从头开始，为乘龙谱的新篇章而奋斗

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2020年4月，东风刘琦在乘龙的月销量为10398辆，创历史新高。

今年4月，东风刘琦商用车取得历史性突破——乘龙汽车月销量首次突破1万辆，达到10398辆。在此之前，“乘龙”已经连续三年创下年度销量新纪录。

东风刘琦2020年度车展

2020年第一季度，一场流行病打乱了所有企业的生产计划。东风刘琦积极抗击疫情，恢复生产，并迅速启动网络营销转型。由于及时转型，东风刘琦在乘龙的全国订单迅速恢复并快速增长。4月份销量达到10398辆，创下历史新高。

这些可喜的成绩与东风刘琦的提前布局密切相关，正是由于东风刘琦乘龙的长期积极努力，才能够在今天波涛汹涌的浪潮中屹立不倒。

东风刘琦乘龙产品展览会

所有新平台产品继续引领行业

自2016年起，东风刘琦乘龙开始实施产品平台战略。目前，已完全完成新平台产品的转换，形成新的重、准重、中、轻产品平台的综合布局，涵盖传统燃料、液化天然气、纯电动汽车、燃料电池等新能源产品。凭借高效、可靠等技术优势和声誉，赢得了客户的信任，并在2017年、2018年和2000年帮助乘龙品牌，其中乘龙H7凭借高效的运营优势，荣获“2019年第一辆高效物流重卡”和“2019年最受欢迎的快递车型”称号；乘龙·H5赢得了“交通之王”的称号。

此外，面对未来汽车“五化”趋势，东风刘琦继续引领行业。在轻量化方面，乘龙卡车已经牢固树立了“超轻量化”的市场声誉。在电气化方面，纯电动轻型卡车和环卫车辆已经完成。电动汽车和氢燃料汽车的发展及市场介绍:在智能网络连接方面，2019年完成了高速公路场景下的自动驾驶测试，达到L4智能驾驶水平，乘龙V+汽车网络快速迭代到3.0版本；在未来的“五化”发展道路上，东风刘琦将以客户为中心，不断提升客户价值，以创造技术引领行业！

快速营销转型，化危机为机遇，创造新的营销局面

现场汽车预订场景

受疫情影响，传统的线下销售工作无法全面开展。东风刘琦乘龙公司迅速将其营销理念从线下转变为线上，并凭借最热门的“现场交付”方式创造了良好的销量。自2月份以来，东风刘琦乘龙共进行了406次在线直播。

在此期间，还推出了在线汽车预订、汽车预订和加油、儿童护理、延期还款等在线“特价”优惠，为直播活动升温，同时还推出了在线全景看车和网上红色交流。“零接触”网上推广方式，从1月到4月流行期间，东风刘琦乘龙的客运量同比增长151%，整体客运量同比增长40.9%，累计网上汽车预订量达到1999年。

深化价值营销，引领客户发展，硕果累累

主要客户的交货地点

东风刘琦在行业内主要客户中进行产品定制、定制运营方案和产品性能优化，进一步提升了品牌价值。流行期间，东风刘琦整合行业生态资源，克服复工生产困难。在关键时刻，为客户紧急解决了防疫物资的生产，主要客户保持了行业内的大订单，如520辆干线拖拉机、童渊快运30辆轴列车、百特快运100辆拖拉机、顺丰快运70辆货物及拖拉机订单等。

东风刘琦乘龙通过深化“聚焦产业、价值营销、重点突破”的政策，在快递、冷链、危险、绿色传播等行业取得新突破。主要客户的销售量逐年增加。多年来，不断与神通、童渊、白石、中通等总部快递企业以及盛辉物流、新希望、双汇、京东等高端物流企业实现合作。

注重用户体验，全面提升服务

为了让汽车安全无忧，东风刘琦非常重视汽车售后市场的销售。到目前为止，东风刘琦在全国31个省市设立了865家服务提供商和31家一级零部件代理商，拥有包括服务提供商在内的1222个二级零部件网络。充分实现“服务便捷、配件易购”，真正让用户放心。

此外，东风刘琦开通的24小时关怀热线将全天候与用户无缝连接。在疫情期间，它仍将24小时值班。2小时内为客户解决车辆故障和简单故障提供快速服务；一般故障在8小时内解决；重大故障应在24小时内解决；重大故障在48小时内解决；故障在7天内解决，最大限度地保证了用户的出勤和及时性。

东风刘琦乘龙围绕用户全生命周期的客户价值全面提升服务，推出“全包服务”和“委托服务”的新服务模式，为用户提供更好的服务体验。

面对困难，促进复工，提高生产能力，再创新高

受疫情影响，许多汽车公司的恢复工作和生产受到一定程度的影响。在复工生产条件困难的情况下，东风刘琦公司制定了多项对策:如部分铸件的技术方案；组织和协调湖北供应商现有备件资源的车辆转运；利用3D打印等新技术快速打印铸造模具，引进柳工铸造等实力雄厚的制造商生产急需的关键铸件。

由于多项措施的共同努力，商用车生产系统的生产能力不断恢复。到4月10日，双线单班商用车日产量增加到350辆，创历史新高，保证了产品的全面稳定供应和连续生产，进一步提高了未来产能。

经过这次“大流行”，乘龙汽车不仅经受住了各方面的极端考验，而且在销量上实现了历史性突破。重要的是，危机过后，这个拥有50年历史的自主品牌已经成功实现了自我进化，其新的生命力必将推动其进入新的发展旅程。

“乘龙”从无到有，锐意进取，破浪创新。相信凭借东风刘琦深厚的历史背景、卓越的产品实力、不断完善的服务和营销体系，乘龙汽车将通过“创造技术、引领效率、享受信任”的稳健和深远，创造未来辉煌的50年！(照片由东风刘琦提供)

编者:纪爱玲