442城市将相关服务搬上支付宝平台 政务办事像网购一样方便

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在甘肃省玉门市民中心的服务大厅，市民们通过大数据分析平台查询业务处理的进展情况。新华社记者范培？拍摄

最近发布的《移动政务服务报告(2018)-再造与智慧》显示，2018年各地数字城市建设将明显加快。“互联网+政府服务”发展迅速，呈现出渠道多元化、服务便捷高效的特点。大数据、人工智能等技术的应用得到了显著提高，数据管理、应用和开放取得了长足进展。

报告显示，从政府客户的下载情况来看，公积金、交通和社保、民政等政府客户的平均下载量位居前三。与以前相比，公积金、商业服务、教育和城市管理服务的平均下载量大幅增加。

随着“分销服务”改革的不断推进和“互联网+政府服务”的快速发展，将普通人的服务柜台转移到支付宝等第三方平台已经成为一种趋势。据报道，全国有442个城市(包括县级市和省直属县)将政府服务放到了支付宝平台上。其中，广州支付宝承载了126项政府服务，排名第一。深圳、武汉、杭州、上海等城市已经在支付宝上提供了100多项“互联网+政府服务”。

在这种方便人民的科技潮流中，东部沿海城市领先，而中西部城市则紧随其后。统计数据显示，2018年，支付宝提供的政府服务数量增幅最高的20个城市中，西部省份为9个，中部省份为3个。从普通人的使用情况来看，在排名前30位的中小城市中，中西部城市占了近一半。

值得注意的是，“互联网+政府服务”的发展表现出良好的包容性。“新技术不仅不会给老年人、低教育程度的人和其他人带来困难，而且正在弥合现有的数字鸿沟。”该报告的负责人、中山大学中国公共管理研究中心的郑月平博士说:“以养老金为例，这项功能在老年人中很受欢迎，因为他们不需要记住复杂的密码，也不需要去大厅证明自己。”身份。”

蚂蚁金服副总裁邹亮表示:“从10年前支付宝推出首个民生服务到现在，科技的发展推动了‘网上购物’的趋势，这是一个前所未有的变化。”(经济日报记者李雄)