彩色生活黄伟:做好物业服务成本效益

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“2020年，我们将不断提升基础管理服务水平，深化线上线下合作发展，通过精细化运营管理，不断满足不同社区业主和住户的多元化需求。以最具成本效益和高质量的服务突出色彩生活的核心竞争力。”近日，色彩生活服务集团首席执行官黄伟在接受采访时说。

据黄炜介绍，2019年彩生活服务项目的平均物业管理费为1.15元/平方米，而约有150项物业管理费不超过0.8元/平方米。服务成本的上升已经成为制约企业提高服务水平的“瓶颈”。COVID-19肺炎爆发后，Color Life通过严格的控制和对家庭的服务，发现了物业服务对业主和观众的价值。口碑推广后，它自然带来了更高的价值。2020年，彩生活将根据每个项目的实际情况，了解特定社区业主的广泛需求，因地制宜，将物业服务费提高到每平方米0.8元以下。但是，提高服务费的前提是要认真实践“以社区服务为家”，使物业服务精细化、精细化、成本效益化。目前，每平方米彩色生活服务的物业管理费大多位于郊区0.8元以下。该住宅区相对较旧，大多数居民是老年人。这些社区的社区文化需求相对较高。因此，色彩生活想通过一段时间的努力来丰富老朋友的家居生活。黄伟表示，由于疫情刚刚稳定，尚未完全结束，该类社区的改造和改造等基础工作尚未开展，后续工作将根据业主的总体要求、实施评价和满意度在一年内逐一完成。

根据公共数据，色彩生活是中国最大的社区服务运营商。截至2019年12月31日，平台服务面积达到12.11亿平方米。其中，合同管理总建筑面积5.62亿平方米，合作联盟总建筑面积6.49亿平方米。其在线社区服务生态系统“蔡芷纭”是世界上最大的社区服务运营平台。截至2019年12月31日，生态系统中的注册用户数量已增至约3640万，其中生态系统中的活跃用户数量增至1670万。彩生活在线平台累计GMV约121.3亿元，同比增长28.4%；增值服务收入总计4.01亿元，毛利率保持在92.6%，贡献利润为31.3%。

彩生活是mainland China第一个提出“互联网加物业”运营模式的集团。在线初审也是色彩生活在行业中保持领先的一个重要标志。2019年，彩生活与京东、360合作，三方共同探索“社区+”战略，在“社区+商业”、“社区+物流”、“社区+技术”、“社区+安全”等领域开展合作。日期分别为2019年7月19日、2019年8月23日及2019年8月8日的通函披露，京东及360分别以每股5.22港元的价格认购本公司71，149，000股及22，956，000股新普通股。于年内完成该等交易后，京东(包括其关联方)及360(包括其关联方)所持股份总额分别占蔡晟扩大股本的5.00%及3.05%。

2019年10月，彩生活和京东联合推出北京精选业务。截至2020年3月18日，共5月份，集团在北京第一家门店的订单达到2.2万份，交易额超过60.6万元。第一个月的效率是传统便利店的14.7倍；与此同时，北京选择的店铺总数达到5家，覆盖集团下属6个社区的12，000个家庭。同时，基于360在核心安全领域的技术积累，彩生活还与it在安全、大数据、物联网、人工智能等领域开展了深入合作。

对此，黄伟表示，在与JD.com和360合作之前，彩生活的在线平台大多是自己开发的，还存在一些实力上的不足。然而，与大型互联网企业的战略合作创新了社区形式，改善了服务，并使在线和离线合作更好。我希望在2020年可以从更大的范围探索一些新的商业模式。从目前北京专卖店的情况来看，效果非常好。

此外，黄伟还提到，遵循“互联网加物业”的思维逻辑生产的产品，帮助彩生活有效提高了工作效率，降低了传统物业管理的人工和成本。2020年，彩生活将进一步打造此类产品，并强化其经济高效的运营战略。

黄炜表示，目前，彩生活拥有7亿小股联盟企业，其中大部分是中小型房地产公司，缺乏R&D的实力和创新。在色彩生活的后期阶段，他们将与他们紧密合作，赋予他们力量。另一方面，他们会把色彩生活的增值产品放在他们的社区，并取得一定的经济效益。第三，他们将使小股联盟更加紧密。小股联盟也是彩生活看好的股票市场之一。

“进一步巩固线下基础，继续与大型互联网公司保持战略合作，完善服务，形成进一步突破。”黄炜强调，2020年，彩生活将继续按照线下和线下合作的发展战略提升社区温度，以实现最大的服务区域、最广的产品覆盖面和最强的服务质量。(照片由彩色人寿服务集团提供)

责任:吉爱玲