俞:在新东方的关键时刻做决策，鼓励企业家寻求更大的发展机会

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新型冠状病毒肺炎的突然爆发给中国许多行业的发展蒙上了阴影，其中教育行业也面临着巨大的挑战。线下教育机构寻求在线转型，在线教育机构应对交通冲击，暴露出一些问题。为了帮助中小教育机构顺利度过这一特殊时期，增强克服困难的信心，新东方下的东方坐标学院从2月16日起为教育企业家推出免费直播的坐标夜谈课程，聚焦当前行业热点，为众多教育企业家搭建交流合作的平台。

2月23日晚，新东方创始人俞作为本次协调会夜谈压轴嘉宾，畅谈新东方发展的重大决策。“我们之所以谈论这样一个话题，主要是因为我们都知道，这一流行病给大量初创企业带来了巨大影响，许多公司在资金、人力、业务等方面都面临困难。我希望通过回顾新东方在过去20年的经历，我和新东方团队如何克服困难，走向现在，走向未来，给每个人带来一些灵感和信心。”

新东方云课堂直播屏幕

俞坦言，2003年非典的突然袭击对当时蓬勃发展的新东方来说是一次严峻的考验，新东方在经历了危机后迎来了一系列的发展。“因此，通过这一困难时期，我们将有更大的发展机会。我希望企业家、初创企业和所有因疫情而遭遇困难的公司能够继续努力工作。如果我们克服了这个困难，我们就会有一层自信和一层发展保证。”

挑战与机遇并存，新东方发展面临七大危机和八大转折点

在《生活的课堂》中，余将新东方的发展历程分为六个阶段。从新东方成立前积累资源和实力的初始阶段到科技变革的新时代，新东方走过了近30年的历程，其成长过程可谓中国教育培训产业发展历史的缩影。

新东方发展的六个阶段

于详细描述了新东方在各个阶段的发展历程，并承认了其中遇到的七大危机。“非典时期对新东方来说是一场危机，但事实上，与新东方遭遇的其他危机相比，可以说这不是一场大危机，甚至对新东方的长远发展没有影响。”余认为，新东方面临的主要危机是教师危机、就业危机、信任危机、模式危机、管理危机、科技危机和结构危机。他深入解释了每一次危机的根源，并承认每一次危机背后都有一些经验和教训，但每一次危机的解决也意味着新东方更大的进步和成长。

给他留下深刻印象的第一次危机是教师危机，它起源于新东方早期只有一位数学逻辑教师，而当时行业中同类教师很少的事实。老师的工资很高，但他仍然要求双倍的工资。余一再拒绝同意。结果，那晚老师辞职了，导致成千上万学生的课程被推迟，最后他只能给学生退款。通过这件事，于意识到鸡蛋决不能放在同一个篮子里，人才必须分配到位。从那以后，他尽可能快地培训了三四名数学逻辑教师，每门课程至少配备了两三名教师。类似的事情再也没有发生过。而这第一次危机也给了他一种危机感和应对思维，从而迎接接下来的挑战。

按照于的说法，人一辈子都不会成长，直到遇到许多困难。他一生中经历了几次困难和危机，如高考失败、大学生病、出国失败。企业也是如此。经受住危机的考验，很可能迎来一个转折点。

在解释新东方危机的同时，余还分析了新东方发展的八个转折点，包括1995年底赴美国和加拿大，邀请、回国创业；2000年，决定在其他城市开设分校，开始全国布局；2001年，新东方开始重组，从松散的合作伙伴到股份制；2006年，新东方在纽约证券交易所上市，随后董事会进行了改革；2007年，决定从英语转为全科医学，并开始进入K12系统。2016年实施教学和科技两翼战略；2019年，新东方在线在香港独立上市，新东方双平台成立。第八个转折点是2020年的疫情...

“这种流行病可以被视为分界线。流行前后，新东方将是一个完全不同的公司，我相信对大多数教育公司来说也是如此。”俞指出，虽然新东方的科技在业内并不领先，但在疫情期间，新东方有100多万学生在一周内同步转入网上学习，所有系统和系统服务基本上得到新东方自身科研成果的支持，几乎没有出现问题，说明新东方在这方面做得相当不错。“当然，这种流行病对新东方的战略转折点会产生什么样的影响，可能还不是100%清楚，但我基本上可以期待的是，这对新东方来说是一个巨大的考验和巨大的机遇。如果新东方布局合理，它将是新东方的又一次腾飞。”

于表示，从2016年至今，新东方已经投入数十亿元的科技。近两年来，科技人员数以千计，中高级管理人员中也有一批优秀的科技人才，为新东方教育+科技的快速布局和发展奠定了良好的基础。新东方以此次疫情为契机，未来将加大科技投入。与此同时，流行带来的新东方从地面到网上的变化也使得新东方的组织结构保持不变，这给新东方的组织结构带来了变革的动力。“事实上，我期待着凤凰涅槃和新东方在疫情过去后的重生。虽然我已经50多岁了，但我仍然期待着新东方发生更大的变化。”

关键决策反映了领导力，重要的想法永远不会过时

通过总结新东方的发展历程和重要节点，于提出所谓合格的领导实际上是在关键点上做出合理的决策。他以自己和新东方领导层的决策为例进行了深入的解释，并与企业家分享了自己的一些经验和见解。

于认为，新东方成立以来的第一个关键决定是:新东方的前三年，他只在国外参加考试；在最初的十年里，我只接受过与英语相关的培训。在你擅长的行业中尽力而为，然后考虑其他行业，这叫做专注。在海外考试领域领先后，新东方逐渐将其业务扩展到英语相关培训，最终实现了全国知名的英语教育品牌。“我认为当时的第一个关键决定非常正确。”后来，新东方决定开展K12全科培训，因为其竞争对手除了自己的优势学科外，开始参与英语培训。为了学习方便，学生和家长会选择向学校申请，新东方的学生被抢了，所以新东方必须做一般的练习。“事实上，新东方的一般做法没有成功的把握，可能会失败，但当时实际上没有选择。”因此，于把的第二个关键决策归结为“企业应该如何做，有时竞争对手会帮你做决定”

此外，于还谈到了的经营模式，真正考验了企业领导的经营能力；如果雇主不能做出战争决定，将会有很大的后遗症；容忍一定程度的破坏力，让子弹飞一会儿；任何决定都必须高于底线；最后，什么是最重要的，永远在我心中，等等。不仅具有方法论意义，而且强调价值观的重要性，值得企业家们借鉴和思考。

余眼中的四大思想

在直播课结束时，于阐述了他认为最重要的、永远不会过时的四个概念。首先，永远了解顾客，找出他们真正的内在需求，创造他们喜欢的新需求；第二是真诚做生意，不要愚弄，不要膨胀；第三，我们做事必须有理想。没有理想的生意，只有金钱游戏。所谓的理想是愿意为社会的进步做更多的事情，为生活的辉煌做更多的事情；第四，我们必须用心，走正确的道路，做正确的事情，并获得正确的结果。“不管我们在生活中遇到多少困难和障碍，我们仍然可以丰富我们的日常生活，不断从我们的努力中寻找精神力量，并把我们的事业做得更好。不管生意有多大，我们都能让我们的心和精神变得更强大。”

本次讲座在余开讲之前，坐标夜话已经推出了五个现场课程，分别是:小河科技董事长石治国的《K12线下机构线上的坑与桥》、MobLab创始人兼CEO袁淼的《在线教育流量快速增长、如何优化家庭转型以提高分析准确性》、网易有道创始人兼CEO伍迪的《流行病攻击》。网易做了一些事情”，电视首席运营官李强的“如何做好网上直播课的操作”，以及学校创始人王与中国科学院中国语音研究所创始人沈一舟的对话“疫苗、病毒与不确定性的世界观”。几位嘉宾从不同角度回答了教育企业家的问题，帮助他们度过难关。在疫情防控期间，协调夜谈将推出更多系列现场课程。(照片由协调夜谈计划的主要创作团队提供)

编辑:张洋