从新公司宗旨看物联网时代企业转型的机遇和挑战

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几天前，美国商业圆桌会议在华盛顿举行。亚马逊和苹果等181家顶级公司的首席执行官共同签署了《企业宗旨宣言》(以下简称《宣言》)。《宣言》重新界定了公司经营的目的。公司的首要任务不再是对股东的利益负责，而是创造一个更好的社会。这是该组织自48年前成立以来第一次改变其宗旨。前几年，强调了“股东至上”的原则。

(181家美国顶级公司的首席执行官签署的公司目标声明)

随着物联网的蓬勃发展，商业与社会的交织融合已经超越以往任何时代，进入可持续发展的生态时代。在此背景下，《宣言》历史性地结束了以股东利益最大化为基础的经营理念时代，强调“以人为本”，这无疑对企业发展起到了前瞻性的引领作用。

较早看到这一趋势并积极探索这一趋势的组织是关于人民团结模式的国际论坛。早在2017年，首届论坛就提出“物联网时代的核心是终身用户”；之后，第二届论坛进一步明确了“生态品牌”的品牌创建路径，并进行了深入的探索和实践。9月20日至9月21日，第三届“人与人合一”国际论坛将在上海举行。来自世界各地的经济学家和管理科学家将讨论物联网时代的变革，并分析海尔在探索连锁合同和生态品牌方面的最新成就。

(第三届人民团结模式国际论坛将于9月20日至21日在上海举行)

谷歌如何运作:社会价值>股东利益

美国商业圆桌会议成立于1972年。其成员包括亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯、苹果首席执行官蒂姆·库克、波音首席执行官丹尼斯·穆伦伯格、通用汽车董事长兼首席执行官玛丽·巴拉等。，并定期发布公司治理原则声明。2019年宣言强调社会价值大于股东价值，这是物联网时代转型时期到来的背后原因。

从工业革命到互联网时代，公司都是由资本驱动的。传统观点认为，企业的目标是利润最大化，企业的目的是股东利益最大化。也就是说，根据新古典企业理论，股东是企业的所有者，拥有监督企业的最大动力。只有股东利益最大化，公司利益才能最大化。然而，物联网的发展改变了这种模式。人们普遍认为，物联网时代是一个人性化的时代，人类的价值将得到凸显和扩大。从生产到销售，必须综合考虑各方利益。

物联网之父凯文·阿什顿(Kevin Ashton)认为，“创造力并不罕见，它是分配给每个人的”，即以人为本的分布式创新；诺贝尔经济学奖得主、纽约大学教授保罗·罗默(Paul Romer)曾指出，物联网时代的经济增长主要来自企业创新和不断产生的新思想，需要内生增长才能充分发挥每个人的内在潜力。在首届“一对一模式”国际论坛上，海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏进一步总结如下:物联网的本质是人的互联网，物联网的核心是终身用户。

新文化与新角色:以人为本+生态转型

随着5G、人工智能等技术的发展，物联网的设备已经从个人电脑和智能手机扩展到任何智能物体。但是事物只是工具，不是目的，人是。这要求企业的角色和定位发生明显变化:

首先，在战略决策和日常经营过程中，企业应该颠覆传统的“股东价值第一”的信条，更加注重人的价值，考虑多重利益。其中，核心是关注用户和员工的价值。基于“以用户为重，以自我为轻”的文化基因，海尔率先实现了从“股东价值第一”到“人的价值第一”的颠覆性转变。在用户方面，围绕智佳构建物联网生态系统，实现与用户的智能互动，创造智能体验；在雇员方面，通过决策权、人权和薪资权的下放，雇员获得了更大的自主权，从而用用户体验驱动的连锁集团取代了传统的关键绩效指标系统。

但目前，大多数企业还没有做到这一点。“商业圆桌会议”提到了变革的重要性，但没有提出具体的变革措施。《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)进行的一项调查显示，近三分之二的受访者表示，近年来，他们的组织变得更加层级化，冗长的流程和决策机制限制了员工的创造力，这不利于快速满足用户需求和创造最佳体验。

其次，以人的价值为核心，要不断与用户互动，引入更多的资源合作伙伴来满足用户不断变化的更新需求。企业在考虑战略和经营活动时，也应该融入整个生态环境，保持整个生态的健康和可持续发展，这也是亚马逊和苹果等科技企业生态转型的主要原因。亚马逊在智能扬声器的帮助下构建了一个集成的语音控制生态系统，而苹果则重建了基于移动设备的软件内容生态系统，但智能扬声器和移动设备仍在围绕硬件构建一个生态系统。另一方面，海尔在第二届“一人一台”国际论坛上率先推出“三生命”系统，提出用户是生态系统的中心，通过与用户建立终身联系，构建了包括海尔、用户和合作伙伴在内的无限生态系统。

以最热门的智能家居为例，与简单的“连接硬件”不同，“智能家居云”战略下的海尔智能家居更加注重“定制生活”，通过场景生态的创建，满足物联网用户生活场景的所有需求。例如，在海尔的智能家庭中，当我们躺在床上准备睡觉时，当我们了解到这个信息时，窗帘和灯会慢慢关闭。根据智能头枕随时记录的睡眠曲线，空音，净化器，新风扇等。将根据我们个人的睡眠状况积极创造舒适健康的睡眠环境生态。

与大多数企业的单点突破相比，海尔生态系统涵盖的领域更广，可扩展性更强。通过COSMOPlat工业互联网平台的跨行业、跨领域授权，海尔在服装、食品、血液、农业、旅游汽车、陶瓷、机械等领域创造了新的生态圈。，并为全球用户建立了服装、食品、住房、交通、卫生、营养、医药和教育的综合生态。

(COSMOPlat工业互联网平台实现跨行业和跨领域授权)

组织变革:用道颠覆传统管理

物联网的本质是“人的网络化”。只有依靠人与人之间的相互联系和人的价值的实现，才能建立真正的物联网，创造巨大的商业和社会价值。每个人相互联系的核心是组织创新。海尔用分散的自治组织取代了被动的其他组织，实现了从传统的经典目标管理到用户体验驱动的自组织的转变。对于海尔的模式创新，麻省理工学院经济学教授、诺贝尔经济学奖获得者本特·霍尔姆斯特罗姆(Bent Holmstrom)惊呼道:“这个模式真的很吸引人，也很有趣！”

在自组织探索的过程中，海尔建立了一个新的组织链群，它以小型和微型为基本创新单元，围绕用户体验进行迭代。所有小微企业都关注不同节点的用户需求，通过联系网络感知用户需求，深入互动，形成自组织形式的“链群生态”。生态系统中的资源相互沟通，共同创造价值，通过各方的增值共享实现自主驱动，从而实现用户体验的迭代升级和链群的自我进化。

哈佛大学经济学教授、诺贝尔经济学奖获得者埃里克·马斯金认为，权力下放是企业快速适应新环境的关键。通过分布式创新，连锁集团赋予真正参与用户价值创造和订单交付全过程的小微群体更多的自主权，更好地为用户创造最佳体验。

物联网是一个不确定的时代，公司和组织都面临着不确定的未来。如何以新的方式解决未来的不确定性将是我们迫切需要思考的问题。自第一届“一对一模式”国际论坛以来，量子管理理论的创始人达纳·佐哈尔、动态能力理论的倡导者大卫·牙齿和未来的生态学家斯托·博伊德等国际顶尖学者给我们带来了思考和启示。第三届人类团结模式国际论坛汇聚了复杂性科学的创始人布莱恩·阿瑟、诺贝尔经济学奖获得者奥利弗·哈特、本特·霍尔姆斯特姆和埃里克·马斯金，为物联网时代的企业变革提供了新的解释和预测。(照片由海尔提供)

责任:张洋