从这家公司的发展，我们可以看到未来网络教育的主流趋势

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当时间回到半年前，没有人会想到网络教育会因为一场“流行病”而突飞猛进。

这场从2019年底持续到2020年初夏的疫情，让教育行业经历了一场前所未有的“大考验”——许多线下机构担心自己的生存，但在“停课不停学”的号召下，网络教育企业迎来了长足的发展。有一段时间，几乎所有中国学生的家长都开始熟悉网络教育，并成为忠实用户。

有理由相信，在大规模培养用户习惯之后，网络教育将进入一个新的发展阶段。为此，混沌大学创新带头人、部落创始人王最近发表的一篇分析未来教育机会的文章，引起了业界的热烈讨论。

王预言“网上小班化、单教师模式”将成为未来教育的主要轨道之一。文章认为，网上小班化、单一教师模式可以满足三、四线城市家长对优秀教师的迫切需求，同时可以保证价格低于网上一对一模式，具有明显的优势。

那么，在线小班模式的意义真的只有如此吗？也许我们可以从企业组织中得出一些结论。解构易特集团22年的发展历程，我们可以看到未来网络教育的主流趋势——真人互动的个性化小班化模式。

创业之初:小班模式的真正意义

1998年，当互联网还没有真正影响到教育行业时，英特教育集团在成立之初就采用了离线个性化小班教学模式。

这里的关键词是“线下”和“小班”。前者已被国际组织抛弃，而后者至今仍被保留，并已成为其最重要的基因和方向之一。

首先，我们应该看看保留的“小班”。

所谓小班是指由4-6人组成的互动小班。之所以称之为“互动小班”，是因为美国教育部曾经开展过一个名为“明星计划”的项目，该项目在79所幼儿园和小学进行了实地调查，研究班级规模是否与学生的成绩相关。本项目的研究结果表明，在所有班级中，4-6个小班的教学效果最好。

1946年，美国学者、著名学习专家埃德加·戴尔也提出了类似的理论——学习金字塔。通过“小组讨论”、“做中学”和“实践练习”等互动式教学方法，学生可以记住50%以上的学习内容，其效果远远超过“听说”。埃德加·戴尔指出，学习效果低于30%的几种传统方式是个体学习或被动学习；学习效果在50%以上，都是团队学习、主动学习和参与式学习。

也就是说，“互动小班”的教学效果优于大班或一对一班。可以想象，对于学生来说，交互性有两个主要影响:一方面，一个班里人越多，照顾每个人的差异就越困难，教师无法理解学生的掌握情况，所以很难培养他们的主观能动性，所以根本没有办法实现个性化服务；另一方面，没有互动，就没有错误，学习在一次又一次的错误中成长。因此，小班教学在美国的英语教学中被广泛使用。

这就是为什么国际英语小组一开始选择小班教学，可以说它直接受到了美国英语课程学习模式的影响。如今，“小班化”教学模式已经被许多教育机构所接受和采用，并成为教育培训行业最主流的教学模式之一。

看看“离线”。

20世纪90年代末，互联网的发展远不如今天强大，直播等技术手段并未出现，也没有人认为教育可以在网上进行。自然，“线下”模式是当时的教育模式。

然而，当“离线”和“小班”相结合时，存在一个问题——由于地理限制，很难进行大规模复制。

为了扩大教育企业的规模，有必要开设更多的分支机构，因为通常情况下，教育机构中实体店的辐射半径约为5公里左右。一旦分店太多，很难保证每个分店的教学质量达到统一的标准，管理成本也会增加。

一位教育行业的资深企业家曾告诉笔者，线下教育机构最大的问题是难以扩大规模，开设的店铺越多，因为管理半径难以覆盖，这将导致服务和教学质量明显下降的致命问题。

因此，线下教育必须彻底变革。在那个时候，互联网组织是一个革命性的组织，它将线下课程转移到互联网上，走上了在线之路。

2003年，非典疫情挑战了线下组织的发展，但该组织的网上业务首次爆发。从那以后，iTutorGrop已经在网上走了近20年。它之所以能从离线走向在线，是因为这个企业中独特的互联网和数据基因不可忽视。

在线:基于大数据解决教育不公平

从业务开始，伊通集团就打算在运营中使用数据统计的方法。

在发行海报的最早阶段，该组织的创始团队试图给每张海报编号，并将其分发给不同的销售人员和地区进行发行。当顾客打电话咨询时，他们只需要给海报编号就可以知道海报是何时何地分发的。这是伊藤集团最早采用的数据统计方法，也是伊藤集团未来数据收集模型的原型。

到目前为止，教育工作者越来越认识到数据化的重要性，但许多教育机构仍处于收集数据的阶段，就像20多年前的组织一样。即使在那个时候，组织也意识到数据只是基础，在它具有真正的价值和意义之前，数据必须用来指导教育和教学的过程。

1998年，当国际教育组织开始迈出网上教育的第一步时，网上学习仍然在教育行业流行，即网上学习，主要依靠录音和广播或电子图书馆。另一方面，该组织想做的在线教育是一种现实生活在线互动的课程形式，强调现实生活和互动，这在当时是一个颠覆性的想法。

组织一直认为互动是教育中最重要的因素。教育的主体是师生互动，人机互动只是一种辅助。师生互动的密度越高，学习效果越好，人们越愿意为学习效果付费。到目前为止，在线互动课堂形式的在线教育在世界上还是第一次出现。

但当时的互联网软硬件设施和用户心理还不够成熟，无法支持这种在线教育。几年后，在2003年，突如其来的非典疫情迫使许多线下教育用户转向在线。当时的情况与今年非常相似，用户第一次有了对真人在线互动教育的直观体验。

2004年，伊藤集团正式推出了第一个在线教育品牌TutorABC。经过多年对在线教学系统的深入培养和研发，它创建了一个基于网络的实时在线英语教学系统，实现了学习者随时随地在线学习的新体验。

自那以后，爱特组织一直在推动网络教育的进一步发展。事实上，从一开始，互联网组织就意识到了互联网的价值。2003年，阿里巴巴成立淘宝网，网络经济悄然兴起。国际互联网组织创始人杨·认为，互联网可能是改变数百年来教育不公平的最佳解决方案:“互联网可以给教育带来权力下放:让教育的中心从教师转向学生；去中介化:绕过学校和教育机构；超越地理和时间的限制。数据和算法是所有这些的基础。”

然后，在2005年，英创集团的数据与算法团队成功开发并推出了DCGS动态课程生成系统，并获得了独家专利，实现了大数据支持下的个性化互动教学。DCGS动态课程制作系统可以通过128个标签对学生进行个性化分析，根据学生的兴趣爱好、能力等维度自动定制课程，并准确匹配每个班级最合适的老师、教材和同学。

该系统依靠大数据和人工智能来分割资源，然后进行智能匹配，并一直在进行动态调整。可以说，英特奥格集团从一开始就明白，它想要做的不是一个纯粹的传统培训机构，而是一个“个性化的教学平台”。

为了实现真正的个性化教学，组织小组在技术层面投入巨资，并开发了自己的算法来建立核心技术阈值。2007年，其自主开发的图图网在线教学平台正式上线，为世界各地的教师提供一对一和一对多的实时互动教学服务。2017年，国际组织成立了人工智能教学R&D中心，探索人工智能在教育场景中的深度应用。

目前，它已经实现了从前台、中间阶段到后台的全技术覆盖，建成了一套完整的智能教育系统。“前台”是学生和平台之间的互动端。它由TutorMeet+在线学习平台代表。该组织通过语音和人脸识别等技术帮助教师掌握学生的学习状况，同时投资虚拟现实和其他技术研发来加强可视化。教学服务；“中台”以DCGS系统为基础，为学生提供个性化教学服务；“后台”是一个人工智能客户服务系统，它与因果报应系统相结合，可以预测学生的体验和学习效果，不仅可以为学生提供前瞻性的建议和帮助，还可以主动发现潜在的问题，可以通过人工干预及时处理，使用户始终处于满意的状态。

“人工智能+网络教育使偏远地区享有公平的受教育机会，从而实现个性化教学，使每个人都能成为教师，而孔子在2000多年前就提出了“教学无类”，“因材施教”，“三人必须有我的老师”，杨说。

迭代之路:网上小班教学必将成为未来的主流

在解决了数据和个性化问题之后，需要一个完美的、可持续的利润模型。

网络教育有三种典型模式——一对一、小班化和大班化。然而，在组织看来，在线小班教学模式是一种良性的商业模式。

具体来说，网上学校的大班和双教师产品引入了现实生活中的教师，具有一定的互动性。同时，教学运行成本低，有一定的利润空，但互动性和个性化程度不足，无法弥补线下大班教室的不足；虽然在线一对一是高度互动的，但它只有单一的互动。同时，随着发展壮大，由于运营成本高、规模不经济，很难形成大规模的口碑，需要持续巨大的市场投资才能获得新用户。

因此，网上小班3-5人才是最好的教学形式——一方面，它保证了教师、学生和学生之间的高频互动，而高密度的互动可以保证良好的学习效果；另一方面，其运营成本低于一对一，利润大于0+，经营模式更健康。

事实上，在线教育一直被业界批评为“不经济的规模”。可以说，在线教育领域几乎没有完全盈利的企业。背后的原因不难解释。营销费用高是最重要的原因之一。根据典型网络教育上市公司的财务报告数据，销售费用是最大的成本项目，几乎占收入的一半。

首先，看看大班的情况。

据媒体统计，仅在2019年暑假期间，雪儿斯在线学校的市场投资金额就达到了10亿元左右，而猿类咨询和家庭作业帮助都达到了4-5亿元。到今年疫情爆发时，免费大班已经成为网络教育企业的主要营销手段。

但是效果如何呢？据了解，网上免费大班的转换率不到5%，这很难支撑企业的生存。

分析背后有三个原因:第一，流量转换成本高，用户激增后转换更困难；二是自由类用户流量大，内容质量有待提高；第三，在大班里有成千上万的人，用户不愿意付费。归根结底，大班模式的底层思维仍然是网络流量思维，而网络教育的行业特点决定了流量思维是无效的。

正如杨所说:“教育产业的流动不是决定报酬的流动。通常，学生是流动的，父母支付费用。”

看看在线一对一模式。

一对一模式想要实现大规模发展，还有一个不可避免的问题，那就是它需要大量的教师。但现实是教师数量不足，而且随着教师数量的增加，成本也在增加。此外，教师素质参差不齐，导致一对一模式更新率低。

据业内人士称，在线一对一辅导的更新率不到20%。即使是英语培训、音乐等素质教育课程，一对一模式下的龙头企业更新率也只有50%左右，与离线模式下的70%以上相比，差距仍然很大。

因此，在线一对一模式经常走大班的老路——依靠营销不断获得新客户，但不愿意支持它。

但商业的本质是利润，所有无利可图的商业模式都是不可持续的，企业融资不可能永远持续下去。

因此，相比之下，网上小班教学可以兼顾个性化教学和规模化经营，即“精细化服务和规模化经营”。

在此基础上，经过十几年的产品迭代，伊通集团的核心课程模式一直是现实生活中主要的一对多小班教学。与此同时，英创集团还推出了人工智能互动课，作为一种低成本的排水产品，并推出了一个大型的公益免费直播课，以促进教育公平。“首先，我们需要确保我们的商业模式是可持续的，然后我们给我们的客户提供多种教育模式的选择，从大班，一对多小班到一对一，以满足客户的最佳利益，”杨说。

从这个意义上来说，由国际组织倡导和实践的在线互动小班教学代表了未来的教育模式。(照片由国际组织提供)

编者:纪爱玲