联想中国区调整构架 新设三大事业部

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联想集团(Lenovo Group)中国区执行副总裁兼总裁刘军昨晚发布了一封内部电子邮件，宣布联想在中国的机构重组。联想集团将专注于三大客户群:一大客户、中小企业客户和消费客户。

以下是内部信函的全文

联想中国的各位同事:

自2017年8月推出“东升”战略以来，我们已经开始了中国的战略转型。经过一年多的努力，中国的整体业务已经恢复增长。红军业务在“以客户为中心”的转型中，在渠道、营销、客户关系、服务等方面都推动了许多变化，直接与客户建立联系，继续经营和服务客户。与此同时，围绕直接客户关系，从客户需求出发，除了个人电脑之外，更多的“设备+”服务被进一步开发和布局。2019年，随着市场经济环境的变化，各种老虎机技术、产品、服务和解决方案层出不穷，跨境制造商继续拓展生态链产品和服务。谁离顾客更近，谁能更快地看到需求的变化，谁能更快地适应顾客旅程的变化，谁将成为成功的关键。我们必须加大客户中心的改造力度，建立更加以客户为中心的组织和运作模式。为此，我们将调整组织结构，重点关注三大客户群体:一大客户、中小企业客户和消费客户。组织调整如下:

大客户业务单元:刘政副行长将更加关注大客户业务，关注大企业和行业客户的成长需求和客户旅程，继续深化大客户R模式改革，巩固传统政治和宗教市场地位，发展企业客户，特别是3000强以外的增量市场，探索更智能的行业解决方案，全面推动商业服务业务增长，加快设备+转型，为大客户提供更一体化的产品、服务和解决方案。商业服务业务团队将虚线报告给刘政。

中小企业事业部:将原思惟事业部、田阳事业部、尚辉事业部合并成立中小企业事业部，由赵红副总领导。整个中小企业业务将更系统、更紧密地面向中小企业客户。由于商业模式不同，思和田阳的企业仍然独立运营。随着经济发展环境的变化，中小企业作为最活跃的业务群体，日益成为经济发展的重要推动力，显示出强大的发展活力和增长潜力，中小企业的客户结构、T需求和客户旅程也在快速变化；围绕中小企业的t2经销商的发展需求也在迅速发展。因此，我们必须为中小企业客户建立一个业务组织，密切关注中小企业和t2客户的需求和发展历程，并基于客户的洞察力，高效灵活地提供产品和服务，“智能授权，伴随增长”。

消费者事业部:整合中国手机产品的营销、销售和推广，由副总裁张华负责。综合消费业务将聚焦消费客户需求和客户旅程，综合考虑个人电脑、手机、老虎机等智能产品和服务，提供各种产品，打造全方位接触体验，围绕智能生活场景打造全渠道营销。在过去一年左右的时间里，消费业务深化了以客户为中心的业务和组织变革，成功建立了从全网到omo的营销体系，并转型为以插槽为核心的设备+产品。经过这种整合，一方面，手机业务可以利用消费平台资源，充分利用消费业务在直接客户和营销方面的优势；另一方面，消费类企业也能更全面地为客户提供智能生活解决方案，主动应对来自跨国厂商的生态竞争，让消费类客户“用智慧享受美好生活”。

手机业务区域团队将并入联想中国区域销售和管理平台，由副总裁李欣全面负责。

联想手机事业部将继续由副总裁常成领导，主要负责手机产品规划、R&D运营和云服务，并将负责联想手机业务的全球运营。手机业务在过去三个季度取得了显著增长，并推出了一系列创新产品。未来，在常规的领导下，我们将带来更多令人惊叹的产品和更好的应用体验。

市场部:整合原市场部和ceo领导下的成员运营和社区运营团队，由副总裁王传东领导。整合后，新的推广团队将进一步丰富联想粉丝和会员的直接联系和沟通渠道，建立从推广、联系和互动到运营的闭环社会营销体系，进一步深化以客户为中心的营销体系改革。

联想官方网站，中国:继续向标准快递报告，更加关注联想官方网站的整体平台竞争力和客户体验改善，与大客户、中小企业、消费者和服务企业合作，打造联想面向不同类型客户的官方直销第一位。

服务事业部:作为中国转型领域，将继续由戴伟牵头，在大客户、中小企业、消费业务、平台部门的共同努力下，快速成长，打造统一优质服务的联想中国新增长引擎，加快联想中国从产品业务模式向客户服务业务模式的转型。

上述组织变革将立即生效。然后，每位业务主管将发布一份详细的组织和人员变动通知。在此，让我们感谢各团队前任领导为促进业务增长和战略转型所做的贡献，支持新领导做好深化变革的交接和实施工作。在新的一年里，让我们贴近客户，把握需求，改进客户之旅的重点，加快转型创新，携手并进，再创辉煌，再创辉煌！

联想集团执行副总裁兼中国区总裁

2019年1月7日