如何在大导航时代保持稳定和深远:一封理解联想全球化体验的信

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“很久以前，有一个年轻人总是在寻找‘最好的生活’。”

“这句话听起来像丹麦童话作家安徒生在童话故事中通常的开场白，但事实上，这是我故事的开场白……”

退休前夕，托本在键盘上打出这样一个开场白，并准备给联想集团董事长兼首席执行官杨写信。我在联想的工作生活即将结束，“但我总觉得我将永远是联想大家庭的一员。”

托本是联想丹麦团队的员工。在西方世界，“完美人生”代表着一个人一生中追求的美好时刻和宝贵经历，被视为追求人生完美的一个要素。居住在被认为是世界上幸福指数最高的丹麦，是联想，一家植根于中国的公司，让托本真正找到了“最好的生活”。

从IBM到联想，职业之心从未改变

1971年8月1日，17岁的托本开始了他在IBM的第一份邮递员工作。那时，既没有电脑，也没有互联网和电子邮件。在IBM哥本哈根总部，他穿梭于办公室之间，不停地收发各种信件和合同。他的工作看起来很普通，但很重要。

“我的经理告诉我，如果这些信件没有及时发送和接收，很有可能会失去一个企业；相反，交易变成了。从他的话中，我明白了信息和我的重要性。由于他的文化和IBM的文化，我可以从工作的第一天起就把自己视为公司的重要成员。自从我加入伟大的联想集团以来，这种感觉、奉献和理解一直没有改变。”托本在给杨的信中写道。

2004年，联想以“蛇吞象”的势头收购了IBM的个人电脑业务，并大步走向国际市场，开启了全球化之路。

托本成为了联想家族的一员。在信中，他对杨有幸加入联想表示感谢。“我想告诉你这是一次美妙的旅行，我想真诚地感谢你。”

作为丹麦最优秀的销售团队成员之一，托本见证了联想进入丹麦、成为家喻户晓的品牌并占据当地一半个人电脑市场的过程。

收购之初，杨亲自来到丹麦与团队交流业务和未来计划，让他们能够亲身感受到联想的诚意和信心。这一举动让整个团队感到惊讶。过去，他们只是一个没有被注意到的小团队，更不用说与公司高管面对面交流了。有了如此热情的问候和人文关怀，托本和他的同事们很快找到了归属感。联想还聘请当地高管担任领导，以促进业务发展。同时，丹麦团队也受到中国文化和中国团队的影响，其执行力远远高于其他公司。这些因素为未来的成功奠定了坚实的基础。

至于如何提高联想品牌在丹麦的知名度，丹麦团队创新性地提出了“出租车”的愿景——让每一位出租车司机都知道联想的路线，并知道联想的产品代表着卓越的品质。每次团队成员乘坐出租车时，他都会问出租车司机，你知道联想品牌吗？你知道去联想的路吗？很快，联想品牌传播到哥本哈根的出租车司机和丹麦的每一个家庭。

经过不懈努力，联想丹麦在2019年赢得了50%的市场份额，在丹麦个人电脑领域占据第一位。在丹麦，每售出100台电脑，就有50台来自联想。

联想全球化的骗局“遍地开花”

托本的故事和联想在丹麦的成就是联想全球化的缩影。作为一家真正的全球性企业，联想已经遍布欧洲、亚洲、美洲、非洲和其他地区。

与丹麦市场一样，联想自2005年通过收购IBM个人电脑业务进入意大利，并竭尽全力抓住个人电脑消费市场的上升趋势，从以大型企业客户为重点的商业市场转向消费业务和零售市场，积极投资市场，建立消费产品线，加大渠道建设。经过15年的不懈探索，联想在意大利的市场份额排名第二，联想的第一家欧洲旗舰店将在意大利开业。此外，联想还积极增加在意大利市场的智能产业投资和布局。自2016年以来，联想为意大利最大的计算中心CINECA提供了高性能集群，以支持整个欧洲的科学研究；2019年，联想与意大利著名赛车制造商达拉合作，为其提供超级计算支持，并升级关键模拟流程，使汽车零部件设计更高效。

目前，联想在全球180个市场运营，在全球拥有57，000名员工，为10亿客户提供服务。收入在全球主要市场中平均分配；联想在全球还有15个R&D基地和33个制造基地，可以充分利用和配置全球的优势资源。

作为中国企业国际化的先锋模式，联想的成功来自哪里？综上所述，除了卓越的技术实力和创新能力外，联想的秘密还在于坚持“全球化”和“本土化”紧密结合的道路，继续打造一家全球化的本土公司。

其中，联想的“全球化”确保联想的产品、解决方案和服务遍布全球市场，能够充分利用和配置全球优势资源，保持多元化和包容性文化，吸引全球人才。联想的“本地化”注重在每个市场充分利用本地人才，尊重本地市场法律、法规和文化习俗，与各方建立信任，并积极回馈当地社区和社会。

杨在与外界分享自己的经验时，也多次强调“全球化”与“本土化”要齐头并进，这是联想在世界各国均衡稳定发展的重要保证。

为中国企业的全球化树立榜样

在当今世界，反全球化和“信任赤字”的问题正在升温。根据普华永道最新的年度首席执行官调查，全球超过一半的首席执行官已经连续六年将缺乏信任视为影响公司发展的重要问题。在这种背景下，中国企业在走向国际发展的道路上布满荆棘，而之前被广泛讨论过的纪录片《美国工厂》中呈现的冲突和分歧就是一个典型的缩影。

作为全球化的先锋，联想的成功经验在此时展现了其价值，值得中国海外企业借鉴。

联想的全球运营和管理牢牢把握“全球化”和“本土化”紧密结合的原则，从多元化和宽容的角度充分尊重和信任员工，重视不同国家和地区的文化差异，力求融合。例如，联想推出了一种世界各地都标有假日的日历，以防止员工在休假时发送电子邮件打扰外国同事和客户。这将不仅尊重文化多样性，而且确保工作能够有效开展；另一个例子是，联想成立了一个“联想集团执行委员会”，由不同背景的高管组成，以确保所做的每一项决定都能得到充分讨论。

托本对这种企业文化也有很深的感受:“在过去的几年里，我和客户及合作伙伴去过北京八次...展示了东西方的融合如何为行业带来进步。去北京的旅行之一特别特别。2017年，为了庆祝联想丹麦团队的杰出成就，所有丹麦同事一起前往北京和香港。你在北京设宴款待我们。”

联想的努力也得到了许多外部权威人士的认可。2019年，联想被世界知名商业杂志《福布斯》评为全球250家最值得信赖的公司，排名第75位，与2018年相比有了很大提高。同时，联想还入选“2019年彭博性别平等指数”和企业平等指数，并第二次入选美国职业母亲“百佳企业”，还入选“多元化最佳实践包容指数”。

在托本给杨·的信的末尾，他再次说道:“我发现我的‘生活是最好的’是为世界上最值得尊敬的公司工作。”4月1日，杨·在联想新财年的内部信函中向这位“硬核”员工致敬，并写道:我非常赞同托本对“生活中最好的”的追求，从不满足，勇敢地追求更高的目标。正是像托奔斯这样的联想人，拥有大师和进取精神，推动我们的协会不断进步，不断冲击新的高度。正因为如此，我相信我们最终会克服这一流行病带来的挑战，“那些没能消灭我们的人最终会使我们变得更强大”。

在当今不断变化的国际经济结构中，特别是在这种流行病的情况下，所有国家的社会都要求密切的全球合作。时代需要联想作为一个成功的全球化模式，托本的故事也将激励联想员工和更多人努力工作，并继续为全球化的发展提供稳定的动力来源。(益铭)

责任:张洋