在瑞士、法国和中国上海设立了子公司。

施密特说，在过去的25年里，希恩公司的销售额以每年7%-10%的速度稳步增长。公司坚持用利润投资。“稳定健康发展比大规模发展更重要”。施密特强调，公司不会考虑上市，只会在银行提供的条件可控且还款条件优越的情况下考虑贷款。"我已经吃饱了，为什么要让自己吃呢？"

罗纳费特公司是一家茶叶制造商，成立于1823年，拥有150名员工。要泡一杯好茶，你需要掌握一定的时间和温度。为了让欧洲的年轻人能够方便快捷地喝到正宗的茶，该公司发明了茶胶囊，里面含有磨碎的茶粉。只要把茶胶囊放进胶囊咖啡机，按下按钮，你就可以喝一杯香醇的花果茶。Uta，公司公共关系经理？Tarlan说:“我们没有依赖银行贷款。盈利后，我们将进一步发展，稳步增长。”在高档茶领域，公司拥有德语国家四星级酒店70%-80%的市场份额。

“产业、政府和学习之间的合作形成了一个集群，可以使企业获得全方位的支持”

德国中小企业的发展得到了联邦和地方政府的大力支持。德国工商会是德国工商业的行政联合组织。根据德国相关法律，德国的所有企业(工匠、自由职业者和农业加工业除外)都必须加入德国工商会。德国工商会总经理沃尔克？Teler表示，德国工商会充分考虑和总结了中小企业的需求，帮助他们赢得了更多的资金支持，也为他们的海外经营提供了帮助。

在德国，主要为中小企业服务的金融机构有数千家，包括德国复兴信贷银行、储蓄银行、国家银行、担保银行和合作银行。作为政策性银行，德国复兴信贷银行通过提供贴现利息向中小企业提供中长期贷款。

巴登-符腾堡州经济部长妮可？霍夫迈斯特-克洛斯表示，符拔国家银行将为私营企业提供贷款支持，甚至直接入股企业。符拔国政府还通过提供咨询服务和定期组织活动，支持专业经济区集群的发展。集群聚集了某一行业的大量企业、研究机构、教学中心和技术转移机构。“产业、政府和学习之间的合作形成了一个集群，可以使企业获得全方位的支持。”法规判例法说。

符拔政府还资助建立了行业非营利组织，其主要任务是通过协助营销、提供产品展示平台、组织海外研究、连接企业和投资者以及连接中小企业所需的市场、资本和研究成果等资源，帮助某一细分市场的中小企业扩大市场。

Teler表示，“德国制造”可以成为高质量的代名词，这源于许多企业对产品质量的不懈追求和技术的不断创新。其中，占企业总数99.7%的中小企业也付出了艰辛的努力。

《人民日报》(2019年6月18日，第18版)