让务工返乡人员满意而归

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最近，随着大量工人返回家乡，越来越多的人要求赔偿。国源保险公司安徽省第一分公司NCMS窗口的工作人员发现，一个男性群体看起来既威严又悲伤，于是他们耐心地询问是否遇到了问题。原来，这个群体是一个贫穷的家庭。几天前，我询问我的新型农村合作医疗制度的最高限额是30万元，但仍有很大一部分费用没有解决。我想问一下是否有其他的解决办法。工作人员立即向他介绍了农村合作医疗报销政策，并介绍了大病保险二次报销和民政咨询扶贫政策。

在与群众交谈后，工作人员得知他有一个5岁的儿子患有白血病，几乎每个月都需要治疗，最终因病去世。几年的治疗花费了近100万元，这个家庭的经济已经捉襟见肘。亲戚朋友的钱已经借了一次，还没还。它依靠新型农村合作医疗制度和大病保险来解决大部分治疗费用。就等着新型农村合作医疗制度来还账吧。结果，经过这次调查，我得知新型农村合作医疗制度已经封顶，我的心一下子慌了。在某个时候，一个7英尺高的人的眼睛湿了。工作人员一边安慰，一边在系统上查询孩子的报销信息，查询结果与大病报销一致。工作人员帮助准备大病报销所需的信息，并将情况报告给上级公司，询问是否可以特别处理。富阳中智迅速开通了绿色举报渠道，并在第二天支付了所有赔偿金。

最近，大量工人返乡，导致界首支行医疗保险窗口申请报销的病人数量急剧增加。界首支行要求报销窗口工作人员认真负责，忠于职守，耐心细致，态度温和。他们不应该以任何理由忽视群众，降低服务标准，耐心热情地接待前来咨询和办理业务的人。手续完备的，将一次性到位；详细告知不完整的程序，以免让群众跑错路，并确保返乡的工人能够快乐和满意。