色彩生活创造“智能社区”，引领行业服务规模

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2020年5月13日，“2020中国物业服务企业百强研究成果大会暨第十三届中国物业服务企业家峰会”在北京召开。

彩生活服务集团以其领先的综合实力和服务水平赢得了市场的关注和赞誉。

彩色生活服务集团是mainland China首家提出“互联网加物业”和“智能社区”的社区服务运营商。是一个集物业服务、楼宇智能化、社区服务于一体的科学、综合的社区服务平台企业。它成立于2002年6月18日，并于2014年6月30日在香港证券交易所主板上市，被誉为“中国第一家社区服务机构”。其“彩云”社区服务平台是全球最大的社区服务运营平台。该平台不仅汇聚了“衣、食、住、娱、购、游”等商品和产品服务提供商，还优化了物业服务内容，不断满足社区业主对“居家服务”的需求。

服务规模维护行业领先的在线平台和多域应用

色彩生活专注于通过口碑和品牌的内生新就业扩张。凭借出色的物业管理经验，2019年新增管理面积达到2260万平方米，体现了彩生活服务质量、市场拓展等核心竞争力。截至2019年12月31日，彩生活集团平台服务面积达到12.107亿平方米(其中合同管理总建筑面积5.62亿平方米，合作联盟总建筑面积6.487亿平方米)，保持“全球最大社区服务运营商”的领先地位。

随着微信等便捷端口的推广，通过微信登录蔡芷纭的用户数量大幅增加。截至2019年12月31日，彩生活生态系统注册用户数量增长37.9%，达到3640万左右，全年在线平台累计交易量(GMV)达到121.3亿元。

色彩生活基于对物业行业的深刻理解，通过技术改造和升级，不断提供高质量的物业管理和社区服务。随着科技的进步，在线平台在许多应用领域蓬勃发展。“北斗”可以通过订购服务降低人工成本，提高综合管理效率。“彩云”平台的基础技术被输出给合作伙伴，以增强行业的实力。“蔡慧人寿”等产品将“支付”变成了“消费”，激活了社区的消费场景，为与京东的进一步合作奠定了基础。

在海外业务发展方面，由蔡氏人寿和越南富美兴在越南成立的合资企业兴才科技有限公司负责管理本地物业项目。蔡芷纭APP的越南语版本已经推出，主要为用户提供物业管理和商业信息服务的基本功能。截至2019年12月31日，星彩科技下属子公司的合同管理总建筑面积约为315万平方米，拥有75个项目和1315个网上商户。

与京东和360携手打造智慧社区。北京选定的企业已经顺利登陆

于二零一九年，JD.com及360按每股5.22港元的价格认购本公司71，149，000股股份及22，956，000股新普通股。交易于年内完成后，京东(包括其关联方)和360(包括其关联方)所持股份总额分别占蔡晟扩大后股本的5.00%和3.05%。

2019年10月，彩生活与京东联合推出“北京精选业务”，正式进入社区新的零售领域，为彩生活服务的业主提供专属便利和优惠待遇。京东商城将充分发挥线下空房间和色彩生活人员的优势，结合京东在电子商务方面的优势，共同探索社区新的零售业态。这一新模式的推出标志着蔡晟与京东基于“社区+商业”和“社区+物流”的合作正式开启。未来，彩生活将继续深化与京东的社区商业场景，并继续探索建设具有温度的“智能社区”的方向。同时，基于360在核心安全领域的技术积累，彩生活将在安全、大数据、物联网、人工智能等领域与之合作。

夯实基础，提高温度，配合线下发展

近年来，彩生活加快建设“有温度的社区”，通过自建的彩生活慈善基金会促进社区公益，举办“公益彩班”和社区环保等活动。与此同时，特别慈善基金还为社区中的重病患者提供慈善援助，为独居老人提供持续援助，丰富社区文化，营造良好的社区和谐氛围。此外，色彩生活还积极探索“社区最后一英里”消费场景的优化。

2019年，JD.com和360入股彩生活，加快了“社区加”战略的整体发展，彩生活的线上线下一体化社区服务平台更加便捷、安全、高效。2020年初COVID-19的爆发，使全社会认识到物业管理行业作为社会防疫基层第一线的重要作用，也使执行力和适应性强的蔡晟脱颖而出。

在COVID-19肺炎疫情期间，蔡芷纭平台不仅获取疫情查询和疾病控制信息，还搭建了民生保障平台，整合粮食、油料、食品、防疫物资等各种产品和服务，通过京东物流与京东精选的联动，积极解决居民生活需求。它已成为提供民生需求信息的重要枢纽，为便捷的消费互动和稳定的消费发展提供载体。

在防疫过程中，加深了居民与财产之间的了解，提高了社区温度，为未来线上线下业务的发展打下了良好的基础。回顾过去，色彩生活一直引领着行业的发展；展望未来，色彩生活已准备就绪，将继续巩固线下基础业务，协调邻里关系，提升社区温度，探索更多消费场景，促进在线增值赋权，与线下发展合作，实现最大服务区域、最广产品覆盖面和最强服务质量。今后，它将与社会各界共同努力，满足人们对更美好生活的需求。(照片由彩色人寿服务集团提供)

责任:吉爱玲