山东：对车险市场规范到底

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[记者姚辉]近日，山东省保险学会组织召开行业标准建设年专题视频培训会议，邀请山东省银行业监督管理局党组成员赵东升就防范金融风险、强化合规管理能力、构建以“禁止令”为核心内涵的保险文化、净化山东保险市场等问题进行专题演讲。省保险协会会长白斌主持会议，山东省保险公司、中介机构和行业协会负责人1320人在济南主会场和15个地市分会场听课。山东保险行业标准建设年拉开序幕。

在专题讲座开始时，赵东升首先谈到了形势，并使他的态度变得明朗起来。他说，日前，山东银监局发布了一系列监管文件，对山东地区车险行业违反车险条款、费率等违规行为进行了严格查处，部分中资分公司的车险业务被监管部门“叫停”。他强调，这表明监管当局决心规范汽车保险市场的运作。通过这些监管措施，有必要警告那些没有核心竞争力、只能打价格战的企业。监管部门一直高度重视车险高手续费和虚拟费用造成的市场混乱，以及信用违约风险给财产保险业带来的潜在风险，一刻也不会忽视。他要求所有市场参与者“了解和恐惧”并“了解底线”。任何公司或个人都不应误判监管机构监管市场的部署和决心，保险机构也不应“只生不死”。要密切配合银监会制定的三年行动计划的实施，防范和化解银行业金融风险，力争三年内有效防控山东保险业风险，显著提升服务实体经济的能力。在2018年重点整顿风险领域和市场混乱的基础上，2019年要继续巩固成果，重点抓好制度机制、公司治理、内控能力等方面。培养和激发保险机构防范和化解风险的内生动力和主动性。到2020年，构建山东保险业金融风险防控的长效机制势在必行。

在专题讲座中，赵东升谈到了实现有效防范金融风险、促进保险机构合规能力持续提升的主题。他表示，风险防范是保险业永恒的主题，合规管理与行业规范建设密切相关。一个好的保险公司参与市场竞争最重要的是了解方圆，遵守规则。具有长远眼光和宽广胸襟的保险公司，将高度重视成本、质量和创新管理；会刻意追求知识积累、家庭管理和快乐营销；将继续提升品牌优势和核心竞争力。相反，一些企业忽视正确的市场规则，为了抢占市场份额一时，底线思维混乱，忽视合规管理，服务意识不强，服务能力不足，服务质量不高，扰乱了市场秩序，破坏了行业形象。这只是开始采取措施，命令这些企业分支机构的监督部门暂停营业，并将有严格的监督措施，以敦促他们改变。这既是为了有效保护保险消费者的合法权益，也是为了保险业的持续高质量发展。

在特别讲座中，赵东升还为保险公司开了一个处方，以遏制市场混乱。他说，最重要的“良方”是加强企业文化建设。先进的企业文化具有凝聚力和向心力；出于生产力和竞争力。一流的服务来自文化管理，因为文化决定思想，思想决定行为，行为决定结果。先进的企业文化和科学的激励机制是提高核心竞争力的重要保证。因此，他殷切希望在座的保险企业负责人重视企业文化的概念、本质和内涵的研究，牢牢把握企业价值观、企业精神、企业形象、企业道德和企业文化氛围的“五要素”，在精神、物质、制度和行为四个方面建设和形成各自企业的先进文化，以实际行动推动山东省银行业金融风险防控三年行动计划的实施。