壳牌公司找到了一所房子，这使得住宅服务提供商能够全方位地为社区提供服务

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5月22日，政府要求努力稳定现有就业，积极增加新的就业，并尽一切努力促进就业。

就业是民生之本，是经济发展的重中之重。如何在复工生产期间帮助缓解就业形势，优化就业环境，已成为许多企业响应中央政府“稳定就业”号召，履行社会责任的思考课题。

围绕人才培养和劳动力市场需求，中国领先的优质住宅服务平台壳牌宣布全年将招聘44万名经纪人，其中18万人受过高等教育。全年将提供10万名经纪人。全程培训体系将确保服务提供商的成长和成功，提升服务提供商的专业水平，提高行业效率和用户体验，进一步促进现代服务业结构的优化升级。

壳牌咨询公司董事长左晖表示，“稳定就业”的做法有两层含义，一是批量提供稳定的工作岗位，二是加快专业行业人才的培养，通过系统化、专业化的培训建立从业人员服务标准体系，提高从业人员的专业水平，以人才战略带动行业的迭代升级。

全年计划招聘44万名经纪人，发行10万名经纪人招聘会

壳牌秉承以人为本、以质取胜的经营理念，不断投入更多平台资源，在工业复苏期创造更多就业机会。

2020年，为了有效缓解就业压力，壳牌公司将与1000所高校建立校企合作关系，并提供10万份学校录取通知书。预计全年总招聘人数将达到44万人，以增加专业经纪人的供给，从行业供应链的角度了解房地产经纪行业的转型升级。

目前，空壳搜索业务已经覆盖了住宅服务领域的主要业务类型，如新房、二手房、出租屋、装修、社区服务等。该平台连接了许多新经纪品牌的合作伙伴和该领域中上、中、下游近37万名经纪人。随着工业互联网的“重塑力”，业务范围不断扩大，为用户带来更好、更便捷的住宅服务体验。作为行业领导者，空壳招聘人员数量的增加也将推动整个产业链的延伸和扩张，为更多有就业需求的求职者创造新的机会。

此外，壳牌还在整个平台上为服务提供商推出了更多的学习计划，以帮助服务提供商成长，如经纪公司全年5000万小时的学习计划，从而提高行业的保留率，巩固“稳定就业”。

全过程培训体系保证了服务提供者的成长，“职业”转变为“抱负”，以促进就业稳定

“住宅服务业的产品不是房屋，而是经纪人的服务能力，行业供应链的优化和升级始于经纪人。经纪人所面临的职业教育和实践环境将从根本上影响行业的发展路径。”左晖说。

作为“新住宅”的重要组成部分，服务提供商一直是壳牌投资的核心。为了改变“经纪人的现实是消费品”的局面，壳牌自成立以来，一直从高校吸收大量人才，同时致力于通过全过程培训体系，建立完善的扶持体系，确保服务提供商的成功、成长和成就，提升服务提供商的专业水平，提高住宅服务质量。

在线下培训方面，壳牌已经建立了23个培训体系，包括新培训、整合培训、企业文化相关学习和店铺学习，涵盖从企业到行业、从进入到推广的经纪人培训内容。为了方便经纪人的学习和促进在线服务的发展，壳牌咨询公司还推出了在线培训，包括新人成长计划、专业考试、在线直播、通关演练和城市课程。这一措施不仅有效地提高了经纪人的学习效率，还为经纪人提供了在突发疫情下培养内部技能的基础设施。

不仅如此，对于经纪集团来说，壳牌推出了大量的专业培训，如拳击学院和壳牌经纪公司，以促进经纪人专业化和职业化的发展；培养店主的华侨学校通过沉淀、创造和传播经营理念和管理方法来培养房地产经纪行业的骨干。今年4月，根据行业人才发展的需要，还出台了《花火计划》、《试点计划》和《带壳找房子深潜计划》，帮助服务提供商成长成才，为新住宅产业的创新不断献血。

除了各种培训之外，壳牌还为平台上的所有服务提供商配备了完整的在线操作工具，这些工具由链接、A+系统虚拟现实观察、人工智能助手等工具提供支持。，以便经纪集团能够在“有抱负的职业生涯”的道路上走得更远。

维护服务提供商的职业尊严，用人才激励行业优化迭代

服务提供商的变化与整个行业服务水平的提高密切相关。为了让年轻人真正成为有尊严的服务提供者，促进现代服务业结构的优化升级，壳牌搜索平台开始逐步提高经纪人的职业薪酬和就业待遇。在左晖看来，房地产经纪行业对组织能力的要求更高，高激励薪酬可以促使更多人从“小而美”到“大而美”的迭代。

据报道，壳牌寻找公司打算为新经纪人提供3-6个月的基本工资，这一措施已经进入推广阶段。目前，链家的基本工资已经实现6个月无负债，链家上海的基本工资已经提高到8000元，这样新经纪人就不用担心，安心学习。

经纪人的素质是整个行业服务质量的基础。因此，基于对经纪人工作场景的深入分析和对整个服务的深入洞察，壳牌为服务群体提供统一的职业经纪人服装，帮助经纪人塑造新一代房地产经纪服务群体的“专业”和“自信”的职业形象。

与此同时，壳牌荣耀计划推动建立专业经纪标准和行业服务标准，完善壳牌信用体系，选择五星级经纪公司和壳牌分级激励，让优秀经纪公司的价值在行业内外都能得到体现。

“新经纪人缺乏行业积累。我们将提供比平均水平高20-30%的奖励，并保证最长一年。我们还将鼓励券商通过ACN合作网络进行合作，一方面营造友好的合作氛围，另一方面通过提高单边比率，降低券商群体的基尼系数。”左晖说。

在左晖看来，未来消费者对服务提供商的质量要求将越来越高，而经纪人是提供服务的载体，这意味着要优化和提升行业供应链，需要从经纪人群体入手，这将决定未来十年从业人员进入行业的社会来源，以及他们所面临的职业教育和执业环境，从而从根本上影响行业的发展路径。

随着服务提供商专业化的细分，住宅服务业催生了更多的服务提供商角色。在贝壳全面赋权的影响下，服务提供商的面貌发生了变化，中国的职业经纪人正在成长为新一代的“蓝领”，并不断向新的水平迈进。

根据壳牌研究院的数据，2020年，在一线城市，壳牌平台上受过高等教育的经纪人数量超过17000人，每100名经纪人中有28名受过高等教育的经纪人。超过三分之一受过高等教育的经纪人选择经纪行业作为他们的终身职业，他们认识到数字授权的价值和经纪人不可替代的服务。从业人员学历结构的变化也代表了行业人才供应链的发展方向。面对服务提供者地位和质量的逐步提高，将会吸引越来越多的年轻血液加入这一专业群体，从而形成新的良性循环发展。

就业的一方面与个人理想有关，另一方面与工业和经济发展有关。壳牌继续推动服务提供商成为社会住宅服务质量建设的核心力量，坚定承担平台责任，充分发挥平台价值，积极培养新一代专业经纪人，优化行业供应链，加大经纪人保护力度，提高服务质量，推动“经纪人”角色成为值得终身追求的尊严职业。

编者:纪爱玲