阿里·科:3月份，武汉的咨询次数增加了383.57%，春装开始流行

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随着恢复工作和生产的不断推进，武汉已逐步走上正轨，武汉经济已出现复苏迹象。

最近，阿里巴巴集团的客户体验业务小组(简称阿里CCO)发布了数据。3月以后，武汉消费者的购物欲望明显增强。商品咨询量较2月份增长383.57%，日均咨询量增长296.96%。

特别是3月中下旬，武汉市消费者平均每日咨询量较上半年增长了3.2倍。3月19日，武汉消费者的每日咨询量是前一天的两倍。在很短的时间内，大量的询问接踵而至，智能服务工具商店小米为商家接受了超过96%的询问。

3月2日，湖北省邮政局宣布，武汉各快递企业陆续复工，武汉消费者网上购物能力增强。根据阿里CCO的数据，截至3月底，阿里服务覆盖了近500万武汉消费者，至少有一半的武汉消费者恢复了网上购物。

为了从消费者方面提振市场，阿里CCO和阿里经济体(如天猫超市、饥饿、黑马和优酷)向武汉消费者发放了6.6万张优惠券，其中6万张由小米商店发放。

春天来了，武汉消费者的购物车变了。

2月份，武汉消费者最喜欢的十大商品是方便面、膨化食品、西式糕点、纸画、t恤、豆腐干、大米、洋装、传统糕点、卫生巾等食品和日用品。三月，天气转暖，t恤、连衣裙、内衣、休闲裤、衬衫、手机套、发饰和袜子占据了武汉消费者的购物车。

有趣的是，尽管上班时戴着口罩，武汉的女性消费者还是一个接一个地购买口红。在武汉消费者咨询的所有产品中，苹果派唇膏位居榜首，并在3月份成为咨询量最高的明星产品。

目前，阿里CCO正在使用智能服务工具来监控发往武汉的快递信息。一旦快递发现滞留，阿里客服会及时联系商家和消费者。保证武汉消费者的购物体验，帮助武汉消费市场不断改善。(照片由阿里巴巴集团提供)

编辑:张洋