“五心”服务助力“春天行动”

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记者吴迪通讯员闫中华报道，中国农业银行甘孜县支行近日推出“五常心”服务活动，以“热情接待、认真倾听、耐心解释、真诚帮助、安慰满足”的标准接待客户，助推“春天行动”。每一位前来办理业务的客户都必须受到热情接待，认真倾听客户的每一句话，并做好详细记录。大堂经理和前台柜台人员要理性、耐心，直到顾客理解并满意为止，并在“首问负责制”的基础上真诚地为顾客着想，使新老客户的任何询问和问题都能得到落实和解答，从而达到舒适和完美的目的。