春节期间为群众 提供暖心服务

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本报记者戴报道，在2018年春节期间，数以千计的家庭沉浸在浓浓的节日气氛中，云南分公司的员工在整个春节期间默默地坚守岗位，全力以赴为群众提供热情的服务。

记者了解到，2月15日至21日，PICC云南分公司共处理了9起火灾事故，其中玉溪3起，曲靖、红河、保山、楚雄、德宏、文山各1起，十几栋房屋被大火烧毁。幸运的是，没有人伤亡。索赔人接到报告后，立即赶到火灾现场，看望并同情受灾群众。同一天，他把赔偿金寄给了客户，帮助他们重建家园，尽快恢复生产和生活。公司优质、快捷、高效的理赔服务赢得了受灾群众和当地党委、政府的一致好评。

春节期间，公司还在全省高速公路、机场和长途客运站设立了108个“爱心服务”站和132个快修检查站，为客户提供春节服务和不关店维修、“爱心服务”线上线下、私家车免费安全检查、爱心护送、回家路上全程保障等五项爱心服务。在这七天中，共有612人支付了索赔费用，近700辆索赔车辆和5 628人为客户服务，其中包括1 743名非保险客户，提供了367次救援、236次维护服务和420辆免费检查车辆。