为小微企业提供周到服务

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在临沂酒店用品市场，商家孙伟仅用5分钟时间就在民生银行的手机银行客户端成功申请了50万元的“网络音乐贷款”。“太神奇了。令人难以置信的是5分钟内就借出了一笔钱。这种贷款方式、贷款速度和贷款经验确实是前所未有的。”孙伟叹了口气。

记者了解到，近年来，民生银行临沂分行不断优化小微服务模式，在努力帮助小微企业解决融资困难的同时，越来越多的小微企业享受到了更加现代化的金融服务体验。据统计，截至2017年底，民生银行临沂分行小额贷款余额为50.6亿元，小额客户13.6万人。小额贷款累计415亿元，解决了1万多小微客户的融资需求。

“近年来，小微商户的总体经营压力有所增加。我们加强了小微贷款精细化管理，努力加深对“房贷”的理解。”民生银行临沂分行小额信贷部部长李冯表示，近年来，该行投入大量资源支持小微企业发展，并给予了充分的优惠政策。

据了解，2017年以来，本行进一步扩大小微服务团队，为小微企业提供更加细致周到的服务。目前，民生银行临沂分行拥有100多名小额信贷人员，其中包括80多名小额专业市场人员，平均从事小额业务5年。建立小微员工准入标准和退出机制，加强小微员工合规教育和培训，增强合规意识，防范和控制各种风险。打造“快速受理、快速审批、快速评估、保额、特殊抵押、贷款时效性高”的小微抵押贷款品牌，为小微客户提供优质高效的服务。

在此基础上，针对小微客户资金结算频繁、时效性要求高的特点，本行积极推广“乐收银”系列小微结算产品、智能pos、二维码收银等移动支付产品，由民生银行通过微信、支付宝、qq钱包等多个端口对接结算，资金直接进入小微企业结算账户，安全便捷。它不仅给消费者带来便捷的购物体验，还帮助小微客户实现营业员评估和多店管理，节约客户运营成本，提高运营效率。此外，本行还努力落实优质客户可直接免于到期还款和展期的政策，以缓解小微企业到期还款压力。截至2017年底，本行为170家小微贷款客户提供了2.2亿元“免展期”贷款支持，有效缓解了小微客户的融资压力。

记者了解到，下一步，民生银行临沂分行将继续深入贯彻国家小微企业金融服务的指导精神，以互联网的思维不断探索创新小微金融服务，为小微企业打造小微金融服务一站式体验，推动小微经济蓬勃发展，为当地实体经济注入金融活水。