业内：服务机器人还处于手机业“大哥大”时代

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2018年，随着Cobos的上市，服务机器人表现非常出色。机器人产业发展规划(2016~2020年)预测，“十三五”期间服务机器人年销售收入将超过300亿元。

另一方面，《国家商报》记者近日在2019中国机器人产业年会上获悉，服务机器人仍处于手机产业的“老大哥时代”，刚刚经历裂变并生根发芽。

谈到服务机器人的发展趋势，北京友兰机器人技术有限公司创始人兼首席执行官刘告诉记者，服务机器人将有更多的机会与人工智能相结合。具体来说，底层技术将逐渐融合，每个领域都有几家大公司来做，甚至会出现巨头；同时，在某些细分领域，它将进一步裂变和细分。

刘是服务机器人行业的老手。2016年底，这一年也被业界誉为“服务机器人的第一年”。刘曾向《每日经济报道》表示，服务机器人正处于高速裂变期，潜在技术融合、巨人出现是大势所趋，不同应用的“新星”将出现在细分领域，有代表性的服务机器人将出现在各行各业。

“服务机器人的时代已经开启。欧盟、日本和韩国在这一领域的投资远远超过工业机器人。服务机器人的未来市场几乎没有上限。”此前，沈阳宋新机器人自动化有限公司总裁曲道魁也对记者表示，他对服务机器人的前景持乐观态度。

两年后，当记者再次与刘谈起服务机器人的发展阶段时，他给出的关键词是“扎根”。在刘看来，随着行业的变化，各种服务机器人应运而生。近年来，我们需要思考如何让它们真正进入人们的生活并扎根于市场。

从业者的感受与行业的变化密切相关。从概念的兴起到加速裂变再到在市场上扎根，服务机器人目前涵盖了客户服务、酒店、医疗保健、教育等领域。2018年，机器人市场最激动人心的事情是第一个服务机器人在Cobos上市。这一事件被外界称为服务机器人领域的标志性事件，也意味着服务机器人的发展进入了一个新的阶段。

根据业界的共识，与发达国家相比，中国在机器人的核心部件上仍有一些“瓶颈”，但在服务机器人领域，整个世界仍在同一条轨道上。

除了技术迭代和资本变化，消费者的想法也需要改变。刘告诉记者，推广服务机器人存在一些难点。以服务机器人为例，相关影视作品的渲染使消费者对机器人有一定的期望，希望通过低成本获得高期望。在未来的发展过程中，如果你想让服务机器人回家，你还需要提高消费者的意识。

在刘看来，整个服务机器人行业从2016年到2018年已经呈现出迭代式发展。一方面，大量企业被淘汰，另一方面，新的企业不断涌入，优胜劣汰不断洗牌。即便如此，整个服务机器人行业仍处于手机的“老大哥”时代和电脑的“286”时代，未来仍有很大发展。

刘表示，燕的价值经济也成为加速服务机器人发展的一个主要因素，越来越多的用户希望拥有美观易用的服务机器人。然而，他也提醒人们，无论行业如何变化，对服务机器人的基础研究都是必不可少的，就像面包店不能缺少面包和奶油一样，只有在基础软件和硬件方面打下坚实的基础，才能扩展更多的场景。